Zet YouTube-ondertiteling aan voor ondertiteling in uw eigen taal. Selecteer het icoon Instellingen onderaan de videospeler, selecteer Ondertiteling en kies dan uw taal.
We hebben beleidsregels en vereisten voor de gegevenskwaliteit voor Merchant Center opgesteld voor optimaal succes met uw producten en een goede gebruikerservaring voor uw klanten. Als uw productgegevens en website niet aan ons beleid voldoen, kunnen uw producten worden afgekeurd of kan uw account worden opgeschort. Deze problemen kunnen ertoe leiden dat uw producten niet worden getoond op Google.
Op deze pagina
- Problemen op productniveau
- Problemen op accountniveau
- Met prioriteit oplossen
- Een beoordeling aanvragen
- Gerelateerde links
Problemen op productniveau
Problemen op productniveau kunnen optreden als de productgegevens die u opgeeft niet overeenkomen met de productinformatie op uw website, als uw productgegevens niet aan de productspecificaties voldoen of als uw producten niet aan de vereisten van ons Shopping-beleid voldoen. Problemen op productniveau gelden alleen voor afzonderlijke producten, niet voor uw hele account. Problemen met de aanbieding beperken zich tot dat product en hebben geen invloed op de status van andere producten.
Er zijn 2 typen problemen op productniveau:
- Waarschuwingen: Producten waarvoor u waarschuwingen ontvangt, worden nog steeds weergegeven op Google, maar presteren misschien minder goed. Als u waarschuwingen niet oplost, kunnen ze leiden tot afkeuringen.
- Afkeuringen: Afgekeurde producten worden niet meer weergegeven op Google. Problemen op productniveau moeten worden opgelost voordat de producten opnieuw kunnen worden goedgekeurd.
Preventieve afkeuring van artikelen:
Preventieve afkeuring van artikelen vindt plaats als de prijs of beschikbaarheid van uw producten in de productgegevens afwijkt van de informatie op de landingspagina's van uw website. Bij preventieve afkeuring van artikelen keuren we uit voorzorg producten af die waarschijnlijk niet aan de vereisten voldoen. Een beoordeling is vereist om deze problemen op te lossen.
Veelvoorkomende websiteproblemen die tot afkeuring van producten kunnen leiden, zijn:
- Gebruik van content met tijdelijke aanduidingen
- Verbroken links
- Ontbrekende of inconsistente informatie
- Onjuiste productbeschrijvingen
- niet-overeenkomende categorieën op uw website en in uw productgegevens,
- robots.txt-configuraties die Googlebot of Googlebot-afbeelding blokkeren,
- landingspagina's die niet beschikbaar zijn (bijvoorbeeld door serverfouten of lange laadtijden),
- landingspagina's die omleiden naar een algemene pagina in plaats van naar de specifieke productpagina.
Zorg dat uw productdetails, beschrijvingen en categorieën consistent zijn op uw website en in uw productgegevensfeed om problemen te voorkomen. U kunt ook automatische artikelupdates aanzetten om het risico te verkleinen dat producten preventief worden afgekeurd door afwijkende prijzen of gegevens over de beschikbaarheid.
Problemen op productniveau vinden en oplossen:
Alle problemen op productniveau vindt u op het tabblad Vereist aandacht. Alle problemen die betrekking hebben op een bepaald product, vindt u op de pagina met productdetails van dat product in het gedeelte Vereist aandacht. Zo bekijkt u alle afgekeurde producten:
Instructies om afgekeurde producten te controleren
- Klik in uw Google Merchant Center-account op Producten
.
- Ga naar het tabblad Vereist aandacht.
- Onder Alle producten die aandacht vereisen vindt u een lijst met alle producten in uw account die een probleem hebben en aandacht vereisen.
- Klik op het filtericoon
om deze lijst te filteren op impact van het probleem, labels, status, titel of wat aandacht vereist.
- Klik op het downloadicoon
om een volledige lijst (.csv) van alle getroffen artikelen te downloaden.
Opmerking: De Detailpagina van het probleem (DPP) biedt één uitgebreid overzicht voor elk probleem. Op deze pagina vindt u de bedrijfsimpact van het probleem (met statistieken zoals verloren klikpotentieel), voorbeelden van getroffen producten en duidelijke, actiegerichte stappen om het probleem op te lossen (zoals automatische oplossingen aanzetten of een beoordeling aanvragen). Meer informatie over de Detailpagina van het probleem.
We raden u aan problemen op productniveau op te lossen door de productgegevens te bewerken. Vervolgens uploadt u de productgegevens opnieuw via de door u gekozen uploadmethode, bijvoorbeeld in een bestand. Als u opnieuw uploadt, zorgt u dat uw feedbestand een ondersteunde indeling heeft, zoals xml, csv, tsv en txt. Zorg voor XML-feeds dat de XML-structuur correct is en dat alle tags goed zijn gesloten. Bij elk probleem op productniveau staat ook een link 'Meer informatie' naar specifieke instructies om het probleem op te lossen.
