Содержание
Почему возникает проблема
Вы получили предупреждение или ваш аккаунт был заблокирован, поскольку мы обнаружили, что ваш сайт требует доработки. Пользователи, переходящие на сайт вашего магазина, должны без всяких затруднений получать доступ к релевантным и полезным предложениям товаров. Есть несколько основных ошибок в организации сайта магазина.
- Сайт не до конца заполнен – на нем есть замещающий текст или изображения.
- На сайте не хватает важных сведений или информативных описаний товаров, или на нем некорректно работает навигация.
- Классификация товаров неподходящая или непоследовательная. Например, компания занимается продажей купальников, но в правилах возврата говорится о технологической продукции.
Чтобы разблокировать аккаунт, следуйте советам ниже.
How to fix: Website needs improvement
Вы можете включить на YouTube субтитры на своем языке. Нажмите на значок настроек в нижней части видеопроигрывателя, выберите "Субтитры", а затем – нужный язык.
Как устранить проблему
Точный порядок действий зависит от ситуации. Необходимо убедиться в следующем:
Доменное имя указано без ошибок.
- Примеры:
- .com для коммерческих сайтов;
- .org для организаций;
- .biz для частных компаний.
На сайте нет неработающих ссылок, из-за которых пользователи попадают на страницы с ошибками.
- Примеры:
- "Недопустимый URL".
- "Ошибка 404".
- "Сайт переехал или больше не существует".
На сайте нет замещающих изображений или шаблонов текста.
- Примеры:
- "Добавить отзывы покупателей, чтобы показать довольных клиентов".
- Lorem ipsum dolor sit amet.
Все сведения о товарах совпадают с информацией, указанной в Merchant Center.
- Пример ошибки:
- Содержание раздела "О товаре" не соответствует сведениям в предложениях.
Все категории и описания товаров совпадают с информацией, указанной в Merchant Center.
- Примеры:
- Информация о покупателе.
- Правила возврата товаров или денежных средств.
Клиенты оставляют положительные отзывы.
В разделе "Информация о компании" аккаунта Merchant Center указаны подтвержденные номер телефона и адрес вашей компании.
Что делать дальше
Когда вы внесете необходимые изменения, мы проверим ваш сайт.
Обратите внимание, что изменения могут вступить в силу не сразу.
Если товары отклонены или аккаунт заблокирован, вы можете решить проблемы и запросить проверку. Если вы не согласны, что в аккаунте есть указанные проблемы, вы можете их оспорить и запросить проверку. В зависимости от типа проблемы вам могут быть доступны дополнительные варианты ее решения, в том числе другие способы подтверждения данных.
Если проверка покажет, что все в порядке, то проблема исчезнет. В некоторых случаях проверку можно запросить не больше определенного количества раз. Если ваш случай к ним относится, вы увидите информацию об ограничении.
Если же проблема останется и вам будет непонятно, как ее устранить, обратитесь в службу поддержки.