Aktivér YouTube-undertekster for at få vist undertekster på dit modersmål. Vælg ikonet for indstillinger nederst i videoafspilleren, vælg "Undertekster", og vælg derefter sprog.
Vi vil gerne sikre, at dine produkter fungerer godt og giver potentielle kunder en god oplevelse, og derfor har vi udviklet en række politikker og krav til datakvalitet for Merchant Center. Hvis dine produktdata og dit website ikke overholder vores politikker, kan dine produkter blive afvist, eller din konto kan blive suspenderet. Disse problemer kan forhindre, at dine produkter vises på Google.
På denne side
- Problemer på produktniveau
- Problemer på kontoniveau
- Prioriterede rettelser
- Anmod om en gennemgang
- Relaterede links
Problemer på produktniveau
Problemer på produktniveau kan opstå, hvis de produktdata, du angiver, ikke svarer til produktoplysningerne på dit website, hvis dine produktdata ikke følger specifikationen for produktdata, eller hvis dine produkter overtræder vores krav til Shopping-politikker. Problemer på produktniveau påvirker kun individuelle produkter, ikke hele din konto. Problemer med tilbuddet er isoleret til det pågældende produkt og påvirker ikke statussen for andre produkter.
Der er 2 typer problemer på produktniveau:
- Advarsler: Produkter, der modtager advarsler, vil fortsat blive vist på Google, men deres effektivitet kan blive begrænset. Hvis advarslerne ikke løses, kan de medføre afvisninger.
- Afvisninger: Afviste produkter vises ikke længere på Google. Problemet på produktniveau skal løses, før produktet kan godkendes igen.
Forhåndsafvisning af varer:
Forhåndsafvisning af varer opstår, hvis prisen eller tilgængeligheden af dine produkter ikke stemmer overens med dine produktdata og landingssider for dit website. Når der er en aktiv forhåndsafvisning af varer, vælger vi en forsigtig tilgang og afviser produkter, der sandsynligvis ikke opfylder vores krav. En gennemgang er påkrævet for at løse disse problemer.
Almindelige websiteproblemer, der kan føre til produktafvisninger, omfatter:
- Brug af pladsholderindhold
- Brudte links
- Manglende eller inkonsistente oplysninger
- Unøjagtige produktbeskrivelser
- Uoverensstemmelser mellem kategorier på dit website og i dine produktdata
- Robots.txt-konfiguration, der blokerer Googlebot eller Googlebot-image
- Landingssiden er ikke tilgængelig (f.eks. serverfejl eller langsomme indlæsningstider)
- Landingssiden omdirigerer til en generisk side i stedet for den specifikke produktside
Hvis du vil undgå potentielle problemer, skal du sørge for, at dine produktoplysninger, beskrivelser og kategorier er ens på dit website og i dit produktdatafeed. Du kan også aktivere automatisk opdatering af varer for at mindske risikoen for forebyggende produktafvisning på grund af uoverensstemmelser i pris og tilgængelighed.
Sådan finder og løser du problemer på produktniveau:
Du kan finde alle problemer på produktniveau ved at vælge fanen "Kræver handling". Alle problemer i forbindelse med et bestemt produkt kan findes i sektionen "Kræver handling" på siden Produktoplysninger for det pågældende produkt. Hvis du vil gennemgå alle dine afviste produkter, skal du følge denne vejledning:
Vejledning i gennemgang af afviste produkter
- Klik på Produkter
på din Google Merchant Center-konto.
- Gå til fanen "Kræver handling".
- Under "Alle produkter, der kræver handling" kan du se en liste over alle de produkter på din konto, der er problemer med, og som kræver handling.
- Du kan klikke på filterikonet
for at filtrere denne liste efter problemets effekt, etiketter, status, titel eller hvad, der kræver handling.
- Klik på downloadikonet
for at downloade en komplet liste (.csv) over alle de berørte varer.
Bemærk! Infosiden for problemer (IDP, Issue Details Page) giver en samlet, omfattende visning for hvert problem. På denne side kan du se problemets indvirkning på virksomheden med metrics som f.eks. tabt klikpotentiale, se eksempler på berørte produkter og finde klare og handlingsrettede trin (f.eks. aktivering af automatiske rettelser eller anmodning om gennemgang) til at løse problemer – alt sammen på ét sted. Få flere oplysninger om Infosiden for problemer.
Det anbefales, at du løser problemer på produktniveau ved at redigere dine produktdata, løse problemet og derefter uploade dine produktdata igen via din valgte uploadmetode (f.eks. en fil). Når du uploader igen, skal du sørge for, at din feedfil er i et understøttet format, f.eks. XML, CSV, TSV og TXT. For XML-feeds skal du sørge for, at XML-strukturen er korrekt, og at alle tags er lukket korrekt. Ved hvert problem på produktniveau kan du også trykke på linket "Få flere oplysninger" for at se en specifik vejledning til at løse problemet.
