Visszaküldési szabályzat beállítása a Shopping-hirdetések és a díjmentes adatok esetében

Ez a cikk nem vonatkozik a „Vásárlás a Google-lal” szolgáltatás esetében használt visszaküldési szabályzatokra. Ha szeretné megtudni, hogyan állíthat be visszaküldési szabályzatot a „Vásárlás a Google-lal” szolgáltatáshoz, olvassa el ezt a cikket.

Amikor elküldi a termékadatait a Shopping-hirdetésekben vagy a díjmentes adatokban való megjelenítéshez, kiválaszthatja, hogy megadja a visszaküldési és visszatérítési szabályzatról szóló információkat is. A visszaküldési szabályzat kulcsfontosságú tényező a vásárlási döntést hozók számára, ezért ha feltünteti a szabályzatot a hirdetéseiben vagy az adatok között, ezzel növelheti termékei teljesítményét.

 Ha a hirdetésekben vagy az adatokban olyan jelölés látható, amely szerint a visszaküldési szabályzat a „legtöbb termék”-re vonatkozik, ez azt jelenti, hogy feltöltés nélkül is azonosítani tudtuk az Ön visszaküldési szabályzatát. Ha az ebben a cikkben ismertetett lépéseket végrehajtva feltölti a szabályzatot, akkor az említett jelölés eltűnik.
Ne feledje: Minden esetben köteles egyértelmű és könnyen megtalálható visszatérítési és visszaküldési információkat feltüntetni a webhelyén. A visszaküldési irányelv által tartalmazott információk alapján a Google megjelenítheti az Ön általános visszaküldési irányelveit a hirdetésekben és az adatokban.

Hogyan működik?

A visszaküldés beállításához visszaküldési irányelveket kell létrehoznia a Merchant Center-fiókjában. A visszaküldési irányelvek minden termékhez, bizonyos termékcsoportokhoz vagy akár egy termékhez is kapcsolódhatnak. Ehhez használja a visszaküldési irányelv címkéje [return_policy_label] attribútumot a terméktáblázatban.

Másik lehetőségként automatikusan megoszthatja visszaküldési irányelveit a Content API használatával. Ezt csak a webfejlesztés terén tapasztalt személyek tudják beállítani, de ha ez megtörtént, azután bárki használhatja. További információ a visszaküldési irányelvek Content API-n keresztüli megosztásáról

Minden visszaküldési szabályzathoz számos beállítást adhat meg, például a visszaküldésre való jogosultságot, illetve azt, hogy mikor kell az ügyfeleknek fizetniük a visszaküldés szállítási költségét.

Példák

Visszaküldési eset A visszaküldési szabályzat beállításának módja

Ha általános irányelvvel rendelkezik az összes értékesített termékre vonatkozóan

Egyetlen irányelvet hozzon létre.
Ha általános visszaküldési irányelvvel rendelkezik az országán belüli értékesítésre vonatkozóan, azonban nem ad lehetőséget visszaküldésre nemzetközi értékesítés esetén Hozzon létre egy visszaküldési irányelvet arra az országra vonatkozóan, amely esetében elfogad visszaküldést. Majd hozzon létre egy másik irányelvet a „nemzetközi” országokra vonatkozóan, amelyekbe értékesít, de amelyekből nem fogad el visszaküldést.
Ha általános visszaküldési irányelvvel rendelkezik a legtöbb termékre vonatkozóan, bizonyos termékek azonban nem küldhetők vissza

Hozzon létre minden termékre érvényes, általános visszaküldési irányelvet. Ezután hozzon létre kivételre vonatkozó irányelvet, amelyben feltünteti, hogy bizonyos termékek esetében nem engedélyezi a visszaküldést. A kivételre vonatkozó irányelv létrehozásának részeként a rendszer felkéri, hogy hozzon létre címkét, amelyet a táblázatban szereplő kivételekre fog alkalmazni.

