Cara memperbaiki: Penawaran tidak ada

Penawaran inventaris di feed inventaris lokal tidak berhasil dicocokkan dengan produk lokal Anda. Merchant Center biasanya mengidentifikasi penawaran produk lokal yang sesuai dengan ID produk saat memproses ID di feed inventaris produk lokal Anda. Namun, dalam kasus ini, tidak ditemukan penawaran yang sesuai.

Untuk melihat jumlah penawaran inventaris yang terpengaruh oleh error ini, buka akun Merchant Center Anda, lihat bagian “Feed” (pada bagian “Produk”), lalu klik feed inventaris produk lokal yang terkait.

Jika seluruh feed terpengaruh, ikuti petunjuk pada Langkah 1 berikut. Jika hanya sebagian penawaran yang terpengaruh, lanjutkan ke Langkah 2 dan 3.

Petunjuk

Langkah 1: Selesaikan masalahnya

Jika seluruh feed inventaris produk lokal terpengaruh, pastikan feed utama atau Content API diaktifkan untuk iklan inventaris lokal atau listingan produk lokal gratis.

• Jika feed utama atau Content API telah diaktifkan untuk iklan inventaris lokal atau listingan produk lokal gratis, pastikan negara dan bahasa konten feed inventaris produk lokal cocok dengan negara target dan bahasa feed utama Anda. Untuk melihat negara dan bahasa yang dipilih pada setiap feed, buka tab “Setelan” untuk setiap feed yang terkait.
• Jika negara dan bahasa untuk kedua feed cocok, pastikan Anda memproses ulang atau memperbarui feed inventaris. Feed inventaris harus diperbarui atau diproses setelah feed utama diperbarui.

Catatan: Anda harus memproses data produk terlebih dahulu untuk memastikannya dapat dicocokkan dengan data inventaris.

Jika seluruh feed inventaris masih terpengaruh, ikuti langkah-langkah berikut untuk mengetahui alasan penawaran Anda tidak dapat dicocokkan.

Langkah 2: Dapatkan daftar ID yang tidak dapat dicocokkan dengan data produk Anda

1. Login ke akun Merchant Center.
2. Pilih Produk di menu navigasi, lalu klik Feed.
3. Pilih feed inventaris produk lokal yang terkait.
4. Klik tab Pemrosesan.
   • Untuk mendownload daftar (.csv) semua penawaran yang terpengaruh untuk semua masalah:
     • Klik Download laporan.
     • Saat download selesai, buka file di spreadsheet.
     • Di spreadsheet, filter kolom "Pesan" untuk melihat semua data dengan error "Penawaran tidak ada" dan salin semua penawaran yang teridentifikasi ke sheet atau file spreadsheet baru.
     • File laporan akan mencantumkan setiap ID penawaran untuk setiap kode toko. Anda dapat menghapus duplikat dari kolom ID item karena ini akan memberikan daftar ID unik yang tidak dapat dicocokkan dengan ID di data produk Anda.

Penting: Laporan yang dapat didownload di tab “Pemrosesan Feed” berisi hingga 100.000 baris. Jika feed inventaris produk lokal berisi jumlah error yang lebih tinggi, laporan tidak dapat memberikan daftar lengkap ID yang terpengaruh. Periksa ID penawaran, lalu ulangi Langkah 2.

Langkah 3: Identifikasi alasan ID penawaran inventaris tidak dapat dicocokkan

Untuk mengatasi masalah ini, gunakan daftar ID unik dari feed inventaris produk lokal yang tidak dapat dicocokkan dengan data produk lokal dan ikuti langkah-langkah berikut:

1. Periksa error di tab “Pemrosesan” pada feed utama

Produk yang ditolak selama pemrosesan feed tidak akan disertakan dalam Merchant Center dan tidak akan tersedia untuk dicocokkan dengan data inventaris Anda.

Periksa ID unik dari feed inventaris terhadap produk lokal yang ditolak selama pemrosesan feed utama. Jika error pemrosesan yang terkait di feed utama ditangani, error “Penawaran tidak ada” di feed inventaris akan teratasi.

2. Identifikasi apakah ID penawaran yang ditolak berada dalam katalog produk internal

Jika tidak ada error pemrosesan di feed utama yang sesuai dengan ID yang ditolak, jalankan feed utama pada katalog produk internal untuk memastikan kesesuaiannya dengan produk asli.

• Jika sesuai dengan produk asli, tambahkan informasi produk yang terkait untuk penawaran tersebut ke feed utama, yang diaktifkan untuk iklan inventaris lokal atau listingan produk lokal gratis. Dengan begitu, penawaran Anda dapat ditampilkan sebagai produk lokal di Google untuk toko Anda yang terkait.
• Jika tidak satu pun ID penawaran yang dapat ditemukan di katalog produk, ID tersebut mungkin tidak asli dan mungkin disebabkan oleh error format. Periksa penyiapan feed dan hapus data yang salah.

Catatan: Jika inventaris Anda masih ditolak, gunakan formulir hubungi kami untuk mendapatkan bantuan.