ในบทความนี้
สาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหา
ผลิตภัณฑ์บางรายการของคุณไม่มีค่าจัดส่ง ผลิตภัณฑ์เหล่านี้จะยังไม่ได้รับการอนุมัติจนกว่าคุณจะระบุค่าจัดส่งสำหรับสินค้า
ระบุค่าจัดส่งโดยใช้การตั้งค่าการจัดส่งระดับบัญชี หรือเพิ่มแอตทริบิวต์การจัดส่ง [shipping] สำหรับผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ
เราขอแนะนำให้ตั้งค่าการจัดส่งในระดับบัญชี จากนั้นหากจำเป็น ให้ลบล้างการตั้งค่าการจัดส่งในบัญชีสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจงเมื่อมีข้อกำหนดการจัดส่งที่แตกต่างกันโดยใช้แอตทริบิวต์การจัดส่ง [shipping]
วิธีแก้ปัญหา
ระบุค่าจัดส่งสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบ
แก้ไขการตั้งค่าการจัดส่งสำหรับทั้งบัญชี
1. ในบัญชี Merchant Center ให้เลือกผลิตภัณฑ์และร้านค้าในเมนูการนำทางด้านซ้าย
2. เลือกการจัดส่งและการคืนสินค้า
3. ในแท็บ "นโยบายการจัดส่ง" ให้เลือกเพิ่มนโยบายการจัดส่ง
4. เลือกการจัดส่งสำหรับผลิตภัณฑ์ออนไลน์จากเมนูแบบเลื่อนลง
5. ดำเนินการต่อเพื่อกำหนดค่าข้อมูลการจัดส่ง
[shipping_weight], ความยาวของกล่องจัดส่ง [shipping_length], ความกว้างของกล่องจัดส่ง [shipping_width] และความสูงของกล่องจัดส่ง [shipping_height] ด้วย6. เลือกบันทึก การเปลี่ยนแปลงอาจใช้เวลา 24-72 ชั่วโมงจึงจะแสดงในบัญชี
แก้ไขการตั้งค่าการจัดส่งโดยใช้แอตทริบิวต์การจัดส่ง [shipping]
1. ในบัญชี Merchant Center ให้เลือกผลิตภัณฑ์และร้านค้าในเมนูการนำทางด้านซ้าย
2. เลือกผลิตภัณฑ์ แล้วเลือกแท็บต้องดำเนินการ
3. ใช้ไอคอนตัวกรอง เหนือตารางเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบจากปัญหา
4. เลือกไอคอนดาวน์โหลด เพื่อดาวน์โหลดรายการ (.csv) ของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบสำหรับทุกปัญหาหรือเฉพาะปัญหานี้
5. ตรวจสอบรายการที่ดาวน์โหลดเพื่อเปรียบเทียบกับข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่อัปโหลด และตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์เหล่านี้ใช้การตั้งค่าการจัดส่งระดับผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องผ่านแอตทริบิวต์การจัดส่ง [shipping]
หมายเหตุ: คุณอาจจำเป็นต้องอัปเดตข้อมูลน้ำหนักของกล่องจัดส่ง [shipping_weight], ความยาวของกล่องจัดส่ง [shipping_length], ความกว้างของกล่องจัดส่ง [shipping_width] และความสูงของกล่องจัดส่ง [shipping_height] ด้วย
6. อัปโหลดข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่แก้ไขแล้วไปยัง Merchant Center อีกครั้งโดยใช้วิธีการอัปโหลดที่คุณเลือก หลังจากอัปโหลดอีกครั้งแล้ว โปรดรอ 24-72 ชั่วโมงเพื่อให้ระบบประมวลผลการอัปเดต
ขั้นตอนถัดไป
หลังจากทำการแก้ไขที่ได้รับการร้องขอแล้ว โปรดตรวจสอบว่าคุณแก้ไขปัญหาแล้วโดยดูว่าปัญหาไม่ได้ปรากฏอยู่ในหน้า "ต้องดำเนินการ" อีกต่อไป
ข้อควรทราบ: ระบบอาจใช้เวลา 24-72 ชั่วโมงในการแสดงการเปลี่ยนแปลงในหน้า "ต้องดำเนินการ"