A uno o varios de sus productos no tienen uno de los subatributos del atributo shipping [envío] obligatorios para mostrar fechas de entrega estimadas. Por ejemplo, es posible que haya enviado un valor válido para el tiempo máximo de transporte de un producto, pero que no haya proporcionado el subatributo de precio del atributo de envío. También puede que haya indicado un valor para el tiempo máximo de preparación, pero no para el tiempo máximo de transporte.
Para mostrar una fecha de entrega estimada en sus anuncios o fichas gratuitas, debe incluir todos los subatributos siguientes:
Debido a este error, sus subatributos de envío (tiempo de transporte o tiempo de preparación) no son válidos y no se incluyen en los productos afectados.
El subatributo de precio del atributo de envío se puede usar aunque no se indiquen el tiempo de preparación ni de transporte. Más información sobre el atributo de envío
Para solucionar este problema, compruebe que todos los atributos y subatributos obligatorios se hayan añadido a los productos afectados y vuelva a enviar los datos de producto.
Instrucciones
Paso 1: Consulte los productos afectados
- Inicie sesión en su cuenta de Merchant Center.
- En el menú de navegación, haga clic en Productos y, a continuación, en Diagnóstico.
- Haga clic en la pestaña Problemas con artículos para ver los problemas que afectan a sus productos.
Para descargar una lista en formato .csv con todos los productos afectados por cualquier tipo de problema, siga estos pasos:
- Haga clic en el botón de descarga
situado junto al botón de filtro
, que se encuentra entre el gráfico y la lista de problemas.
Para descargar una lista en formato .csv con todos los productos afectados por un mismo problema, siga estos pasos:
- Busque el problema en la columna "Problema" y, después, haga clic en el botón de descarga
Para ver una lista de hasta 50 productos afectados por un mismo problema:
- Busque el problema en la columna "Problema" y, a continuación, haga clic en Ver ejemplos, en la columna "Artículos afectados".
Paso 2: Añada los valores que faltan
- Filtre el informe descargado para ver únicamente los productos con:
"Título del problema" = Falta el subatributo de envío - Añada valores válidos para los subatributos obligatorios.
Paso 3: Vuelva a enviar los datos de producto
- Cuando haya actualizado sus datos de producto, elija uno de estos métodos para volver a enviarlos:
- A continuación, compruebe que el problema ya no aparece en la página Diagnóstico para asegurarse de que lo ha solucionado.
Tenga en cuenta que el cambio puede tardar un poco en aparecer en esa página.