आपकी वेबसाइट पर ऐसा तरीका मौजूद होना चाहिए जिससे खरीदार, विज्ञापन में दिखाए गए प्रॉडक्ट खरीद सकें. यह खरीदारी, ऑनलाइन पेमेंट की मान्य सेवा की मदद से होनी चाहिए.
- पक्का करें कि खरीदार के लिए, चेकआउट की प्रोसेस आसान हो और बिना गड़बड़ी के पूरी होती हो.
- पैसे चुकाने के स्टैंडर्ड तरीके का इस्तेमाल करके, खरीदारों को अपनी वेबसाइट पर चेकआउट की प्रोसेस पूरी करने दें. इसके लिए, उनसे पैसे चुकाने और खरीदारी की प्रोसेस को पूरा करने की जानकारी के अलावा, कोई और ज़रूरी जानकारी न मांगी जाए.
- चेकआउट की प्रोसेस पूरी होने के बाद, खरीदार को डिलीवरी की अनुमानित तारीख के साथ, खरीदारी की पुष्टि की सूचना मिलनी चाहिए.
- कारोबारों और लोगों को, आपकी वेबसाइट से चेकआउट की प्रोसेस को पूरा करने में कोई परेशानी नहीं होनी चाहिए.
शॉपिंग विज्ञापनों और मुफ़्त में दिखाई जाने वाली लिस्टिंग में अपने प्रॉडक्ट दिखाने के लिए, आपकी वेबसाइट पर, विज्ञापन में दिखाए गए प्रॉडक्ट खरीदने का तरीका मौजूद होना चाहिए. यह तरीका ऐसा होना चाहिए जिससे खरीदार, ऑनलाइन पेमेंट की मान्य सेवा की मदद से खरीदारी कर सकें. खरीदारी सीधे आपकी वेबसाइट या पैसे चुकाने के किसी दूसरे तरीके की मदद से हो सकती है. जैसे, कैश ऑन डिलीवरी या इनवॉइस से या ऑर्डर कलेक्शन के दौरान पैसे देकर.
आपकी वेबसाइट की चेकआउट प्रोसेस, दुनिया भर के सभी खरीदारों के लिए काम करनी चाहिए. इनमें, कारोबार और लोग, दोनों शामिल हैं. इससे फ़र्क नहीं पड़ना चाहिए कि आपके प्रॉडक्ट कहां दिखते हैं. वेबसाइट पर चेकआउट की प्रोसेस आसान होनी चाहिए, ताकि खरीदार बिना गड़बड़ी और परेशानी के चेकआउट की प्रोसेस पूरी कर सकें.
चेकआउट की प्रोसेस पूरी होने के बाद, खरीदार को डिलीवरी की अनुमानित तारीख के साथ, खरीदारी की पुष्टि की सूचना मिलनी चाहिए.
निर्देश
अपने खाते पर मिली चेतावनी या निलंबन को ठीक करने के लिए, यह तरीका अपनाएं:
पहला चरण: वेबसाइट पर मौजूद चेकआउट की प्रोसेस की समीक्षा करना
- चेकआउट की प्रोसेस शुरू करने के लिए, अपने प्रॉडक्ट पेज खोलें और कार्ट में जोड़ें पर क्लिक करें.
- पक्का करें कि चेकआउट की प्रोसेस बीच में न रुके.
- जैसे, देखें कि क्या कोई ऐसा फ़ील्ड है जिसमें वैल्यू तो डाली जा सकती है, लेकिन डल नहीं पा रही है. इसके अलावा, यह भी देखें कि कहीं कोई ऐसी जगह है जहां पूरी जानकारी डालने के बाद भी, "आगे बढ़ें" बटन पर क्लिक नहीं हो पा रहा है.
- इन सामान्य समस्याओं का पता लगाएं:
- बिलिंग का पता कुछ देशों के लिए सीमित नहीं हो पा रहा है. तब भी, जब आपका प्रॉडक्ट चुनिंदा देशों में ही शिप किया जाता है.
- ऐसी वेबसाइटें काम नहीं कर रही हैं जो खरीदार को सिर्फ़ कोटेशन का अनुरोध करने की सुविधा देती हैं. खरीदार के पास ऑनलाइन प्रॉडक्ट खरीदने की सुविधा होनी चाहिए.
- पैसे चुकाने के उपलब्ध तरीकों की तुलना, अपनी वेबसाइट के जानकारी वाले पेजों पर बताए गए तरीकों के साथ कर लें. साथ ही, पक्का करें कि चेकआउट के समय यह जानकारी मौजूद हो.
- लेन-देन पूरा होने के बाद, खरीदार को इसकी पुष्टि का पेज दिखना चाहिए.
- चेकआउट की प्रोसेस पूरी होने से पहले, प्रमोशन और न्यूज़लेटर के लिए साइन अप कराने वाली कई चरणों की इंटरमीडिएट प्रोसेस ज़रूरी नहीं होनी चाहिए.
- कार्ट में मौजूद सामान में बदलाव करने की सुविधा मौजूद होनी चाहिए या इसकी कोई सीमा नहीं होनी चाहिए. इससे खरीदारों को अपने शॉपिंग कार्ट को रीस्टार्ट नहीं करना पड़ेगा.
दूसरा चरण: बदलाव करना और समीक्षा का अनुरोध करना
इस समस्या को हल करने और अपना खाता फिर से चालू करने के लिए:
- पक्का करें कि खरीदार पैसे चुकाने के लिए दिए गए किसी भी तरीके का इस्तेमाल करके, आपकी वेबसाइट पर बिना किसी गड़बड़ी के चेकआउट की प्रोसेस पूरी कर सकें. साथ ही, यह देखें कि चेकआउट की प्रोसेस पूरी होने के बाद, उन्हें खरीदारी की पुष्टि तुरंत मिले.
- खाते की समीक्षा का अनुरोध करें:
अगर आपके प्रॉडक्ट या खाते को अस्वीकार कर दिया जाता है, तो समस्या को ठीक करके समीक्षा का अनुरोध किया जा सकता है. आपके पास समस्या से सहमत न होने पर भी समीक्षा का अनुरोध करने का विकल्प है. इसके लिए, आपको कुछ दूसरे चरण भी पूरे करने पड़ सकते हैं. जैसे, समस्या के हिसाब से, पुष्टि के विकल्पों को पूरा करना.
समीक्षा का नतीजा आपके हक में आने पर, समस्या हटा दी जाएगी. कुछ मामलों में, समीक्षा का अनुरोध करने की संख्या सीमित होती है. इस सीमा के बारे में जानकारी दे दी जाएगी.
अगर इसके बाद भी आपके खाते या किसी प्रॉडक्ट के ऑफ़र को स्वीकार नहीं किया जाता है और आपको नहीं पता कि आगे क्या करना है, तो सहायता के लिए हमसे संपर्क करें.
ध्यान दें: अगर आपने प्रॉडक्ट को लिस्ट करने के लिए किसी तीसरे पक्ष के प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल किया है, तो उसके ऐप्लिकेशन पर जाकर समीक्षा का अनुरोध किया जा सकता है.