Sie haben bei mindestens einem Ihrer Fahrzeugangebote beim Attribut „Zustand“ [condition] den Wert new und beim Attribut „Kilometerstand“ [mileage] mindestens 200 km angegeben. Das entspricht nicht den Standards für Fahrzeuganzeigen. Deshalb wurde Ihr Angebot abgelehnt.
So beheben Sie das Problem:
- Prüfen Sie, ob es sich tatsächlich um ein „neues“ Fahrzeug handelt. Wenn es sich um ein gebrauchtes Fahrzeug handelt, ändern Sie den Wert des Attributs „Zustand“
[condition]zu „gebraucht“ [used]. - Alternativ können Sie dieses Angebot auch aus Ihren Produktdaten entfernen.
Wenn Ihr Konto nicht für Fahrzeuganzeigen genehmigt ist, reichen Sie entweder dieses Angebot nicht ein oder folgen Sie der Anleitung, um Fahrzeugverkäufer zu werden.
Anleitung
Schritt 1: Betroffene Produkte aufrufen
- Melden Sie sich in Ihrem Merchant Center-Konto an.
- Klicken Sie im Navigationsmenü auf Produkte und dann auf Diagnose.
- Klicken Sie auf den Tab Artikelprobleme, um die aktuellen Probleme bei Ihren Produkten zu sehen.
- Klicken Sie auf das Filtersymbol
, um nach Zielanwendung zu filtern, und wählen Sie Fahrzeuganzeigen aus.
So laden Sie eine Liste (.csv) aller Produkte herunter, die von mindestens einem der möglichen Probleme betroffen sind:
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Herunterladen“
. Diese befindet sich neben der Schaltfläche „Filter“
So laden Sie eine Liste (.csv) aller Produkte herunter, die von einem bestimmten Problem betroffen sind:
- Suchen Sie in der Spalte „Problem“ nach dem Problem und klicken Sie auf das Symbol zum Herunterladen
So rufen Sie eine Liste von bis zu 50 Produkten mit einem bestimmten Problem auf:
- Suchen Sie in der Spalte „Problem“ nach dem Problem und klicken Sie in der Spalte „Betroffene Artikel“ auf Beispiele ansehen.
Schritt 2: Wert für das Attribut zum Fahrzeugzustand entfernen oder ändern
- Filtern Sie den heruntergeladenen Bericht so, dass nur Produkte mit folgender Kennzeichnung angezeigt werden:
„Bezeichnung des Problems“ = Kilometerstand für Neuwagen zu hoch. - Suchen Sie in den Produktdaten nach diesen Produkten und entfernen Sie entweder das Angebot oder ändern Sie den Wert für das Unterattribut „Zustand“
[condition]zuused.
Schritt 3: Produktdaten noch einmal senden
- Nachdem Sie die Produktdaten aktualisiert haben, können Sie diese mit einer der folgenden Methoden noch einmal senden:
- Feed hochladen
- Über die Content API senden (englischer Artikel)
- Inhalte aus einer E-Commerce-Plattform importieren
- Überprüfen Sie als Nächstes, ob das Problem behoben wurde. Ist dies der Fall, wird es nicht mehr auf der Seite „Diagnose“ aufgeführt.
Hinweis: Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Änderung auf der Seite „Diagnose“ angezeigt wird.