Як виправити помилку через різні мови у фіді й на сайті

Ваш обліковий запис отримав попередження або його заблоковано через цю помилку

Мова, якою в Merchant Center надіслано дані принаймні про один із ваших товарів, відрізняється від мови на сторінці оформлення замовлення.

Щоб ваші товари показувалися в мережі Google, дані про них у всіх фідах потрібно надсилати мовою, яка підтримується в країні продажу. При цьому така мова має застосовуватися для більшості ваших даних про товар і на всіх сторінках вашого сайту, які потрібні для навігації, а також оформлення й оплати покупки.

На вашу електронну адресу надіслано лист із проханням оновити мову в даних про товари та/або на вебсайті до вказаної дати.

Використовуйте одну з підтримуваних у Merchant Center мов і переконайтеся, що мова даних про товари збігається з мовою на сайті. Докладніше про підтримувані мови

Вказівки

Крок 1. Переконайтеся, що мова даних про товари збігається з мовою на сайті

  1. Перевірте, як оновлюються дані, щоб визначити причину помилки.
    • Перегляньте приклади товарів, на які впливає ця помилка, у листі з попередженням. Пошукайте в даних про товари поширену проблему, яка могла призвести до розбіжностей у мовах.
    • Використовуйте в усіх даних про товари, а також усюди на своєму сайті, включно зі сторінками оформлення замовлення й критично важливими параметрами, такими як назви, описи й способи оплати, одну з підтримуваних мов.
    • Для всієї процедури оформлення замовлення й відповідних посилань (наприклад, посилань на умови використання, правила відшкодування, застереження тощо) має використовуватися та сама мова, що й для даних про товари.
    • Перевірте сайт на наявність автоматичного перетворення мови або валюти на основі IP-адреси. Ці налаштування слід вимкнути.
  2. Усунувши проблему, оновіть дані про товари й контент сайту, щоб у них використовувалась одна мова.

Крок 2. Повторно надішліть дані про товари

Коли ви вирішите проблему, оновіть дані про товар і надішліть їх повторно одним із наведених нижче способів.

Примітка. Можливо, вам доведеться створити новий фід правильною мовою і видалити старий.

Крок 3. Надішліть запит на перевірку

Якщо ваш обліковий запис чи товар відхилено, ви можете усунути проблему й надіслати запит на перевірку або не погодитися з нашим рішенням і також надіслати запит на перевірку. У деяких випадках ви можете вжити додаткових заходів, наприклад спробувати різні способи підтвердження.

Якщо перевірка буде успішною, проблема зникне. У деяких випадках кількість запитів на перевірку буде обмежено. Інформація про цей ліміт показуватиметься користувачам.

Якщо проблема не зникла й ви не знаєте, що робити далі, зв’яжіться з нами.

Примітка. Якщо Ви розміщуєте інформацію про товари за допомогою сторонньої платформи, то також можете надіслати запит на перевірку через її додаток.
Якщо ви працюєте зі сторонньою платформою, деякі із цих вказівок можуть вас не стосуватися. Щоб дізнатися, як вирішити проблему, надішліть розробнику платформи запит на перевірку. Докладніше про те, як отримати підтримку, якщо ви використовуєте сторонню платформу.

Стаття за темою

Чи корисна ця інформація?

Як можна її покращити?
false
Пошук
Очистити пошук
Закрити пошук
Додатки Google
Головне меню