Un ou plusieurs de vos produits ont été envoyés dans Merchant Center dans une langue différente de celle de vos pages de destination, y compris vos pages de règlement.
Pour afficher vos produits sur Google, vous devez envoyer vos données produit dans une langue acceptée dans le pays cible pour chaque flux, et vous assurer que la langue du flux et celle du site Web sont identiques (des pages d'information produit aux pages de règlement).
Vous devez avoir reçu un e-mail vous demandant de mettre à jour la langue de vos données produit et/ou de votre site Web avant une certaine date.
Veillez à utiliser l'une des langues acceptées pour Merchant Center. Celle-ci doit être la même dans vos données produit et sur votre site Web. En savoir plus sur les langues acceptées
Instructions
Étape 1 : Assurez-vous que la langue utilisée dans vos données produit est la même que celle de votre site Web
- Examinez votre processus de mise à jour pour identifier la cause du problème :
- Consultez l'e-mail d'avertissement pour voir des exemples de produits concernés. Recherchez dans vos données produit un point commun qui pourrait être à l'origine de cette incohérence au niveau de la langue.
- Assurez-vous d'utiliser l'une des langues acceptées et que celle-ci est la même dans vos données produit et sur votre site Web. Vérifiez que l'ensemble du processus de règlement et tous les liens pertinents (par exemple, les conditions d'utilisation, les modalités de remboursement, les clauses de non-responsabilité, etc.) sont rédigés dans la même langue que les données produit.
- Une fois le problème identifié, mettez à jour vos données produit et votre site Web afin que la même langue y soit utilisée.
Étape 2 : Renvoyez vos données produit
Une fois le problème résolu et vos données produit mises à jour, envoyez-les à nouveau via l'une des méthodes suivantes :
Étape 3 : Demandez un examen
Dans certains cas, si votre compte ou l'une de vos offres de produits a été refusé, et que vous avez résolu le problème ou que vous n'êtes pas d'accord avec, vous pouvez demander un examen. Si l'examen vous est favorable, le problème disparaîtra. Dans le cas contraire, contactez-nous pour obtenir de l'aide si vous ne savez pas comment procéder.