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이 고객센터에서 판매자 센터 Next와 기존 판매자 센터 환경의 콘텐츠를 모두 확인할 수 있습니다. 각 도움말 상단에 있는 로고를 찾아 해당하는 판매자 센터 버전용 도움말을 사용하고 있는지 확인하세요. 

지원되지 않는 무료 등록정보 콘텐츠

기존 판매자 센터와 Merchant Center Next의 맞춤 아이콘입니다.

이 정책은 무료 등록정보에 적용됩니다. 쇼핑 광고 정책 자세히 알아보기

Google 정책

Google은 기업이 다양한 제품을 등록할 수 있도록 지원하는 것을 목표로 하지만, 일부 Google 제품과 플랫폼은 모든 콘텐츠 유형을 적절하게 지원할 만큼 최적화되어 있지 않을 수 있습니다.

이러한 이유로 Google에서는 최적의 고객 경험을 제공하지 않는 특정 콘텐츠의 등록정보를 허용하지 않습니다.

이러한 제한은 무료 등록정보에만 해당하므로 기능이 다르거나 추가 지원 메커니즘이 적용되는 다른 Google 제품 또는 플랫폼의 정책에는 영향을 미치지 않습니다.

허용되지 않는 예

티켓 판매
향후 사용할 수 있는 교통수단 또는 이벤트 티켓
  • : 콘서트 티켓, 항공권, 버스 예약 티켓
운송 수단
공공 도로/항로에서 사람을 수송하는 데 사용되는 모터 또는 풍력 기반 운송 수단
  • : 자동차(아래에 나온 차량 등록정보 제외), RV, 트럭, 보트, 쌍동선, 비행기, 헬리콥터, 오토바이, 모페드, 제트스키
  • 예외: 모터 이용 시 속도가 25km/h 또는 15.5mph 이하인 전동식 자전거는 허용됩니다.
금융 상품
금융 관리, 자산, 투자, 증권 또는 보험 관련 상품
  • : 주식, 채권, 투자 상품, 보험, 신용카드, 우편환, 은행 발행 자기앞수표
통화
할인 통화, 환율 또는 귀금속을 담보로 하는 통화 등 가변 통화의 시장 가치에 따라 가격이 결정되는 교환 수단
  • : 금괴, 귀금속, 현지 통화, 가상 통화
개방형 기프트 카드
신용카드 발급기관 브랜드의 선불 기프트 카드
  • : Mastercard, Visa, American Express 브랜드의 기프트 카드
  • 정책 예외(다음이 포함되나 이에 국한되지는 않음): 만료일이 있는 기프트 카드는 허용됩니다.
서비스
유형의 제품에 대한 소유로 이어지지 않는 노동, 시간, 노력, 전문 지식, 행위. 여기에는 실물 제품과 함께 판매되는 모든 서비스가 포함됩니다. Google의 의료기기 정책에 따라 검체를 가정에서 채취한 후 실험실에서 분석하는 진단 키트는 서비스로 간주되지 않으며 쇼핑에서 허용됩니다.
  • : 유지보수 또는 수리 서비스, 회계 서비스, 재무 설계 서비스, 콘텐츠 스트리밍, 온라인 게임 머니, 타이어와 함께 판매되는 자동차 정비 서비스
부동산
물리적으로 이동할 수 없거나 변형 또는 파괴하지 않고는 이동할 수 없는 자산
  • : 부동산, 이동식이 아닌 주택, 대지
정기 결제
고객이 향후 일정한 간격으로 상품 가격을 지속적으로 지불하는 데 사용하는 결제 수단
  • : 구독 결제가 반복되는 보안 또는 의료 경보 시스템, 구독 결제가 반복되는 디지털 콘텐츠
  • 정책 예외: 해당 제품의 가격 제출 방법에 대한 요건은 피드 사양의 가격[price] 속성을 참조하세요.
    • 정기 결제되는 잡지 및 신문 구독은 허용됩니다.
    • 모바일 제품은 이곳에 구체적으로 명시되어 있으며 아래의 Google 제품 카테고리(GPC) 코드에 따라 분류되는 경우 할부 또는 구독 계약을 통해 판매될 수 있습니다. 무선 제품 및 서비스 등록 권장사항을 검토하세요.
      • 시계(ID: 201)
      • 휴대전화(ID: 267)
      • 태블릿 컴퓨터(ID: 4745)
      • 휴대전화 선불카드 및 SIM 카드(ID: 6030)
      • GPS 추적 장치(ID: 6544)
    • 선불 결제되며 연 단위에 한해 자동 갱신되는 소프트웨어 구독은 허용됩니다.
    • 브라질에서는 통신 서비스에 대한 정기 결제 구독이 허용됩니다. 기타 모든 제품의 기한이 정해진 할부 요금은 허용됩니다.
제품 소프트웨어로 처리되는 결제
제품의 구매를 완료하려면 추가 소프트웨어를 설치해야 하는 온라인 결제 수단
  • : 추가 소프트웨어를 설치해야만 구입할 수 있는 디지털 사진 앨범