Néhány termék, amelyet általában nem lehet visszaküldeni: testápolási termékek, biztonsági berendezések és személyre szabott (például gravírozással ellátott) termékek.

Ha a legtöbb termékre ugyanaz az alapértelmezett visszaküldési szabályzat vonatkozik, egyes termékeket azonban hamarabb kell visszaküldeni, mint a többit:

(Ezek lehetnek például prémium minőségű elektronikai eszközök.)

Hozzon létre általános visszaküldési irányelvet, amely minden olyan termékre érvényes, amelynek visszaküldési határideje 30 nap. Ezután hozzon létre kivételre vonatkozó irányelvet, és tüntesse fel, hogy a kivétellel érintett termékeket 14 napon belül kell visszaküldeni.

A kivételre vonatkozó irányelv létrehozásának részeként a rendszer felkéri, hogy hozzon létre címkét, amelyet a táblázatban szereplő kivételekre fog alkalmazni.

Kombináció A fentiek bármilyen kombinációját használhatja, amely esetben egy normál szabályzatot és több kivételt kell létrehoznia. Ezután a megfelelő címkét kell alkalmazni a táblázat megfelelő termékeire.

Útmutató

Visszaküldési szabályzat hozzáadása

Létrehozhat egy vagy több országra vonatkozó szabályzatot. Miután létrehozott egy szabályzatot, kivételekre vonatkozó szabályokat adhat hozzá, és később bármelyik szabályhoz hozzáadhat további országokat (amennyiben az adott ország még nem szerepel másik szabályban).

  1. Jelentkezzen be a Merchant Center-fiókba.
  2. Az oldalmenüben kattintson a Szállítás és visszaküldés lehetőségre, majd a Visszaküldések lapfülre.
  3. A fenti mezőben kattintson az Irányelvek hozzáadása lehetőségre.
Megjegyzés: Ha korábban már hozzáadott visszaküldési irányelvet a Shopping-hirdetések és a díjmentes termékadatok esetén, akkor hozzáadhat új irányelvet egy vagy több országra vonatkozóan, vagy hozzáadhat kivételt bármelyik korábban létrehozott irányelvhez.

A visszaküldési szabályzatot a Merchant Center „Visszaküldések” részében („Eszközök és beállítások” > „Szállítás és visszaküldés”), táblázatokon keresztül vagy a Content API segítségével adhatja hozzá.

1. lépés: Válassza ki, hogy melyik programra vonatkozik a visszaküldési szabályzat

Válassza ki a „Hirdetések és díjmentes adatok” lehetőséget, majd kattintson a Tovább gombra.

További információ a „Vásárlás a Google-lal” szolgáltatás esetében használt visszaküldési szabályzat hozzáadásáról

2. lépés: Válassza ki azokat az országokat, amelyekre a visszaküldési szabályzat vonatkozik
Válassza ki azt az országot vagy országokat, ahol a legtöbb termékét értékesíti, majd kattintson a Tovább gombra.

3. lépés: A visszaküldési szabályzat URL-je

  1. Adja meg a webhelyén található visszaküldési szabályzatra mutató URL-t.
  2. Válassza ki, hogy engedélyezi-e a visszaküldést a fenti 1. lépésben kiválasztott országokból.

4. lépés: A visszaküldés módja

Válassza ki a termékek visszaküldésének különféle módjait, például:

  • Üzletben
  • Kioszknál
  • Postán

5. lépés: Visszavételi időtartam és szezonális felülbírálás

  1. Adja meg, hány nap áll az ügyfelek rendelkezésére a visszaküldésre.
  2. Állítson be szezonális felülbírálást azoknál a termékeknél, amelyeket egy adott időszakon belül (például ünnepnapokon) rendelnek meg, és az általános visszaküldési irányelv hatályán kívül esnek.
    1. Adja meg az irányelv alkalmazásának dátumát.
    2. Adja meg a termékek visszaküldésének legkésőbbi dátumát, illetve a visszavételi időtartam napjainak számát.
Megjegyzés: Ha konkrét dátumot állít be, ameddig a termékek visszaküldhetők, és ez a dátum eltér a nem szezonális irányelvekben meghatározott visszavételi időtartamtól, akkor a rendszer a két irányelv közül a kedvezőbbet alkalmazza.

