Themen in diesem Artikel
Gründe für dieses Problem
Bei einigen Ihrer Produkte fehlen Versandkosten. Diese Produkte werden erst genehmigt, wenn Sie für den Artikel Versandkosten angegeben haben.
Versandkosten werden über die Versandeinstellungen auf Kontoebene oder durch Hinzufügen des Attributs Versand [shipping] für jedes Produkt definiert.
Es wird empfohlen, Versandeinstellungen auf Kontoebene festzulegen und diese bei Bedarf für bestimmte Produkte über das Attribut Versand [shipping] zu überschreiben, wenn sie unterschiedliche Versandanforderungen haben.
Problembehebung
Fügen Sie den betroffenen Produkten Versandkosten hinzu.
Versandeinstellungen für das gesamte Konto korrigieren
1. Wählen Sie in Ihrem Merchant Center-Konto im linken Navigationsmenü die Option Produkte und Geschäft aus.
2. Wählen Sie Versand und Retouren aus.
3. Wählen Sie auf dem Tab „Versandrichtlinien“ die Option Versandrichtlinie hinzufügen aus.
4. Wählen Sie im Drop-down-Menü Versand für Onlineprodukte aus.
5. Konfigurieren Sie nun Ihre Versandinformationen.
[shipping_weight], Paketlänge [shipping_length], Paketbreite [shipping_width] und Pakethöhe [shipping_height] aktualisiert werden.6. Klicken Sie auf Speichern. Es kann 24 bis 72 Stunden dauern, ehe die Änderungen in Ihrem Konto zu sehen sind.
Versandeinstellungen mithilfe des Attributs „Versand“ [shipping]korrigieren
1. Wählen Sie in Ihrem Merchant Center-Konto im linken Navigationsmenü die Option Produkte und Geschäft aus.
2. Wählen Sie Produkte und dann den Tab Überprüfung erforderlich aus.
3. Mithilfe des Symbols Filtern über der Tabelle finden Sie alle Produkte, die von diesem Problem betroffen sind.
4. Klicken Sie auf das Symbol Herunterladen , um eine Liste (.csv) aller Produkte herunterzuladen, die von allen Problemen oder diesem konkreten Problem betroffen sind.
5. Vergleichen Sie die heruntergeladene Liste mit den hochgeladenen Produktdaten und achten Sie darauf, dass für diese Produkte über das Attribut Versand [shipping] eine gültige Versandeinstellung auf Produktebene angewendet wird.
Hinweis: Möglicherweise müssen auch die Daten für Versandgewicht [shipping_weight], Paketlänge [shipping_length], Paketbreite [shipping_width] und Pakethöhe [shipping_height] aktualisiert werden.
6. Laden Sie die korrigierten Produktdaten mit der von Ihnen ausgewählten Uploadmethode in das Merchant Center hoch. Die Verarbeitung der Änderungen durch das System dauert nach dem erneuten Upload 24 bis 72 Stunden.
Weiteres Vorgehen
Nachdem Sie die erforderlichen Änderungen vorgenommen haben, prüfen Sie, ob das Problem behoben wurde. Ist dies der Fall, wird es nicht mehr auf der Seite Überprüfung erforderlich aufgeführt.
Hinweis: Es kann 24 bis 72 Stunden dauern, ehe Ihre Änderung auf der Seite Überprüfung erforderlich angezeigt wird.