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Come risolvere il problema: Prezzi non accurati (a causa di problemi relativi all'IVA)

Il tuo account ha ricevuto un avviso o è stato sospeso a causa di questo errore

Le imposte sono una parte fondamentale del prezzo totale che una persona deve pagare per un prodotto. Inviando dati fiscali precisi per gli annunci Shopping e le schede gratuite, hai la certezza di mostrare prezzi totali corretti agli acquirenti online.

Hai ricevuto questa notifica perché, per uno o più dei tuoi prodotti, i prezzi indicati nei tuoi dati di prodotto e sul tuo sito web non includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA). I prezzi specificati nei dati di prodotto e visualizzati sul sito web devono essere un prezzo totale comprensivo dell'IVA.

Dovresti aver ricevuto un'email con la richiesta di aggiornare i dati di prodotto entro una determinata data, per far sì che i valori specificati nei tuoi dati siano coerenti con quelli presenti nella pagina di destinazione.

Per i prodotti destinati a tutti i paesi (ad eccezione di Stati Uniti e Canada), specifica il prezzo del prodotto, comprensivo dell'eventuale imposta sul valore aggiunto (IVA) o imposta su beni e servizi (GST), negli attributi relativi al prezzo e assicurati che il prezzo indicato nella pagina di destinazione corrisponda a quello specificato nei dati di prodotto. Non utilizzare l'attributo tasse [tax].

Scopri di più su come specificare correttamente le tasse per il paese di destinazione

Istruzioni

Passaggio 1: assicurati che i prezzi specificati nei dati di prodotto includano l'imposta sul valore aggiunto (IVA)

  1. Analizza la procedura di aggiornamento per capire da cosa potrebbe derivare il problema:
    • Controlla l'email di avviso per trovare esempi di prodotti interessati. Cerca un problema comune nei dati di prodotto che potrebbe aver originato la mancata corrispondenza tra i prezzi a causa di incongruenze relative all'imposta sul valore aggiunto (IVA).
    • Assicurati che i prezzi specificati nei dati di prodotto e visualizzati sul tuo sito web siano prezzi totali comprensivi di imposta sul valore aggiunto (IVA).

Passaggio 2: invia nuovamente i dati di prodotto

Dopo aver risolto il problema e aggiornato i dati di prodotto, inviali nuovamente utilizzando uno dei seguenti metodi:

Passaggio 3: richiedi una revisione

Se il tuo account o prodotto non viene approvato, puoi risolvere il problema e richiedere una revisione oppure non essere d'accordo con il problema e richiedere una revisione. A seconda del problema, potresti dover eseguire ulteriori passaggi, ad esempio le opzioni di verifica.

Se la revisione ha esito positivo, il problema non verrà più visualizzato. In alcuni casi, esiste un limite al numero di revisioni che puoi richiedere. Questo limite verrà specificato.

Se la disapprovazione persiste e hai dubbi su come procedere, contattaci per ricevere assistenza.

Nota: se utilizzi una piattaforma di terze parti per mostrare i tuoi prodotti, potresti anche andare alla tua applicazione di terze parti per richiedere una revisione.
Se utilizzi una piattaforma di terze parti, alcune di queste istruzioni potrebbero non essere applicabili al tuo caso. Fai riferimento alla piattaforma di terze parti per istruzioni su come risolvere il problema e richiedere una revisione. Scopri come ricevere assistenza se utilizzi una piattaforma non Google.

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Risolvere il problema relativo al prezzo non corrispondente

Se riscontri problemi di mancata corrispondenza di prezzo, consulta il nostro strumento per la risoluzione guidata dei problemi per scoprire di più sui motivi per cui si verificano questi problemi e su come risolverli.

Apri lo strumento per la risoluzione dei problemi

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