Trong nhiều nghiên cứu, người mua sắm luôn xem thông tin vận chuyển là một trong những yếu tố quan trọng nhất cần cân nhắc khi đưa ra quyết định mua hàng trực tuyến. Do đó, việc cung cấp thông tin vận chuyển chất lượng cho khách hàng sẽ rất quan trọng để giúp họ đưa ra lựa chọn mua sắm sáng suốt.
Trang tổng quan về thông tin vận chuyển giúp bạn thành công hơn bằng cách thông báo cho bạn và giúp bạn giải quyết các vấn đề liên quan đến thông tin vận chuyển. Trang này được điều chỉnh cho phù hợp với bạn, cung cấp nội dung hướng dẫn quan trọng, KPI liên quan đến thông tin vận chuyển và các nội dung đề xuất.
Cách hoạt động
Để chuyển đến trang tổng quan về thông tin vận chuyển, hãy đăng nhập vào tài khoản Merchant Center, sau đó chọn "Vận chuyển và trả lại hàng" trong mục "Doanh nghiệp của bạn" trên bảng điều hướng bên trái.
Thông tin cài đặt của bạn
Tại đây, bạn có thể xem một số phương diện khác nhau về thông tin vận chuyển mà bạn đã cung cấp cho Google để chia sẻ với người mua sắm.
Tổng quan về các dịch vụ vận chuyển, có lựa chọn để thêm các dịch vụ khác hoặc chỉnh sửa các dịch vụ hiện có.
Xem nhanh vị trí vận chuyển, đối tác đã liên kết và quy trình xác minh dữ liệu.
Bật tính năng tự động cải thiện thông tin vận chuyển (hiện chỉ áp dụng cho các lô hàng vận chuyển ở Hoa Kỳ).
Các chỉ số
Trong các thẻ bên dưới, bạn sẽ thấy những chỉ số sau đây cho quốc gia đã chọn trong trình đơn bộ lọc thả xuống ở bên phải.
- Xem nhanh thông tin vận chuyển: Phí vận chuyển trung bình và thời gian giao hàng trung bình trong 30 ngày qua, bao gồm cả những điểm thay đổi trong 30 ngày trước đó.
- Thời gian giao hàng: Thời gian giao hàng nhanh nhất và chậm nhất, kể cả những điểm thay đổi trong tháng trước.
- Sản phẩm có và không có phí vận chuyển: Số lượng sản phẩm trong tài khoản của bạn có và không có phí vận chuyển.
- Bạn nên thêm phí vận chuyển cho những sản phẩm đang thiếu thông tin này. Ở một số quốc gia, bạn phải cung cấp phí vận chuyển thì mặt hàng mới hợp lệ. Xin lưu ý rằng các mặt hàng mới có thể mất một vài ngày thì mới được ghi nhận vào chỉ số này.
- Sản phẩm có thời gian giao hàng: Số lượng sản phẩm trong tài khoản của bạn có và không có thời gian giao hàng.
- Bạn nên thêm tốc độ vận chuyển cho những sản phẩm hiện chưa có thông tin này.
Đề xuất
Ở cuối trang, bạn sẽ thấy các đề xuất dựa trên lựa chọn trong bộ lọc quốc gia của bạn (hiện chỉ cung cấp ở Hoa Kỳ, nhưng sẽ sớm mở rộng sang các quốc gia khác). Những đề xuất này có thể bao gồm các biện pháp tối ưu hoá cho tài khoản của bạn, đề xuất theo mùa hoặc cách sửa lỗi.