ในบทความนี้
สาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหา
บัญชีของคุณถูกระงับเนื่องจากไม่มีข้อมูลติดต่อที่ถูกต้องจากแหล่งต่อไปนี้
- เว็บไซต์ร้านค้าของคุณ
- บัญชี Merchant Center
- ทั้งเว็บไซต์และบัญชี Merchant Center ของคุณ
เว็บไซต์ร้านค้าไม่มีข้อมูลติดต่อที่จำเป็นและ/หรือคุณยังไม่ได้ระบุหมายเลขโทรศัพท์ที่ยืนยันแล้วหรือที่อยู่จริงของธุรกิจใน Merchant Center
วิธีแก้ปัญหา
หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ รวมถึงแสดงโฆษณาและข้อมูลของคุณ โปรดเพิ่มข้อมูลติดต่อที่ขาดหายไปในเว็บไซต์ ตลอดจนระบุหมายเลขโทรศัพท์ที่ยืนยันแล้วและที่อยู่ธุรกิจใน Merchant Center
ขั้นตอนที่ 1
ตรวจสอบว่าได้ระบุข้อมูลติดต่ออย่างน้อย 1 ช่องทางที่ใช้ติดต่อคุณได้และแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนก่อนถึงขั้นตอนการชำระเงินบนเว็บไซต์ของคุณ รูปแบบการติดต่อทั่วไป ได้แก่
- หน้าเว็บ: ฟีเจอร์แชท แบบฟอร์มติดต่อเรา
- ข้อมูลทางธุรกิจ: ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และอีเมล
- ลิงก์โซเชียล: Facebook, Instagram, WhatsApp (ไม่อนุญาตให้ลิงก์ไปยังกลุ่มหรือเพจส่วนตัว แต่อนุญาตให้มีการลงชื่อเข้าสู่ระบบแพลตฟอร์ม)
ขั้นตอนที่ 2
ไปที่ธุรกิจของคุณใน Merchant Center แล้วเลือกแท็บรายละเอียดธุรกิจ จากนั้นคลิกแก้ไขรายละเอียดธุรกิจ และ/หรือแก้ไขร้านค้าออนไลน์เพื่อส่งข้อมูลทางธุรกิจให้เป็นไปตามข้อกำหนดมาตรฐานสำหรับการยืนยันธุรกิจ
ขั้นตอนที่ 3
ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์
ขั้นตอนถัดไป
หลังจากที่คุณทำการเปลี่ยนแปลงตามคำขอ เราจะตรวจสอบว่าเว็บไซต์และ/หรือบัญชีของคุณเป็นไปตามข้อกำหนดหรือไม่
หากบัญชีหรือผลิตภัณฑ์ไม่ได้รับอนุมัติ คุณสามารถแก้ไขปัญหาและขอรับการตรวจสอบ หรือไม่เห็นด้วยกับปัญหาและขอรับการตรวจสอบก็ได้ คุณอาจต้องทำตามขั้นตอนเพิ่มเติม เช่น ตัวเลือกการยืนยัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับปัญหา
หากการตรวจสอบเสร็จสิ้นแล้ว ปัญหาจะหายไป ในบางกรณี จะมีการจำกัดจำนวนครั้งที่คุณสามารถขอรับการตรวจสอบ โดยเราจะระบุขีดจำกัดนี้
แต่หากการไม่อนุมัติยังคงอยู่และคุณไม่แน่ใจว่าต้องทำอย่างไรต่อ โปรดติดต่อเราเพื่อขอรับการสนับสนุน