Содержание
Причины возникновения проблемы
Проблема возникла из-за того, что вы не указали, сколько стоит доставка некоторых товаров. Пока вы не добавите эту информацию, такие товары будут отклонены.
Стоимость доставки можно указать с помощью настроек доставки на уровне аккаунта или атрибута "доставка" [shipping], добавленного для каждого товара.
Рекомендуется задать настройки доставки на уровне аккаунта, а затем (при необходимости) переопределить их для отдельных товаров с другими требованиями с помощью атрибута "доставка" [shipping].
Как устранить проблему
Добавьте стоимость доставки для затронутых товаров.
Как исправить настройки доставки на уровне аккаунта
В разделе "Ваша компания" выберите Доставка и возврат товаров.
Нажмите Добавить сведения о доставке.
Настройте сведения о доставке.
[shipping_weight], "длина транспортной упаковки" [shipping_length], "ширина транспортной упаковки" [shipping_width], и "высота транспортной упаковки" [shipping_height]. Нажмите Сохранить. Изменения вступят в силу в течение 24–72 часов.
Как исправить настройки доставки с помощью атрибута "доставка" [shipping]
Откройте страницу Товары в Merchant Center и перейдите на вкладку Диагностика.
Нажмите на значок фильтра
над таблицей, чтобы найти все товары с проблемой.
Нажмите на значок Скачать
, чтобы сохранить на устройстве CSV-файл со списком всех товаров с проблемами или только товаров с определенной проблемой.
Сравните скачанный список с загруженными вами сведениями о товарах и примените для затронутых товаров настройку доставки уровня товара с помощью атрибута "доставка"
[shipping].
Примечание. Возможно, также потребуется обновить значения атрибутов "вес брутто" [shipping_weight], "длина транспортной упаковки" [shipping_length], "ширина транспортной упаковки" [shipping_width], и "высота транспортной упаковки" [shipping_height].
Загрузите исправленные сведения о товарах в Merchant Center выбранным способом. На обновление информации может уйти до 24–72 часов.
Дальнейшие действия
Убедитесь, что проблема устранена и больше не показывается на странице Диагностика. Имейте в виду, что изменения обычно вступают в силу в течение 24–72 часов.
Важно! Обновление информации на странице Диагностика происходит в течение 24–72 часов.