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Problemlösung: Das Angebot existiert nicht

Inventarangebote konnten nicht mit Produktdaten abgeglichen werden

Benutzerdefiniertes Symbol für Artikel-Header im klassischen Merchant Center

Die Inventarangebote in Ihrem Feed mit lokalem Inventar können nicht mit Ihren lokal erhältlichen Produkten abgeglichen werden. Normalerweise werden im Merchant Center bei der Verarbeitung der IDs in Ihrem Feed mit lokalem Inventar Angebote mit lokal erhältlichen Produkten ermittelt, die Produkt-IDs zugeordnet werden können. In diesem Fall wurden jedoch keine entsprechenden Angebote gefunden.

Um herauszufinden, wie viele Inventarangebote von diesem Fehler betroffen sind, gehen Sie in Ihrem Merchant Center-Konto unter „Produkte“ zum Bereich Feeds und klicken Sie auf den entsprechenden Feed mit lokalem Inventar.

Wenn der gesamte Feed betroffen ist, folgen Sie der Anleitung unter Schritt 1 weiter unten. Wenn nur ein Teil der Angebote betroffen ist, gehen Sie zu den Schritten 2 und 3.

Anleitung

Schritt 1: Das Problem beheben

Wenn der gesamte Feed mit lokalem Inventar betroffen ist, sorgen Sie dafür, dass im Hauptfeed oder der Content API Anzeigen für lokales Inventar oder kostenlose lokale Produkteinträge aktiviert sind.
  • Ist dies der Fall, prüfen Sie, ob das Land und die Sprache des Feeds mit lokalem Inventar bzw. dem kostenlosen lokalen Produkteintrag mit dem Zielland und der Sprache Ihres Hauptfeeds übereinstimmen. Land und Sprache eines Feeds finden Sie auf dem Tab „Einstellungen“ des jeweiligen Feeds.
  • Wenn das Land und die Sprache bei beiden Feeds übereinstimmen, lassen Sie den Inventarfeed entweder noch einmal verarbeiten oder aktualisieren Sie ihn. Der Inventarfeed sollte aktualisiert oder verarbeitet werden, nachdem der Hauptfeed aktualisiert wurde.
Hinweis: Sie müssen Produktdaten verarbeiten lassen, damit sie anschließend mit den Inventardaten abgeglichen werden können.

Wenn der gesamte Inventarfeed weiterhin betroffen ist, führen Sie die folgenden Schritte aus, um herauszufinden, warum Ihre Angebote nicht abgeglichen werden konnten.

Schritt 2: Eine Liste der IDs abrufen, die nicht mit Ihren Produktdaten abgeglichen werden konnten

  1. Melden Sie sich in Ihrem Merchant Center-Konto an.
  2. Klicken Sie im Navigationsmenü auf Produkte und dann auf Feeds.
  3. Wählen Sie den relevanten Feed mit lokalem Inventar aus.
  4. Klicken Sie auf den Tab Wird verarbeitet.
    • So laden Sie eine Liste (.csv) aller Angebote herunter, die von mindestens einem der möglichen Probleme betroffen sind:
      • Klicken Sie auf Bericht herunterladen.
      • Wenn der Download abgeschlossen ist, öffnen Sie die Datei in einem Tabellenprogramm.
      • Filtern Sie in der Tabelle die Spalte „Meldung“, um alle Daten mit dem Fehler „Das Angebot existiert nicht“ zu sehen, und kopieren Sie die so ermittelten Angebote in ein neues Tabellenblatt oder eine neue Tabelle.
      • In der Berichtsdatei ist jede Angebots-ID für jeden Geschäftscode aufgeführt. Sie können Duplikate aus der Spalte „Artikel-ID“ entfernen, um eine Liste eindeutiger IDs zu erhalten, die nicht mit IDs in Ihren Produktdaten abgeglichen werden konnten.
Wichtig: Der herunterladbare Bericht auf dem Tab „Feedverarbeitung“ enthält bis zu 100.000 Zeilen. Wenn die Anzahl der Fehler in Ihrem Feed mit lokalem Inventar darüber hinausgeht, kann im Bericht keine vollständige Liste der betroffenen IDs angezeigt werden. Prüfen Sie die Angebots-IDs und wiederholen Sie dann Schritt 2.

Schritt 3: Ermitteln, warum die IDs der Inventarangebote nicht abgeglichen werden konnten

Um dieses Problem zu beheben, folgen Sie der Anleitung unten. Verwenden Sie dabei die Liste der eindeutigen IDs aus Ihrem Feed mit lokalem Inventar, die nicht mit Ihren Daten zu lokal erhältlichen Produkten abgeglichen werden konnten.

1. Fehler auf dem Tab „Wird verarbeitet“ des Hauptfeeds prüfen

Produkte, die während der Feedverarbeitung abgelehnt wurden, werden nicht in das Merchant Center aufgenommen und können nicht mit Ihren Inventardaten abgeglichen werden.

Vergleichen Sie die eindeutigen IDs aus Ihrem Inventarfeed mit den lokal erhältlichen Produkten, die während der Verarbeitung Ihres Hauptfeeds abgelehnt wurden. Wenn Sie die relevanten Verarbeitungsfehler in Ihrem Hauptfeed beheben, werden die Fehler des Typs „Das Angebot existiert nicht“ in Ihrem Inventarfeed behoben.

2. Prüfen, ob die abgelehnten Angebots-IDs in Ihrem internen Produktkatalog enthalten sind

Wenn in Ihrem Hauptfeed keine Verarbeitungsfehler in Bezug auf die abgelehnten IDs vorliegen, vergleichen Sie den Feed mit Ihrem internen Produktkatalog und prüfen Sie, ob die darin enthaltenen IDs realen Produkten entsprechen.

  • Ist dies der Fall, fügen Sie Ihrem Hauptfeed die relevanten Produktinformationen für diese Angebote hinzu (Anzeigen für lokales Inventar oder kostenlose lokale Produkteinträge müssen im Feed aktiviert sein). Ihre Angebote können dann als in den relevanten Geschäften lokal erhältliche Produkte auf Google beworben werden.
  • Wenn keine der Angebots-IDs in Ihrem Produktkatalog gefunden werden, sind die IDs möglicherweise nicht echt und wurden durch einen Formatierungsfehler erzeugt. Prüfen Sie in diesem Fall die Feedeinrichtung und entfernen Sie inkorrekte Daten.
Hinweis: Wenn Ihr Inventar immer noch abgelehnt wird, wenden Sie sich über dieses Kontaktformular an uns.

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