Nếu hợp tác với một đối tác có thể cung cấp dữ liệu nhật ký theo dõi đơn đặt hàng, bạn có thể liên kết trực tiếp tài khoản Merchant Center của mình với tài khoản đối tác đó. Nhờ đó giúp Google dùng dữ liệu đó để tính tốc độ vận chuyển cho bạn, con số này thay đổi tuỳ theo vị trí của người dùng và mặt hàng mà họ đang cân nhắc. Ngoài ra, bạn có thể cung cấp trực tiếp dữ liệu theo dõi đơn đặt hàng trước đây bằng cách tải lên thủ công hoặc bằng API. Tìm hiểu thêm về Tín hiệu theo dõi đơn đặt hàng.
Khi bắt đầu cung cấp nhật ký theo dõi đơn đặt hàng, bạn sẽ được chọn dùng tính năng "tự động cải thiện thông tin vận chuyển". Đây là tính năng giúp Google dùng các mô hình học máy để tính tốc độ vận chuyển cho tất cả các mặt hàng của bạn ở các quốc gia và loại trang thông tin đủ điều kiện. Nếu các mô hình vận chuyển của chúng tôi xác minh rằng sản phẩm của bạn có thể vận chuyển tới một người dùng cụ thể nhanh hơn so với thông tin bạn thiết lập trong Merchant Center hoặc nguồn cấp dữ liệu thì chúng tôi sẽ đăng tốc độ vận chuyển nhanh hơn.
Trên trang này
Lợi ích
- Rõ ràng và chính xác: Tốc độ vận chuyển được thiết lập thủ công thường được tính rất thận trọng vì người ta thường tính đến những vị trí xa nhất, dẫn đến khoảng thời gian giao hàng kéo dài, ví dụ như 3 ngày đến 10 ngày. Nhìn chung, tốc độ vận chuyển do Google tính dựa trên vị trí của khách hàng, chẳng hạn như mã bưu chính hoặc tiểu bang của họ. Thông tin này giúp tốc độ vận chuyển chính xác hơn, chẳng hạn như 3 đến 5 ngày. Thông thường, bạn cung cấp thời gian giao hàng càng chính xác thì tỷ lệ chuyển đổi càng cao, đặc biệt là khi giao hàng nhanh hơn.
- Chú thích vận chuyển: Bạn có thể dùng dữ liệu này để xác thực chế độ cài đặt thông tin vận chuyển, từ đó giúp bạn đủ điều kiện nhận huy hiệu "nhanh chóng và miễn phí" cũng như các chú thích vận chuyển tương tự.
Cách hoạt động
Sau khi bạn liên kết tài khoản Merchant Center với đối tác hoặc tải dữ liệu lên bằng cách thủ công, Google sẽ có thể thay bạn tính tốc độ vận chuyển. Thông qua tài khoản được liên kết, Google sẽ lấy dữ liệu theo dõi đơn đặt hàng trước đây của những mặt hàng hiện có để tính tốc độ vận chuyển tuỳ chỉnh dành riêng cho doanh nghiệp của bạn. Nếu ước tính tốc độ giao hàng nhanh hơn, chúng tôi sẽ đăng thông tin đó cho khách hàng của bạn thay vì thông tin mà bạn thiết lập trong Merchant Center hoặc nguồn cấp dữ liệu của bạn.
Để liên kết với đối tác, bạn cần phải:
- Vận chuyển hàng đến khách hàng ở Hoa Kỳ.
- Sử dụng một trong các đối tác chọn lọc của chúng tôi, trong đó có CedCommerce, Sales & Orders, ShipHero, ShipStation và Simprosys.
- Nếu đang hợp tác với nhiều đối tác, bạn có thể liên kết với bao nhiêu đối tác tuỳ thích.
- Ngoài ra, bạn có thể tạo nguồn cấp dữ liệu theo dõi đơn đặt hàng trước đây rồi tải lên theo cách thủ công.
Cách Google sử dụng dữ liệu này
Dữ liệu nhật ký theo dõi đơn đặt hàng bao gồm:
- Thông tin đơn đặt hàng, trong đó có mã đơn hàng, thời điểm tạo đơn đặt hàng, mã bưu chính giao hàng và mã vùng
- Phí vận chuyển tính cho người mua
- Thông tin vận chuyển, trong đó có hãng vận chuyển, số theo dõi, nơi xuất phát, điểm đến và thời gian vận chuyển của mỗi lô hàng trong đơn đặt hàng
- Thông tin về mỗi mục riêng trên đơn đặt hàng, trong đó có các sản phẩm trong đơn đặt hàng
Bạn không bắt buộc phải cung cấp tất cả các thông tin nêu trên. Ngoài ra, chúng tôi sẽ không lấy tên hoặc địa chỉ chính xác của khách hàng.
Bạn sẽ nhận được kết quả tốt nhất nếu dữ liệu nhật ký theo dõi đơn đặt hàng mà bạn hoặc đối tác của bạn gửi bao gồm tất cả các đơn đặt hàng trên trang web của bạn, ví dụ như trang web mà Google chuyển lưu lượng truy cập của bạn đến.
Bạn có thể kết hợp các cấp dịch vụ khác nhau do người dùng chọn như "vận chuyển miễn phí" và "qua đêm". Google sẽ cố gắng tách riêng những cấp dịch vụ đó khi lập mô hình. Nhưng vui lòng tránh việc thêm các nguồn đơn đặt hàng không đại diện cho trang web, ví dụ như các trang web thương mại yêu cầu vận chuyển trong 2 ngày đối với hầu hết các đơn đặt hàng. Nếu bạn không có quyền kiểm soát nguồn đơn đặt hàng mà bạn gửi tới Google trên nền tảng của đối tác thì có khả năng Google và đối tác của bạn đã hợp tác với nhau để giải quyết vấn đề.
