Как устранить проблему "Отсутствует необходимая контактная информация"

Мы не обнаружили контактную информацию:

  • на сайте вашего магазина;
  • в вашем аккаунте Merchant Center;
  • или же и на сайте, и в аккаунте Merchant Center.

Эти сведения необходимы, чтобы покупатели могли связаться с вами, а у нас была возможность проверить информацию о компании. Обратите внимание, что добавить контактные данные в Merchant Center можно также через Content API.

Из-за нарушения мы заблокировали ваш аккаунт и приостановили показ ваших объявлений, а также информации о товарах, размещенной бесплатно.

Чтобы устранить проблему, укажите контактную информацию на сайте, добавьте подтвержденный номер телефона и адрес компании в аккаунте Merchant Center, а затем запросите проверку аккаунта.

Инструкции

Выполните следующие действия:

  1. Опубликуйте на сайте хотя бы один работающий способ связи. Разместите эти сведения так, чтобы пользователи видели их до начала процесса оплаты. Вот какие способы связи можно добавить:
    • Чат или форму обратной связи на веб-страницах.
    • Контактные данные вашей компании, например адрес, номер телефона или адрес электронной почты.
    • Ссылки на профиль вашей компании в социальных сетях, например в Facebook, Instagram или WhatsApp. Используйте только бизнес-аккаунты. Если для того, чтобы открыть страницу с профилем компании, пользователю необходимо выполнить вход, это не считается нарушением.
  2. Перейдите на эту страницу или войдите в аккаунт Merchant Center, откройте настройки и выберите Сведения о компании. Укажите адрес и номер телефона вашей компании.
  3. Подтвердите номер телефона компании. Подробнее о том, как устранить проблему "Неподтвержденный номер телефона"
  4. Откройте эту страницу или войдите в аккаунт Merchant Center, перейдите на страницу "Диагностика", а затем на вкладку Проблемы с аккаунтом. Нажмите кнопку "Запросить проверку".
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?

Требуется помощь?

Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.

Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
Поиск по Справочному центру
true
71525
false