Google rastrea periódicamente tus imágenes y páginas de producto para móviles y ordenadores para comprobar si hay problemas de calidad. Si no podemos llevar a cabo estos rastreos, no podremos mostrar tus artículos en anuncios de shopping.
Además, si detectamos errores de rastreo en la página de destino para móviles u ordenadores de un artículo, rechazaremos el artículo en cuestión y no se podrá mostrar en móviles ni ordenadores hasta que podamos acceder a esa página de destino.
Las razones más comunes de los errores de rastreo de productos son las siguientes:
- No se ha encontrado la página (error 404): nos has proporcionado una URL incorrecta (por ejemplo, hay un error en la URL), por lo que la página ha generado este error. Comprueba que la URL sea correcta y que tu sitio web esté activo.
- El archivo robots.txt del servidor no permite el acceso: has añadido un archivo "robots.txt" a tu servidor y has prohibido el acceso para llevar a cabo tareas de rastreo. No podemos rastrear páginas con este tipo de archivos y prohibiciones. Para solucionar este problema, configura el archivo "robots.txt" de forma que permita el rastreo.
- La URL no es válida: tu URL incluye caracteres no permitidos o no tiene el formato de un enlace válido.
Nota: Cuando hayas resuelto el problema, tu producto podrá tardar hasta 48 horas en volver a mostrarse en anuncios de shopping.
Hay otros problemas que pueden impedir que Google rastree tu página.
Otros problemas habituales
- La página requiere autenticación: la URL proporcionada está protegida por algún tipo de protocolo de autenticación que impide a Google acceder al contenido.
- Respuesta HTTP 4xx o respuesta HTTP 5xx: el servidor que aloja tu sitio web ha generado un error HTTP que impide que accedamos al contenido.
- No se puede resolver el nombre del host: no hemos podido determinar el nombre del host de tu servidor para una dirección IP, por lo que no hemos podido acceder a la página.
- Respuesta HTTP con formato incorrecto: la respuesta de tu servidor es ilegible.
- IP privada: tu sitio web está protegido por un cortafuegos o un router y no hemos podido acceder a él.
- Error de red: se ha producido algún tipo de error en la red.
- Se ha superado el tiempo de espera al leer la página: el servidor ha tardado demasiado en generar la página y hemos abandonado el rastreo del producto.
- El servidor redirige demasiado a menudo: tu servidor ha redirigido el rastreo en múltiples ocasiones, por lo que ha tenido que ser abandonado.
- URL de redirección demasiado larga, URL de redirección vacía o URL de redirección incorrecta: la URL de redirección que ha generado tu servidor no es válida, por lo que no hemos podido seguirla.
- No es posible acceder al archivo robots.txt del servidor o se ha superado el tiempo de espera al leerlo: no ha sido posible leer el archivo robots.txt, por lo que no hemos podido rastrear tu página. Más información sobre el protocolo de exclusión para robots