We raden u aan automatische afbeeldingsverbeteringen aan te zetten om productafkeuringen met betrekking tot promotie-overlays op afbeeldingen op te lossen. Deze functie probeert deze afbeeldingen automatisch te corrigeren door promotie-overlays te verwijderen. Als de verwijdering lukt, wordt de afbeelding vervangen en worden de producten goedgekeurd.
Problemen op accountniveau
Problemen op accountniveau hebben invloed op al uw producten in Merchant Center.
Er zijn 2 typen problemen op accountniveau:
- Waarschuwingen: Als Google vaststelt dat uw productgegevens of website niet voldoen aan de vereisten voor productgegevens of het Shopping-beleid, krijgt u mogelijk een waarschuwingsmail met voorbeelden van de problemen die u moet oplossen en de waarschuwingsperiode waarbinnen u deze moet oplossen. Tijdens de waarschuwingsperiode blijven uw producten op Google verschijnen, maar presteren ze mogelijk minder goed.
- Opschortingen: Als u tijdens de waarschuwingsperiode niet handmatig een beoordeling aanvraagt, worden uw productgegevens en website aan het einde van de waarschuwingsperiode opnieuw beoordeeld. Een beoordeling kan tot 7 dagen duren. Als alle problemen zijn opgelost, wordt de waarschuwing opgeheven en worden uw producten normaal getoond. Als niet alle problemen zijn opgelost, wordt uw account opgeschort en worden uw producten niet meer weergegeven op Google. U krijgt ook een e-mail met alle relevante informatie waarin we u laten weten dat uw account is opgeschort.
Eerste beoordeling:
Als u voor het eerst producten naar uw account uploadt, controleren we of uw producten en website aan de vereisten van het Shopping-beleid voldoen. Voordat een feed ter beoordeling kan worden gestuurd, moet er wel aan de volgende vereisten worden voldaan:
Raadpleeg vereisten
- De verzendinstellingen in uw account moeten zijn ingesteld op account- of artikelniveau
- Opmerking: Alleen van toepassing op landen waar verzending vereist is
- Uw account moet een feed hebben die voor het doelland is gemaakt
- Uw account moet een geclaimde en geverifieerde URL hebben
- Uw account moet een geverifieerd bedrijfsadres hebben
- Alleen Verenigde Staten: uw account moet belastinginstellingen hebben ingesteld op account- of artikelniveau
De beoordeling kan 3 tot 5 werkdagen duren voor Shopping-advertenties, maar langer voor andere programma's. Gedurende die tijd houden uw producten de status In behandeling. Aanvullende wijzigingen in uw productgegevens en op uw website kunnen het beoordelingsproces verder vertragen. Als uit de beoordeling blijkt dat uw producten of website niet voldoen aan het Shopping-beleid, wordt uw account onmiddellijk opgeschort en krijgt u een e-mailmelding met meer informatie. Als de beoordeling positief is, komen uw producten in aanmerking voor weergave op Google.
Problemen op accountniveau vinden en oplossen:
Problemen op accountniveau staan in een banner bovenaan uw Merchant Center-account. Klik in de banner op Controleren en oplossen of Oplossen en volg de aanwijzingen om het probleem op accountniveau op te lossen. U kunt ook problemen op accountniveau controleren door deze stappen te volgen:
Instructies om problemen op accountniveau te tonen
- Klik in uw Google Merchant Center-account op Producten
- Klik onder het tabblad Vereist aandacht en boven de overzichtskaarten op Instellings- en beleidsproblemen bekijken.
- Volg de aanwijzingen om problemen op accountniveau op te lossen.
Met prioriteit oplossen
Deze functie filtert de pagina Vereist aandacht zodat alleen problemen worden getoond die waarschijnlijk een matige tot grote impact hebben op de prestaties en het klikpotentieel van uw producten. Zo kunt u zich richten op kritieke problemen die de prestaties aantasten en wordt u minder afgeleid door problemen met een lage impact.
Als de schakelaar Met prioriteit oplossen aanstaat, worden problemen met weinig tot geen impact misschien niet op deze pagina getoond. Zet de schakelaar Met prioriteit oplossen op de pagina Vereist aandacht uit om alle problemen te bekijken. Hiermee worden de standaardfilters verwijderd en worden alle problemen getoond die aan je account zijn gekoppeld.
Een beoordeling aanvragen
Als uw account of product wordt afgekeurd, kunt u het probleem oplossen en een beoordeling aanvragen. U kunt ook een beoordeling aanvragen als u het niet eens bent met de afkeuring. Afhankelijk van het probleem zijn er misschien aanvullende stappen die u kunt nemen, zoals verificaties.
Als de beoordeling positief is, is het probleem opgelost.In sommige gevallen geldt er een limiet voor het aantal beoordelingen dat u kunt aanvragen. Deze limiet wordt vermeld.
Als de afkeuring blijft bestaan en u niet zeker weet wat u kunt doen, neem dan contact met ons op voor support.