Problemlösung: Der Verkäufer fehlt im Angebot

Sie haben ein Angebot für mehrere Verkäufer hochgeladen, ohne einen gültigen Wert für das Attribut external_seller_id[external_seller_id] anzugeben. Aus diesem Grund wird Ihr Angebot nicht ausgeliefert.

Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie einen gültigen Wert für das Attribut externe Verkäufer-ID [external_seller_id] angeben. Dieser Wert sollte eine extern zugängliche ID sein, mit der Marktplätze Verkäufer identifizieren.

Beachten Sie beim Hinzufügen eines Werts für das Attribut external_seller_id[external_seller_id] die folgenden Anforderungen:

• Für jeden Verkäufer muss ein eindeutiger Wert verwendet werden.
• Die ID muss mit der ID übereinstimmen, die Sie zum Aktualisieren Ihrer Daten verwenden.
• Es dürfen nur gültige Unicodezeichen verwendet werden. Ungültige Zeichen wie Steuerzeichen, Funktionszeichen oder PUA-Zeichen sind nicht zulässig.
• Gültige Zeichen sind englische Buchstaben, Dezimalzahlen, Bindestriche, Unterstriche und Tilden ([0-9a-zA-Z.~_-]{1,50}).
• Bei dem Wert wird die Groß- und Kleinschreibung berücksichtigt und er muss zwischen 1–50 Zeichen haben.
• Verwenden Sie für verschiedene Länder oder Sprachen dieselbe ID für dasselbe Produkt.

Hinweis: Das Attribut externe Verkäufer-ID [external_seller_id] ist nur für Marktplätze mit einem Mehrfachkundenkonto erforderlich.

Anleitung

Schritt 1: Betroffene Produkte aufrufen

1. Melden Sie sich in Ihrem Merchant Center-Konto an.
2. Klicken Sie im Navigationsmenü auf Produkte und dann auf Diagnose.
3. Klicken Sie auf den Tab Artikelprobleme, um die aktuellen Probleme bei Ihren Produkten zu sehen.

So laden Sie eine Liste (.csv) aller Produkte herunter, die von mindestens einem der möglichen Probleme betroffen sind:

• Klicken Sie auf das Symbol zum Herunterladen . Dieses befindet sich neben der Filterschaltfläche  unter der Grafik und über der Liste der Probleme.

So laden Sie eine Liste (.csv) aller Produkte herunter, die von einem bestimmten Problem betroffen sind:

• Suchen Sie in der Spalte „Problem“ nach dem Problem und klicken Sie auf das Symbol zum Herunterladen  am Ende der Zeile.

So rufen Sie eine Liste von bis zu 50 Produkten mit einem bestimmten Problem auf:

• Suchen Sie in der Spalte „Problem“ nach dem Problem und klicken Sie in der Spalte „Betroffene Artikel“ auf Beispiele ansehen.

Schritt 2: Gültigen Wert zur Identifizierung des Verkäufers hinzufügen

1. Filtern Sie den heruntergeladenen Bericht so, dass nur Produkte mit folgender Kennzeichnung angezeigt werden:
   „Bezeichnung des Problems“ = Verkäufer fehlt im Angebot.
2. Überprüfen Sie die Produktdaten für diese Produkte (anhand der ID) und achten Sie darauf, dass das Attribut externe Verkäufer-ID [external_seller_id] mit einem gültigen Wert eingereicht wurde, um den Verkäufer für jedes Angebot zu identifizieren.

Schritt 3: Produktdaten noch einmal senden

1. Nachdem Sie die Produktdaten aktualisiert haben, können Sie diese mit einer der folgenden Methoden noch einmal senden:
   • Feed hochladen
   • Über die Content API senden (englischer Artikel)
   • Inhalte aus einer E-Commerce-Plattform importieren
2. Überprüfen Sie als Nächstes, ob das Problem behoben wurde. Ist dies der Fall, wird es nicht mehr auf der Seite „Diagnose“ aufgeführt.
   
   Hinweis: Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Änderung auf der Seite „Diagnose“ angezeigt wird.

Weitere Informationen

• Problemlösung: Fehlendes Attribut
• Externe Verkäufer-ID [external_seller_id]