Problemlösung: Keine Produkte auf der Website

Diese Richtlinie gilt für vom Händler gehostete Shopping-Anzeigen und Anzeigen für lokales Inventar

Die Domain, die Sie für Ihre Website-URL eingereicht haben, ist „geparkt“. Achten Sie darauf, dass Ihre Website auf der Landingpage-Domain eindeutige und nützliche Inhalte bietet und nicht „geparkt“ ist, also nur Werbeanzeigen und Links enthält.

Website-URL und Domain sollten so eingerichtet sein, dass für Kunden sichtbare Produktverknüpfungen, die über Google eingereicht wurden, auch tatsächlich zu Produkten führen. Wenn ein Käufer über eine Anzeige oder einen Eintrag auf Ihre Website-URL klickt, würde er sonst auf eine Seite gelangen, auf der keine Produkte angezeigt werden. Dies ist für den Käufer verwirrend und Ihnen entgehen Umsätze. Aus diesem Grund wurde Ihr Konto gesperrt.

Sobald Sie bestätigt haben, dass die für Kunden verfügbaren Verknüpfungen auf Produkte verweisen, können Sie eine Anfrage für eine erneute Überprüfung einreichen.

Anleitung

Schritt 1: Domainhosting prüfen

1. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Domain auf einen Server verweist, auf dem Ihre Produktseiten gehostet werden. Achten Sie darauf, dass Ihre Website spezifische und nützliche Inhalte bietet und nicht nur Einträge oder Links zu Werbezwecken enthält.
2. Wenn Ihre Domain abgelaufen ist, wenden Sie sich an den Anbieter, bei dem Sie sie registriert haben.
3. Wenn Ihre Website vorübergehend nicht verfügbar war, vergewissern Sie sich, dass sie wieder wie vorgesehen funktioniert.

Schritt 2: Domaininformationen aktualisieren

1. Prüfen und aktualisieren Sie Ihre Domain-Servereinstellungen.
2. Achten Sie darauf, dass die aktualisierte URL bestätigt und beansprucht und Ihr Feed neu in das Merchant Center hochgeladen wurde.

Schritt 3: Überprüfung beantragen

Wenn Ihr Konto oder Produkt abgelehnt wird, können Sie entweder das Problem beheben und eine Überprüfung beantragen oder Einspruch einlegen und eine Überprüfung beantragen. Je nach Problem haben Sie noch weitere Möglichkeiten, z. B. Bestätigungsoptionen.

Wenn die Überprüfung erfolgreich war, ist das Problem behoben. In einigen Fällen ist die Anzahl der Überprüfungen, die Sie beantragen können, begrenzt. Dieses Limit wird angegeben.

Falls die Ablehnung nicht aufgehoben wird und Sie unsicher sind, wie Sie fortfahren sollen, wenden Sie sich bitte an uns.

Hinweis: Wenn Sie für Ihre Produkteinträge die Plattform eines Drittanbieters verwenden, können Sie möglicherweise auch in dessen Anwendung eine Überprüfung anfordern.

Wenn Sie mit einer Drittanbieterplattform arbeiten, sind einige dieser Anweisungen möglicherweise nicht für Sie relevant. Wenden Sie sich an die Drittanbieterplattform, um zu erfahren, wie Sie das Problem beheben und eine Überprüfung beantragen können. So erhalten Sie Support, wenn Sie eine Drittanbieterplattform nutzen.