Dalam artikel ini
Mengapa masalah ini terjadi
Beberapa produk Anda tidak memiliki biaya pengiriman. Produk ini akan tetap ditolak hingga Anda mencantumkan biaya pengiriman untuk produk.
Biaya pengiriman ditentukan dengan menggunakan setelan pengiriman tingkat akun, atau menambahkan atribut pengiriman [shipping] untuk tiap produk.
Sebaiknya siapkan setelan pengiriman di tingkat akun. Lalu jika perlu, ganti setelan pengiriman akun untuk produk tertentu jika produk tersebut memiliki persyaratan pengiriman yang berbeda, menggunakan atribut pengiriman [shipping].
Cara memperbaiki masalah
Tambahkan biaya pengiriman ke produk yang terpengaruh.
Memperbaiki setelan pengiriman untuk seluruh akun Anda
1. Di akun Merchant Center Anda, pilih Produk & toko di menu navigasi kiri.
2. Pilih Pengiriman dan pengembalian barang.
3. Di tab "Kebijakan pengiriman", pilih Tambahkan kebijakan pengiriman.
4. Dari menu drop-down, pilih Pengiriman untuk produk online.
5. Lanjutkan untuk mengonfigurasi informasi pengiriman Anda.
[shipping_weight], panjang paket [shipping_length], lebar paket [shipping_width], dan tinggi paket [shipping_height].6. Pilih Simpan. Mungkin perlu waktu 24—72 jam agar perubahan terlihat di akun Anda.
Memperbaiki setelan pengiriman menggunakan atribut pengiriman [shipping]
1. Di akun Merchant Center Anda, pilih Produk & toko di menu navigasi kiri.
2. Pilih Produk, lalu pilih tab Perlu diperhatikan.
3. Gunakan ikon filter di atas tabel untuk menemukan semua produk yang terpengaruh oleh masalah Anda.
4. Pilih ikon Download untuk mendownload daftar (.csv) semua produk yang terpengaruh oleh semua masalah atau masalah ini saja.
5. Lakukan referensi silang atas daftar yang didownload dengan data produk yang Anda upload. Pastikan untuk produk ini, setelan pengiriman tingkat produk yang valid diterapkan melalui atribut pengiriman [shipping].
Catatan: Anda mungkin perlu memperbarui data berat paket [shipping_weight], panjang paket [shipping_length], lebar paket [shipping_width], dan tinggi paket [shipping_height].
6. Upload ulang data produk yang sudah diperbaiki ke Merchant Center menggunakan metode upload yang dipilih. Setelah mengupload ulang, tunggu 24—72 jam agar sistem memproses perubahan.
Langkah berikutnya
Setelah melakukan perubahan yang diminta, periksa apakah masalahnya sudah diperbaiki dengan memastikannya tidak lagi tercantum di halaman “Perlu diperhatikan”.
Catatan: Mungkin perlu waktu 24-72 jam agar perubahan yang Anda buat terlihat di halaman “Perlu diperhatikan”.