Vi anbefaler, at du aktiverer automatiske billedforbedringer for at løse problemer med afvisninger, der er relateret til promoveringsoverlejring på billeder. Denne funktion forsøger automatisk at rette disse billeder ved at fjerne promoveringsoverlejringerne. Hvis det lykkes at fjerne dem, erstattes billedet, og produkterne godkendes igen.
Problemer på kontoniveau
Problemer på kontoniveau påvirker alle dine produkter i Merchant Center.
Der er 2 typer problemer på kontoniveau:
- Advarsler: Hvis Google konstaterer, at dine produktdata eller dit website ikke overholder kravene til produktdata eller ikke overholder vores krav i Shopping-politikkerne, kan du få en advarselsmail med eksempler på de problemer, du skal løse, og en tidsramme for, hvornår du skal have løst dem. Inden for advarselsperioden vises dine produkter fortsat på Google, men deres effektivitet kan blive begrænset.
- Suspenderinger: Hvis du ikke manuelt anmoder om en gennemgang i løbet af advarselsperioden, gennemgår vi dine produktdata og dit website igen i slutningen af advarselsperioden. Bemærk, at der kan gå op til 7 dage, før gennemgangen er færdig. Hvis alle problemer er blevet løst, vil advarslen blive fjernet, og dine produkter vil blive vist som normalt. Hvis ét eller flere af problemerne ikke er løst, vil din konto blive suspenderet, og dine produkter vil ikke blive vist på Google. Du modtager også en mail med alle de relevante oplysninger, og du får besked om, at din konto er blevet suspenderet.
Indledende gennemgang:
Når du uploader produkter til din konto for første gang, foretages der en indledende gennemgang af dine produkter og dit website for at sikre, at de overholder kravene i vores Shopping-politikker. Følgende krav skal dog være opfyldt, før et feed kan sendes til gennemgang:
Gennemgå krav
- Din konto skal have forsendelsesindstillinger, der er konfigureret på konto- eller vareniveau
- Bemærk! Gælder kun for lande, hvor forsendelse er påkrævet
- Din konto skal have et feed, der er oprettet til målretningslandet
- Din konto skal have en webadresse, der er gjort krav på og verificeret
- Din konto skal have en verificeret virksomhedsadresse
- Kun USA: Din konto skal have afgiftsindstillinger konfigureret på konto- eller vareniveau
Gennemgangen kan tage op til 3-5 hverdage for Shopping-annoncer, men den kan tage længere tid for andre programmer. I den periode har dine produkter statussen "Afventer". Hvis du foretager ændringer af dine produktdata og dit website, kan det forsinke gennemgangsprocessen yderligere. Hvis gennemgangen viser, at dine produkter eller dit website ikke overholder vores Shopping-politikker, bliver din konto suspenderet med det samme, og du modtager en notifikationsmail med yderligere oplysninger. Hvis gennemgangen ikke giver anledning til problemer, kan dine produkter vises på Google.
Sådan finder og løser du problemer på kontoniveau:
Problemer på kontoniveau vises i et banner øverst på din Merchant Center-konto. Du kan klikke på Gennemgå og ret eller Ret på banneret for at følge den indbyggede proces for at løse dit problem på kontoniveau. Du kan også se problemer på kontoniveau ved at følge denne vejledning:
Vejledning i at se problemer på kontoniveau
- Klik på Produkter
- På fanen "Kræver handling" og over oversigtskortene skal du klikke på Se problemer vedrørende konfiguration og politikker.
- Følg den indbyggede proces for at løse dine problemer på kontoniveau.
Prioriterede rettelser
Denne funktion filtrerer siden "Kræver handling", så den kun viser problemer, der sandsynligvis har en mellem eller stor indvirkning på dine produkters effektivitet og potentielle klik. Dette hjælper dig med at fokusere på vigtige problemer, der påvirker effektiviteten, og reducerer distraktionen fra mange problemer med lav indvirkning.
Når kontakten "Prioriterede rettelser" er slået til, vises problemer med lille eller ingen indvirkning muligvis ikke på denne side. Du kan se alle problemer ved at deaktivere kontakten "Prioriterede rettelser" på siden "Kræver handling". Dette fjerner standardfiltrene og viser alle problemer, der er knyttet til din konto.
Anmod om en gennemgang
Hvis din konto eller dit produkt bliver afvist, kan du enten løse problemet og anmode om en gennemgang eller være uenig i problemet og anmode om en gennemgang. Afhængigt af problemet kan der være andre ting, du kan gøre, f.eks. verificering.
Hvis gennemgangen lykkes, forsvinder problemet. I nogle tilfælde er der en grænse for, hvor mange gennemgange du kan anmode om. Denne grænse angives.
Hvis afvisningen forbliver aktiv, og du ikke er sikker på, hvordan du skal fortsætte, kan du kontakte os for at få support.