취할 수 있는 조치

제품이 비승인되거나 판매자 센터 계정이 영향을 받은 경우 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다.

제품 비승인

Google 정책을 준수하지 않는 제품은 비승인될 수 있습니다. 제품이 비승인되면 게재할 수 없습니다. 

  1. Google 정책을 읽고 허용되지 않는 사항을 확인합니다.
  2. 웹사이트를 업데이트합니다. 등록정보가 정책을 위반하는 콘텐츠로 연결되는 경우, 요구사항을 충족하고 Google 정책을 준수하도록 웹사이트를 업데이트합니다.
  3. 제품 데이터에서 정책을 위반한 제품을 삭제합니다. 위반 사항에 대한 세부정보가 포함된 이메일이 전송됩니다. 
    • 제품 데이터에 정책을 위반하는 제품이 있는 경우 피드에서 제품을 삭제해야 합니다.
  4. 판매자 센터에서 제품 데이터를 업데이트합니다. 자동 업로드를 예약했다면 제품 데이터를 직접 업데이트하거나 제품 데이터가 자동으로 업데이트된 후 검토를 요청하시기 바랍니다.
  5. 제품 검토를 요청하거나 이 문제에 대한 결정에 이의신청하세요.
    • 정책을 위반한 제품을 삭제하면 검토를 요청하거나 추가 조치를 취할 필요가 없습니다.
    • 선택한 업로드 방법(예: 파일)을 통해 또는 판매자 센터에서 직접 제품 데이터를 수정하여 제품 수준 문제를 해결하면 제품이 재검토됩니다.
    • 특정 문제의 경우 문제에 동의하지 않을 수 있지만 이의신청 사유를 입력하거나 필요한 문서를 업로드하는 등 추가 단계를 완료해야 할 수도 있습니다.
    • 서드 파티 플랫폼을 사용하여 제품을 등록하는 경우 서드 파티에 문의하여 검토를 요청할 수 있습니다. 판매자 센터에서는 이 작업을 수행할 수 없습니다.
    • 검토 결과가 긍정적이거나 이의신청이 받아들여지면 해당 문제가 판매자 센터에서 사라집니다.
계정 비승인

일반적으로 정책 위반에 대해 자세히 설명한 경고 이메일을 보내드리며 문제점을 수정하도록 7일 또는 28일의 유예 기간을 제공합니다.

  1. Google 정책을 읽고 허용되지 않는 사항을 확인합니다.
  2. 웹사이트를 업데이트합니다. 등록정보가 정책을 위반하는 콘텐츠로 연결되는 경우, 요구사항을 충족하고 Google 정책을 준수하도록 웹사이트를 업데이트합니다.
  3. 제품 데이터에서 정책을 위반한 제품을 삭제합니다. 위반 사항에 대한 세부정보가 포함된 이메일이 전송됩니다. 제품 데이터에 정책을 위반하는 제품이 있는 경우 피드에서 제품을 삭제해야 합니다.
  4. 판매자 센터에서 제품 데이터를 업데이트합니다.
    • 계정을 검토하여 누락된 정보를 제출하거나 완료되지 않은 단계를 완료합니다.
    • 자동 업로드를 예약했다면 제품 데이터를 직접 업데이트하거나 제품 데이터가 자동으로 업데이트된 후 검토를 요청하시기 바랍니다.
  5. 계정 검토를 요청하거나 이 문제에 대한 결정에 이의신청하세요.
    • 계정의 경고 기간이 끝나지 않은 경우 경고 기간이 끝날 때 자동으로 다시 계정이 검토됩니다. 정책을 위반한 제품을 삭제하면 계정 검토를 요청하거나 추가 조치를 취할 필요가 없습니다.
    • 계정이 정지되었으며 문제 해결을 위한 조치를 취한 경우 계정 검토를 요청하세요.
    • 특정 문제의 경우 문제에 동의하지 않을 수 있지만 이의신청 사유를 입력하거나 필요한 문서를 업로드하는 등 추가 단계를 완료해야 할 수도 있습니다.
    • 서드 파티 플랫폼을 사용하여 제품을 등록하는 경우 서드 파티에 문의하여 검토를 요청할 수 있습니다. 판매자 센터에서는 이 작업을 수행할 수 없습니다.

