Dalam artikel ini
Mengapa masalah ini terjadi
Harga yang ditampilkan pada halaman checkout di situs lebih tinggi daripada harga yang ditampilkan di halaman landing produk Anda.
Anda seharusnya sudah menerima email yang meminta Anda untuk memperbarui harga hingga tanggal tertentu, agar nilai tersebut konsisten di seluruh situs Anda (di halaman landing dan selama proses checkout).
Alasan umum ketidakcocokan harga checkout
- Biaya atau tagihan tambahan saat checkout: Biaya tambahan apa pun yang dikenakan saat checkout harus disebutkan di Merchant Center dengan menggabungkannya ke biaya pengiriman yang berlaku. Misalnya, biaya layanan, biaya pemrosesan, biaya terkait ekspedisi, dan tarif negara bagian harus disertakan ke dalam total nilai yang dikirimkan di atribut pengiriman [shipping] atau menggunakan layanan pengiriman Merchant Center.
- Atau, biaya tambahan dapat disertakan dalam harga dasar produk melalui atribut harga [price] di Merchant Center. Biaya ini kemudian harus disertakan dalam harga yang ditampilkan di halaman landing dan harga yang ditampilkan saat checkout, bukan per item.
- Tarif PPN yang berbeda untuk tujuan yang berbeda: Jika harga produk naik secara signifikan karena tarif PPN yang lebih tinggi untuk negara tertentu, Anda harus mengirimkan item terpisah per negara, dengan harga produk yang menyertakan tarif PPN yang lebih tinggi tersebut. Pelajari setelan pajak lebih lanjut
Cara menyelesaikan masalah ini
Bagian ini menjelaskan langkah selanjutnya untuk memperbaiki masalah ketidakcocokan harga checkout.
Langkah 1: Pastikan harga di halaman landing produk Anda sesuai dengan harga di halaman checkout
Periksa proses checkout di situs Anda untuk mengidentifikasi biaya tambahan yang akan membuat harga produk lebih tinggi saat checkout.
- Periksa email peringatan untuk melihat contoh produk yang terpengaruh. Cari masalah umum di situs Anda yang dapat menyebabkan ketidakcocokan harga tersebut.
- Tinjau harga yang Anda tampilkan di halaman landing produk dengan harga saat checkout.
Langkah 2: Kirim ulang data produk Anda
Setelah Anda memperbaiki masalah dan memperbarui data produk, kirim ulang data produk tersebut menggunakan salah satu metode berikut:
- Mengupload feed
- Mengirim melalui Content API
- Jika Anda mengubah harga beberapa kali dalam sehari, atau memiliki jumlah penawaran yang besar, pertimbangkan untuk menggunakan Inventory API untuk mendapatkan pembaruan yang lebih cepat.
- Mengimpor konten dari platform e-commerce
Jika data produk Merchant Center Anda akurat, Anda tidak perlu mengirimkannya ulang sebelum meminta peninjauan.
Langkah 3: Minta peninjauan
Jika akun atau produk Anda tidak disetujui, Anda dapat memperbaiki masalahnya dan meminta peninjauan, atau tidak setuju dengan masalah tersebut dan meminta peninjauan. Mungkin ada langkah tambahan yang dapat Anda lakukan, seperti opsi verifikasi, bergantung pada masalahnya.
Jika peninjauan berhasil, masalah Anda akan hilang. Dalam beberapa kasus, ada batasan jumlah peninjauan yang dapat Anda minta. Batas ini akan ditentukan.
Jika penolakan tetap ada dan Anda tidak yakin dengan cara melanjutkan, hubungi kami untuk mendapatkan dukungan.