Содержание
Почему возникает проблема
Проблема возникла из-за того, что вы не указали, сколько стоит доставка некоторых товаров. Пока вы не добавите эту информацию, такие товары будут отклонены.
Стоимость доставки можно указать с помощью настроек доставки на уровне аккаунта или атрибута "доставка" [shipping], добавленного для каждого товара.
Рекомендуется задать настройки доставки на уровне аккаунта, а затем (при необходимости) переопределить их для отдельных товаров с другими требованиями с помощью атрибута "доставка" [shipping].
Как устранить проблему
Добавьте стоимость доставки для затронутых товаров.
Как исправить настройки доставки на уровне аккаунта
1. Откройте Merchant Center и в меню навигации слева выберите Товары и магазин.
2. Нажмите Доставка и возврат товаров.
3. На вкладке "Правила доставки" нажмите Добавить правила доставки.
4. В раскрывающемся меню выберите Доставка товаров, купленных онлайн.
5. Настройте сведения о доставке.
[shipping_weight], длина транспортной упаковки [shipping_length], ширина транспортной упаковки [shipping_width] и высота транспортной упаковки [shipping_height].6. Нажмите Сохранить. Изменения начнут действовать в течение 24–72 часов.
Как исправить настройки доставки с помощью атрибута "доставка" [shipping]
1. Откройте Merchant Center и в меню навигации слева выберите Товары и магазин.
2. Нажмите Товары и откройте вкладку Диагностика.
3. Нажмите на значок фильтра над таблицей, чтобы найти все товары с этой проблемой.
4. Нажмите на значок Скачать , чтобы сохранить на устройстве CSV-файл со списком всех товаров с проблемами или только товаров с определенной проблемой.
5. Сравните скачанный список с загруженными вами сведениями о товарах и примените для затронутых товаров настройку доставки уровня товара с помощью атрибута доставка [shipping].
Примечание. Возможно, также потребуется обновить значения атрибутов вес брутто [shipping_weight], длина транспортной упаковки [shipping_length], ширина транспортной упаковки [shipping_width] и высота транспортной упаковки [shipping_height].
6. Загрузите исправленные сведения о товарах в Merchant Center выбранным способом. На обновление информации может уйти 24–72 часов.
Что делать дальше
Убедитесь, что проблема устранена и больше не показывается на странице Диагностика.
Важно! Обновление информации на странице Диагностика происходит в течение 24–72 часов.