Hướng dẫn
Bạn có thể sử dụng dữ liệu của đối tác bằng tài khoản Merchant Center theo một số cách sau đây:
- Bạn có thể tạo dịch vụ vận chuyển dựa trên dữ liệu của đối tác.
- Hoặc nếu đã có dịch vụ vận chuyển, bạn có thể sử dụng dữ liệu của đối tác để xác minh hiệu suất vận chuyển.
- Tạo dịch vụ vận chuyển bằng dữ liệu của đối tác.
Tạo dịch vụ vận chuyển bằng dữ liệu của đối tác
Để sử dụng dữ liệu của đối tác nhằm tạo dịch vụ vận chuyển, hãy làm theo các bước sau:
- Nhấp vào Thêm dịch vụ vận chuyển trong phần "Dịch vụ vận chuyển của bạn" trên trang vận chuyển chính.
- Nhập tên của dịch vụ vận chuyển, ví dụ như "Vận chuyển tiêu chuẩn bằng đường bộ".
- Chọn một trong các quốc gia đủ điều kiện trong mục "Bạn có thể giao hàng đến quốc gia nào bằng dịch vụ này?"
- Chọn đơn vị tiền tệ sử dụng trong quốc gia và đảm bảo đơn vị này khớp với đơn vị tiền tệ có trong nguồn cấp dữ liệu. Nếu bạn sử dụng một đơn vị tiền tệ khác, các mặt hàng của bạn có thể bị từ chối.
- Nhấp vào Tiếp theo để thiết lập chế độ cài đặt thời gian giao hàng.
- Chọn Dữ liệu vận chuyển của bạn từ các đối tác trong phần "Bạn muốn xác định thời gian giao hàng cho dịch vụ này như thế nào?".
- Chọn đối tác của bạn rồi làm theo hướng dẫn để liên kết tài khoản.
- Nếu bạn không hợp tác với một trong những đối tác hiện có, hãy chọn "Chia sẻ nhật ký đơn đặt hàng bằng tệp".
- Tải mẫu của Google xuống rồi chuẩn bị dữ liệu nhật ký theo dõi đơn đặt hàng ở định dạng đó.
- Tải dữ liệu nhật ký theo dõi đơn đặt hàng lên dưới dạng tệp .csv hoặc .tsv.
- Xác nhận thời gian giao hàng dự phòng để Google dùng khi chưa có đủ dữ liệu vận chuyển để tạo thời gian giao hàng ước tính cho một khách hàng, mặt hàng hoặc vị trí nhất định. Đây là thông tin bắt buộc. Tìm hiểu cách Thiết lập thời gian giao hàng dự kiến.
- Nhấp vào Tiếp theo để đặt mức phí vận chuyển bạn tính cho khách hàng.
Liên kết với đối tác trên trang tổng quan về Dịch vụ vận chuyển
- Trên trang tổng quan về Dịch vụ vận chuyển, hãy nhấp vào Xác minh dữ liệu vận chuyển.
- Nhấp vào + Nguồn xác minh mới.
- Chọn đối tác của bạn rồi làm theo hướng dẫn để liên kết tài khoản.
- Nếu bạn không hợp tác với một trong những đối tác hiện có, hãy chọn "Chia sẻ nhật ký đơn đặt hàng bằng tệp".
- Tải mẫu của Google xuống rồi chuẩn bị dữ liệu nhật ký theo dõi đơn đặt hàng ở định dạng đó.
- Tải dữ liệu nhật ký theo dõi đơn đặt hàng lên dưới dạng tệp .csv hoặc .tsv.
- Nhấp vào Xong.
Liên kết đối tác ngay trên trang web của đối tác
Tìm hiểu thêm về cách bắt đầu quy trình từ từng đối tác được hỗ trợ của chúng tôi bên dưới:
Sau khi bắt đầu quy trình liên kết tài khoản trên trang web của đối tác, bạn sẽ được chuyển hướng đến Merchant Center. Hãy đăng nhập nếu bạn chưa thực hiện, sau đó tiếp tục kết nối tài khoản Merchant Center với đối tác vận chuyển. Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang web của đối tác để hoàn tất quy trình liên kết.
Huỷ liên kết
Để quản lý hoặc huỷ liên kết với đối tác mà bạn đã liên kết, bạn có thể chuyển đến chế độ cài đặt "Tài khoản đã liên kết" trong Merchant Center rồi nhấp vào thẻ "Nền tảng". Khi bạn huỷ liên kết với một đối tác, Google sẽ không được phép truy xuất dữ liệu của đối tác đó nữa. Tất cả dữ liệu được lấy từ đối tác đó trước đây sẽ bị xoá trong vòng 120 ngày. Những dịch vụ vận chuyển từng sử dụng dữ liệu của đối tác đó vẫn sẽ tiếp tục hoạt động, nhưng khi đó, thời gian giao hàng dự phòng của bạn sẽ được sử dụng.
Nếu đã liên kết với đối tác khi tạo dịch vụ vận chuyển, bạn có thể tạm dừng hoặc xoá dịch vụ vận chuyển đã liên kết với đối tác đó hoặc dùng dữ liệu theo dõi đơn đặt hàng mà bạn cung cấp theo cách thủ công bất cứ lúc nào. Bạn cũng có thể chuyển đổi dịch vụ vận chuyển liên kết với đối tác sang một chính sách tiêu chuẩn, thiết lập theo cách thủ công bất cứ lúc nào và ngược lại.