أظهرت دراسات عدّة أنّ المتسوّقين غالبًا ما يعتبرون خدمة الشحن من أهمّ العناصر التي يستندون إليها عند اتخاذ قرارات متعلقة بالشراء على الإنترنت. لذا، من المهمّ تقديم معلومات وافية للعملاء عن خدمة الشحن لمساعدتهم في اتخاذ قرارات مدروسة أثناء التسوّق.
تساعدك صفحة النظرة العامة حول الشحن في تحقيق المزيد من النجاح من خلال تنبيهك بشأن أيّ مشاكل متعلقة بالشحن ومساعدتك على حلّها. هذه الصفحة مخصّصة لك، وهي تقدّم إرشادات أساسية ومؤشرات أداء رئيسية متعلقة بالشحن، بالإضافة إلى اقتراحات مفيدة.
آلية العمل
للانتقال إلى صفحة النظرة العامة حول الشحن، سجِّل الدخول إلى حسابك على Merchant Center، ثم انقر على "الشحن والمرتجعات" من قسم "عملك التجاري" في لوحة التنقّل اليمنى.
الإعدادات
ستظهر هنا السمات المختلفة لمعلومات الشحن التي قدّمتها كي تشاركها Google مع المتسوّقين.
نظرة عامة حول خدمات الشحن التي تقدّمها، مع إمكانية إضافة خدمات جديدة أو تعديل الخدمات الحالية
نظرة سريعة على المواقع الجغرافية التي يمكن شحن منتجاتك إليها والشركاء المرتبطين وكيفية إثبات صحة بيانات الشحن
إمكانية تفعيل ميزة التحسينات التلقائية لمُدد الشحن (المتوفّرة حاليًا لعمليات الشحن التي تتم في الولايات المتحدة فقط)
المقاييس
في البطاقات أدناه، ستتمكّن من الاطّلاع على المقاييس التالية للبلد الذي تختاره من قائمة الفلاتر المنسدلة على اليسار.
- نظرة سريعة على خدمة الشحن التي تقدّمها: متوسّط تكلفة الشحن ومتوسّط مدة التسليم خلال آخر 30 يومًا، بما في ذلك أي تغيير طرأ في آخر 30 يومًا
- مُدد التسليم: مُدد التسليم الأسرع والأبطأ، بما في ذلك أي تغيير طرأ خلال الشهر السابق
- المنتجات التي تشملها تكلفة الشحن والتي لا تشملها: عدد المنتجات في حسابك مع تكاليف الشحن وبدونها
- ننصحك بإضافة تكاليف الشحن للمنتجات التي لا تشمل حاليًا هذه المعلومات. يجب توفير تكلفة الشحن في بعض البلدان ليكون العرض صالحًا. ويُرجى العِلم أنّ ظهور العروض الجديدة في هذا المقياس قد يستغرق بضعة أيام.
- المنتجات ومُدد تسليمها: عدد المنتجات في حسابك مع مُدد التسليم وبدونها
- ننصحك بإضافة سرعات الشحن للمنتجات التي لا تشمل حاليًا هذه المعلومات.
اقتراحات
في أسفل الصفحة، ستظهر لك اقتراحات حسب البلد الذي تختاره من الفلتر (حاليًا، لا يتضمّن الفلتر سوى الولايات المتحدة، ولكن سيتم إدراج بلدان أخرى قريبًا). وقد تشمل هذه الاقتراحات تحسينات لحسابك أو اقتراحات موسمية أو وسائل لتصحيح الأخطاء.