Um ou mais produtos usam um atributo de grupo. Para que esse atributo seja válido, envie todos os atributos obrigatórios do grupo.
Por exemplo, suponha que você enviou o atributo availability [disponibilidade] para um produto e o valor de preorder [pré_encomenda] ou backorder [aguardando_estoque] para indicar que o produto não está disponível no momento, mas estará no futuro. Para isso, é necessário informar o atributo availability_date [data_de_disponibilidade] para indicar ao cliente quando o produto estará disponível.
Da mesma forma, se você quiser vender um produto, envie o atributo sale_price_effective_date [datas_de_vigência_do_preço_promocional], para indicar quando a venda começará, e sale_price [preço_promocional], para indicar o valor com desconto. Ao fornecer um preço promocional, também é necessário enviar o preço original usando o atributo price [preço].
Para resolver esse problema, confira os dados do produto afetado e verifique se o atributo ausente foi fornecido para todos os itens que exigem atributos de grupo.
Instruções
Etapa 1: veja os produtos afetados
- Faça login na sua conta do Merchant Center.
- Selecione Produtos no menu de navegação e clique em Diagnóstico.
- Clique na guia Problemas no item para ver o que está afetando os produtos.
Para fazer o download de uma lista (.csv) dos produtos afetados por todos os problemas, siga esta instrução:
- Clique no botão de download
ao lado do botão de filtro
, abaixo do gráfico e acima da lista de problemas.
Para fazer o download de uma lista (.csv) de todos os produtos afetados por um problema específico, siga esta instrução:
- Localize o erro na coluna "Problema" e clique no botão de download
Para ver uma lista de até 50 produtos com esse problema específico, siga estas instruções:
- Encontre o erro na coluna "Problema" e clique em Ver exemplos na coluna “Itens afetados”.
Etapa 2: adicione os valores ausentes
- Filtre o relatório salvo para ver somente produtos com:
"Título do problema" = Atributo ausente - Adicione valores válidos para todos os atributos de grupo obrigatórios.
Etapa 3: envie novamente os dados do produto
- Para enviar novamente os dados do produto depois da atualização, use um dos seguintes métodos:
- Depois, confirme se o problema foi corrigido. Ele não deverá mais estar listado na página "Diagnóstico".
Pode levar algum tempo até que sua alteração seja indicada nessa página.