Rotular recursos editados ou criados com IA
Regulamentações na União Europeia, na Índia e em Nova York exigem que anúncios com determinados recursos gerados ou editados com IA incluam declarações e/ou rótulos informando aos consumidores que foram feitos com essa tecnologia.
Adicione rótulos diretamente aos seus criativos ou use a configuração relacionada no Google Ads, Display & Video 360, Campaign Manager 360, Merchant Center e Ads Editor para fazer isso. Saiba como usar as configurações para rotular conteúdo de IA.
Observações
- Esses rótulos não violam as políticas do Google que proíbem sobreposições de texto e marcas d'água.
- O uso da configuração de rótulos de IA nos produtos de publicidade do Google não garante a conformidade com regulamentações específicas. Procure orientação jurídica e tome as medidas necessárias para garantir que seus anúncios e recursos sigam todas as obrigações e políticas locais.
Product Disapprovals: Troubleshoot & Fix in Merchant Center
Ative as legendas do YouTube no seu idioma. Clique no ícone Configurações no player de vídeo, selecione Legendas/CC e escolha o idioma.
Para garantir o sucesso dos seus produtos e proporcionar uma boa experiência aos clientes em potencial, desenvolvemos um conjunto de políticas e requisitos de qualidade de dados para o Merchant Center. Se os dados dos produtos e o site não estiverem em conformidade com nossas políticas, seus itens poderão ser reprovados ou sua conta poderá ser suspensa. Esses problemas podem impedir que seus produtos apareçam no Google.
Nesta página
Problemas no nível do produto
Problemas no nível do produto podem ocorrer se os dados fornecidos não corresponderem às informações do produto no seu site, se não seguirem a especificação dos dados do produto ou se os seus itens violarem os requisitos das políticas do Shopping. Os problemas no nível do produto afetam apenas os itens individuais, não toda a conta. Os problemas da oferta são isolados para esse produto e não afetam o status de outros itens.
Há 2 tipos de problemas no nível do produto:
- Avisos: os itens que recebem avisos continuam aparecendo no Google, mas a performance pode ser limitada. Caso esses alertas não sejam resolvidos, os produtos podem ser reprovados.
- Reprovações: os produtos reprovados deixam de ser exibidos no Google. O problema no nível do produto precisa ser corrigido para que o item seja aprovado novamente.
Reprovação preventiva de itens:
A reprovação preventiva de itens (PID, na sigla em inglês) ocorre quando os dados dos produtos, como preço ou disponibilidade, não correspondem ao que está descrito nas páginas de destino do site. Quando uma PID é implementada, preferimos agir com cautela e reprovamos produtos que possam violar nossos requisitos. É preciso fazer uma análise para resolver isso.
Estes são alguns problemas comuns no site que podem levar à reprovação de produtos:
- Presença de conteúdo usado como marcador de posição
- Links corrompidos
- Informações ausentes ou inconsistentes
- Descrições de produtos incorretas
- Categorias incompatíveis entre o site e os dados dos produtos
- Configuração de robots.txt que bloqueia o Googlebot ou o Googlebot Image
- Página de destino indisponível (por exemplo, erros de servidor ou tempos de carregamento lentos)
- A página de destino redireciona para uma página genérica, em vez da página específica do produto
Para evitar problemas, confirme que os detalhes, as descrições e as categorias dos produtos estão consistentes no site e na fonte de dados do produto. Também é possível ativar as atualizações automáticas, que ajudam a reduzir o risco de reprovação preventiva de produtos por problemas como inconsistências de preço e disponibilidade. Para fazer isso, selecione Ativar no card de ações sugeridas diretamente na "Página de Detalhes do Problema".
Como encontrar e resolver problemas de produtos:
Todos os problemas no nível do produto podem ser encontrados na guia Requer atenção. Os problemas associados a um produto específico podem ser encontrados na seção Requer atenção da página de detalhes do produto. Para ver todos os produtos que foram reprovados, siga estas etapas:
Analisar produtos reprovados
- Acesse Produtos em "Produtos e loja" e selecione a guia Requer atenção.
- Em "Todos os produtos que requerem atenção", você verá uma lista de todos os produtos na sua conta que apresentam algum problema e têm que ser corrigidos.
- Clique no ícone de filtro
para filtrar esta lista por impacto do problema, rótulos, status, título ou itens que precisam de atenção.
- Para fazer download de uma lista completa (.csv) de todos os itens afetados, clique no ícone de download
.
Observação: a Página de Detalhes do Problema (PDP) oferece uma visão única e completa de cada problema. Nesta página, é possível consultar o impacto do problema nas suas vendas usando métricas como potencial de cliques perdidos, revisar exemplos de produtos afetados e encontrar etapas claras e práticas (como ativar correções automáticas ou solicitar uma análise) para resolver tudo em um só lugar. Saiba mais sobre a Página de Detalhes do Problema.