6. lépés: A termék állapota

Válassza ki, hogy engedélyezi-e a termék visszaküldését, ha:

  • Új. Például felbontatlan termékek az eredeti csomagolásban, és használatlan termékek.
  • Használt. Például kissé használt vagy kicsomagolt termékek.

7. lépés: Visszaküldési díjak

  1. Válassza ki a pénznemet, adja meg az újrakészletezési díjat, és tüntesse fel a visszaküldés költségét.
  2. Ellenőrizze az adatokat, majd kattintson a Kész gombra.

Kivételre vonatkozó szabály hozzáadása

Kivételre vonatkozó szabály hozzáadásához módosítania kell a jelenlegi szabályzat azon részeit, amelyek különböznek az egyes termékek esetén. Ezután hozzá kell adnia egy visszaküldési irányelv címkéje [return_policy_label] attribútumot, hogy hozzárendelhesse ezt a kivételt a táblázatban szereplő meghatározott termékekhez.

  1. Jelentkezzen be a Merchant Center-fiókba.
  2. Az oldalmenüben kattintson a Szállítás és visszaküldés lehetőségre, majd a Visszaküldési szabályzat lapra.
  3. Válassza ki azt a visszaküldési szabályzatot, amelyhez kivételt szeretne hozzáadni.
  4. Kattintson a + Kivételre vonatkozó szabály hozzáadása lehetőségre.
  5. Adja meg a szabályzat nevét és egy címkét. A visszaküldési szabályzat alóli kivétel csak azokra a tételekre vonatkozik, amelyek rendelkeznek az adott címkével a táblázatban.
  6. Határozza meg a szabályzathoz kapcsolódó visszavételi időtartamot. A következők közül választhat: a szállítást követő néhány nap, bármeddig visszaküldhető, illetve nincs visszaküldés.
  7. Válassza ki, hogy milyen okok miatt kell az ügyfeleknek fizetniük a visszaküldés díját.
  8. Adjon meg dátumtartományt és visszaküldési időtartamot, ha azt szeretné, hogy a szabályzat alóli kivétel egy adott dátumtartományra (például az ünnepek alatti időszakra) vonatkozzon.
  9. Ellenőrizze az adatokat, majd kattintson a Mentés gombra.

A visszaküldési irányelv címkéje attribútum hozzáadása a termékekhez

Ha csak egy visszaküldési irányelve van (az alapértelmezett irányelv), akkor nem kell frissítenie a táblázatot, de ha mégis szeretné, hozzáadhatja a visszaküldési irányelv címkéje [return_policy_label] oszlopot a táblázathoz. Ekkor az „alapértelmezett” kulcsszót használja címkeértékként minden termék esetén.

Ha több visszaküldési irányelvet hozott létre, akkor hozzá kell adnia a visszaküldési irányelv címkéje [return_policy_label] oszlopot a táblázathoz. Ha az alapértelmezett irányelv érvényes, használja az „alapértelmezett” kulcsszót, vagy egyszerűen hagyja üresen ezt az oszlopot. Az olyan termékek esetében, amelyek az alapértelmezett irányelv alóli kivétellel rendelkeznek, adja hozzá a kivételre vonatkozó irányelvhez létrehozott címke nevét.

Kapcsolódó linkek

Hasznosnak találta?
Hogyan fejleszthetnénk?

További segítségre van szüksége?

Jelentkezzen be a további támogatási lehetőségek igénybevételéhez, hogy gyorsabban megoldhassa a problémát

Keresés
Keresés törlése
A keresés bezárása
Google-alkalmazások
Főmenü
Keresés a Súgóoldalakon
true
71525
false
false