Google thường xuyên thu thập hình ảnh và trang sản phẩm của bạn trên thiết bị di động và máy tính để kiểm tra các vấn đề về chất lượng. Nếu không thể thu thập thông tin, chúng tôi sẽ không thể hiển thị các mặt hàng của bạn trong Quảng cáo mua sắm.
Ngoài ra, đối với trang đích, nếu chúng tôi phát hiện lỗi thu thập thông tin trong khi tìm nạp trang đích trên thiết bị di động hoặc máy tính của mặt hàng, thì Google sẽ từ chối mặt hàng đó trên cả nền tảng thiết bị di động và máy tính cho đến khi chúng tôi có thể truy cập thành công trang đích.
Những lý do phổ biến nhất dẫn đến sự cố thu thập thông tin sản phẩm bao gồm:
- Lỗi không tìm thấy trang (404): Bạn đã cung cấp cho chúng tôi URL sai (ví dụ: có lỗi trong URL) và trang đó hiển thị lỗi "Không tìm thấy trang (404)". Vui lòng kiểm tra để chắc chắn rằng bạn đã cung cấp URL chính xác và trang web của bạn đang hoạt động.
- Tệp robots.txt của máy chủ không cho phép truy cập: Bạn đã thêm tệp "robots.txt" vào máy chủ và cấm truy cập để thu thập thông tin. Chúng tôi không thể thu thập thông tin từ những trang có các loại tệp và quy định cấm này. Hãy giải quyết vấn đề này bằng cách thiết lập tệp "robots.txt" để cho phép chúng tôi thu thập thông tin.
- URL không hợp lệ: URL của bạn chứa ký tự không hợp lệ hoặc không có định dạng của một đường liên kết hợp lệ.
Lưu ý: Sau khi bạn giải quyết xong vấn đề, có thể mất đến 48 giờ để sản phẩm của bạn xuất hiện lại trong Quảng cáo mua sắm.
Một số vấn đề khác cũng có thể ngăn Google thu thập thông tin từ trang của bạn.
Các vấn đề thường gặp khác
- Trang yêu cầu xác thực: URL mà bạn cung cấp được bảo vệ bởi một số loại giao thức xác thực ngăn không cho Google truy cập nội dung.
- Phản hồi HTTP 4xx, phản hồi HTTP 5xx: Máy chủ lưu trữ trang web của bạn đã trả về một lỗi HTTP khiến chúng tôi không thể truy cập nội dung.
- Tên máy chủ không thể phân giải: Chúng tôi không thể phân giải tên máy chủ của bạn thành một địa chỉ IP nên không thể truy cập trang.
- Phản hồi HTTP không đúng định dạng: Phản hồi từ máy chủ của bạn bị cắt xén lộn xộn.
- Địa chỉ IP riêng tư: Trang web của bạn được lưu trữ trên máy chủ phía sau tường lửa hoặc bộ định tuyến nên chúng tôi không thể truy cập trang đó.
- Lỗi mạng: Đã có lỗi xảy ra trong mạng.
- Thời gian chờ đọc trang đã hết: Máy chủ tải trang quá lâu nên chúng tôi đã dừng việc thu thập thông tin về sản phẩm đó.
- Máy chủ chuyển hướng quá thường xuyên: Máy chủ của bạn đã chuyển hướng trang để thu thập thông tin nhiều lần nên chúng tôi phải dừng việc thu thập thông tin.
- URL chuyển hướng quá dài; URL chuyển hướng trống; URL chuyển hướng bị lỗi định dạng: URL chuyển hướng do máy chủ của bạn trả về không hợp lệ nên chúng tôi không thể tiếp tục truy cập vào URL đó.
- Không đọc được robots.txt của máy chủ; Thời gian chờ đọc robots.txt đã hết: Chúng tôi không đọc được tệp robots.txt của bạn nên không thu thập được thông tin trên trang của bạn. Tìm hiểu thêm về Giao thức loại trừ cho robot tại đây.