Para corrigir os problemas com produtos, edite os dados deles e faça um novo upload usando o método que você quiser, por exemplo, um arquivo. Ao fazer um novo upload, verifique se o arquivo da fonte de dados está em um formato aceito, como XML, CSV, TSV ou TXT. Para feeds XML, verifique se a estrutura XML está correta e se todas as tags estão fechadas corretamente. Cada problema no nível do produto é acompanhado de um link "Saiba mais", com instruções específicas de correção.
Para ajudar a resolver as reprovações causadas por sobreposição promocional em imagens, ative as melhorias automáticas de imagem selecionando Ativar para o problema em questão no card de ações sugeridas. Este recurso vai tentar corrigir automaticamente as imagens ao remover as sobreposições promocionais. Se a remoção der certo, a imagem vai ser substituída e os produtos vão ser aprovados novamente.
Problemas no nível da conta
Essas questões afetam todos os produtos no Merchant Center.
Há 2 tipos de problemas no nível da conta:
- Avisos: quando o Google identifica que os dados de produtos ou o site não estão em conformidade com nossos requisitos ou violam as políticas do Shopping, você recebe um e-mail de aviso com exemplos dos problemas que precisam ser corrigidos e o prazo para fazer isso. Durante o período do aviso, seus itens continuam aparecendo no Google, mas a performance pode ficar limitada.
- Suspensões: se você não solicitar manualmente uma análise durante o período do aviso, os dados de produtos e o site serão analisados novamente no fim desse período. As análises podem levar até 7 dias para serem concluídas. Se todos os problemas forem resolvidos, o aviso será suspenso, e seus produtos serão exibidos normalmente. Se um dos problemas não for resolvido, sua conta será suspensa e a exibição dos produtos no Google vai ser desativada. Você também receberá um e-mail com todas as informações cabíveis e uma notificação de que sua conta foi suspensa.
Análise inicial:
Ao fazer upload de produtos na sua conta pela primeira vez, seus itens e seu site passarão por uma análise inicial para garantir que os requisitos das políticas do Shopping sejam atendidos. No entanto, antes de enviar qualquer fonte de dados para análise, estes requisitos precisam ser cumpridos:
Requisitos para análise
- É preciso definir configurações de frete no nível da conta ou do item
- Observação: válido apenas para países em que o frete é obrigatório
- Sua conta precisa ter uma fonte de dados criada para o país de destino
- Sua conta precisa ter um URL reivindicado e verificado
- Sua conta precisa ter um endereço comercial verificado
- Somente nos Estados Unidos: sua conta precisa ter configurações de tributos definidas no nível da conta ou do item
O processo de análise pode levar de 3 a 5 dias úteis para anúncios do Shopping, mas pode ser mais longo para outros programas. Durante esse período, seus produtos vão permanecer com o status "Pendente". Outras alterações nos dados dos produtos e no site podem atrasar ainda mais o processo de análise. Se a análise revelar que seus produtos ou site não estão em conformidade com as políticas do Shopping, sua conta será suspensa imediatamente e você vai receber uma notificação com mais informações. Se não encontrarmos nenhum problema durante a análise, seus produtos poderão ser veiculados no Google.
Como encontrar e resolver problemas no nível da conta:
Os problemas no nível da conta aparecem em um banner na parte de cima da tela do Merchant Center. Selecione Revisar e corrigir ou Corrigir no banner para seguir acompanhar fluxo no produto e resolver o problema na sua conta. Também é possível visualizar os problemas no nível da conta seguindo estas etapas:
Ver problemas no nível da conta
- Acesse Produtos em "Produtos e loja" e selecione a guia Requer atenção.
- Na guia "Requer atenção" e acima dos cards de resumo, clique em Ver problemas de configuração e com a política.
- Acompanhe o fluxo no produto para resolver os problemas na conta.
Correções prioritárias
Este recurso filtra a página "Requer atenção" para mostrar só os problemas com mais chances de causar um impacto médio ou alto na performance dos seus produtos e no potencial de cliques. Assim fica mais fácil de priorizar problemas críticos que afetam o desempenho e reduzir a distração causada pelos problemas de menor impacto.
Quando o botão "Correções prioritárias" está ativado, problemas com pouco ou nenhum impacto podem não aparecer nesta página. Para ver todos os problemas, desative a opção "Correções prioritárias" na página "Requer atenção". Essa ação vai remover os filtros padrão e mostrar todos os problemas relacionados à sua conta.
Pedir uma análise
Se a conta ou o produto for reprovado, você pode corrigir o problema e pedir uma revisão ou discordar e contestar a decisão. Quando as correções técnicas estiverem ativas, faça uma pequena edição no anúncio ou selecione "Contestar" para iniciar um novo rastreamento. Esses rastreamentos geralmente são concluídos em 24 a 48 horas. Dependendo da violação, pode haver etapas de verificação extras e um limite de pedidos de análise. Se a revisão for aprovada, a reprovação vai desaparecer.
Se o problema continuar e você não souber o que fazer, entre em contato com nossa equipe para receber suporte.
Observação: se você usa uma plataforma de terceiros para anunciar seus produtos, pode solicitar uma análise diretamente pelo aplicativo dela.