참고: 계정 검토는 일반적으로 영업일 기준 7일이 소요되지만 복잡한 검토의 경우 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 정책을 위반한 제품을 삭제하면 경고가 삭제됩니다. 검토 결과가 긍정적이거나 이의신청이 받아들여지면 해당 문제가 판매자 센터에서 사라집니다. 계정이 정지된 경우 Google에서 계정을 승인하고 제품이 다시 표시되도록 허용합니다.

제품이 제한적으로 표시되는 계정 문제

계정에 문제가 있어 계정이 제한된 기능으로 작동하고 있어 제품의 표시가 제한되고 있습니다. 필요한 조치 및 계정 문제 해결에 필요한 단계를 포함한 알림 이메일이 발송되었습니다.

  1. Google 정책을 읽고 요구사항을 확인합니다.
  2. 웹사이트를 업데이트합니다. 등록정보가 정책을 위반하는 콘텐츠로 연결되는 경우, 요구사항을 충족하고 Google 정책을 준수하도록 웹사이트를 업데이트합니다.
  3. 계정에 아직 해결되지 않은 정책 위반사항이 있다면 이를 해결합니다. 제품 및 계정 세부정보를 검토합니다.
    • 제품이 지원되지 않는 경우 피드에서 삭제합니다.
    • 계정 세부정보가 누락된 경우 판매자 센터에서 작성합니다.
  4. 계정 검토를 요청하거나 이 문제에 대한 결정에 이의신청하세요.
    • 해당 판매자 센터 계정의 특정 정책 경고 기간이 끝나지 않은 경우 경고 기간이 끝날 때 자동으로 다시 계정 검토가 이루어집니다.
    • 계정이 영향을 받았고 문제가 해결되었다면 판매자 센터 계정 검토를 요청하세요.
    • 특정 문제의 경우 문제에 동의하지 않을 수 있지만 이의신청 사유를 입력하거나 필요한 문서를 업로드하는 등 추가 단계를 완료해야 할 수도 있습니다.
    • 서드 파티 플랫폼을 사용하여 제품을 등록하는 경우 서드 파티에 문의하여 검토를 요청할 수 있습니다. 판매자 센터에서는 이 작업을 수행할 수 없습니다.

참고: 계정 검토는 일반적으로 영업일 기준 7일이 소요되지만 복잡한 검토의 경우 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 정책을 위반한 제품을 삭제하면 경고가 삭제됩니다. 검토 결과가 긍정적이거나 이의신청이 받아들여지면 해당 문제가 판매자 센터에서 사라집니다. 계정이 정지된 경우 Google에서 계정을 승인하고 제품이 다시 표시되도록 허용합니다.

Google은 고객에게 안전하고 만족도 높은 환경을 제공하기 위해 소매업체와 시장 참여자에게 Google 정책 외에도 모든 관련 법률 및 규정을 준수할 것을 요구합니다. 비즈니스를 운영하는 지역은 물론 등록정보가 게재되는 지역에 적용되는 요건을 반드시 숙지하고 최신 변경사항을 항상 알고 있어야 합니다. 이러한 요건에 위배되는 것으로 확인된 콘텐츠는 차단될 수 있습니다. 반복적이거나 심각한 위반을 한 소매업체는 Google에 콘텐츠 등록이 금지될 수 있습니다.

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