以下是 Chromebox、Chromebase 以及 Google Meet 設備的一些已知問題。如果有解決方法，我們會一併列出，協助您排解問題。
日曆與時區
無法立即指派日曆資源取得管理員存取權後，您最多需要等待 24 小時才能將資源指派給 Google Meet 設備。如果 24 小時後問題仍未解決，請與支援團隊聯絡。
有些 Google Meet 設備不會在完成初始設定後保留使用者定義的時區設定，而會還原成預設時區。
如要解決這個問題，請按照下列方法變更時區：
透過 Google 管理控制台變更時區
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Go to Menu
Devices
Google Meet hardware
- 向下捲動至「時區」欄位並選取正確的時區。
- 按一下「儲存」。
會議
暫時無法使用語音指令
- 透過 Google 日曆安排會議。
- 在個人裝置上建立會議。
Gmail 會忽略使用者名稱中的點。舉例來說，寄給「test.email@gmail.com」和「testemail@gmail.com」的郵件都會送到同一個收件匣。詳情請參閱收到其他人的郵件。
如果電子郵件地址的使用者名稱部分含有一或多個點，從 Chromebox 寄出會議邀請時，請使用完全一致的電子郵件地址 (即當中必須包含點)，否則邀請對象不僅無法加入會議，還會看到「這個聚會已經結束」的錯誤訊息。
HDMI
攝影機呈現靜音狀態
接上 HDMI 轉接頭且開始分享螢幕畫面後，如果您拔除 HDMI 轉接頭，攝影機會有幾秒鐘時間呈現未偵測狀態，接著自行設為靜音。接下來您應該可以將攝影機取消靜音，然後攝影機就應該會恢復正常運作。
透過 HDMI 訊號延伸器分享螢幕畫面時，筆記型電腦不會中斷連線
使用 HDMI 訊號延伸器在筆記型電腦上分享螢幕畫面時，即便已拔除 HDMI 訊號延伸器，系統仍然持續顯示分享螢幕畫面。
- 在沒有 HDMI 訊號延伸器的情況下，將筆記型電腦直接連接至 Chromebox。
- 在中斷筆記型電腦與 HDMI 訊號延伸器的連線前，請先停止在會議中分享螢幕畫面。
連接 HDMI 傳輸線時，如果畫面上顯示「很抱歉，這個聊天室的設定有誤，無法支援 HDMI」訊息，請嘗試下列方法：
- 確認連接至 Mimo 的 USB 傳輸線已接妥。
- 如果您使用的是 USB 集線器，請直接將傳輸線連接至 Chromebox 上的 USB 連接埠。如果不需要集線器也能運作，請確認集線器使用的是最新版韌體。
- 如果上述步驟無法解決問題，則問題可能是由傳輸線損壞或佈線設定錯誤引起，例如連接至 Mimo 的 USB 傳輸線、連接至正在分享螢幕畫面的電腦 HDMI 傳輸線或 HDMI 轉換器。請將這些裝置更換為合格的周邊裝置。
使用 HDMI 在會議室設備上分享螢幕畫面時，可能會無法開始串流播放螢幕畫面，或開始後沒有聲音。
- 請確認 Mimo 觸控螢幕已妥善連接電源，並使用合格的 USB 3.0 傳輸線。詳情請參閱設定指南。
- 有時即使傳輸線已正確連接，也可能發生這個問題。請提交支援單，以便我們進行調查。
周邊裝置
Lenovo Series One 攝影機
Series One Room Kit 攝影機偶爾會在會議期間出現影格遺失的情況，導致影片延遲。我們已注意到這個問題，目前正在調查中。
Series One Room Kit 攝影機偶爾會中斷連線。解決方法是重新啟動系統，我們會持續調查根本原因。
Lenovo Series One 裝置：喇叭麥克風反覆設為靜音及取消靜音
可重新命名的周邊裝置可能顯示為「不支援」
Logitech Rally Bar 錯誤：周邊裝置正在更新
為確保獲得最佳體驗，請將 Google 核准的周邊裝置設為預設周邊裝置。如此一來，每次會議結束後，裝置都會重設為這些周邊裝置。
如要使用其他周邊裝置，請參閱設定預設周邊裝置。
如果其他周邊裝置有預設設定，您可以在會議前手動設定周邊裝置，方法如下：
- 在裝置上依序按一下「設定」圖示
- 找出並選取您要使用的周邊裝置。
- 在會議開始前拔除所有其他周邊裝置。
日本的 Google Meet 設備使用者可能會在視訊會議期間遇到攝影機畫面閃爍的問題，這是因為裝置將防閃爍設定從 50 Hz 覆寫為 60 Hz 的緣故。如要解決這個問題，請按照下列步驟操作：
- 將裝置設為 GMT +09:00 印尼東部時間 (查亞普拉時間)，即可調整電源頻率設定，而不影響時區。
- 重新啟動裝置。
硬體與電力中斷
使用 Series One 音箱時，在裝置重新啟動後，有時揚聲器和麥克風可能需要幾分鐘的時間才能連線。
Chromebox 錯誤訊息：Chrome 作業系統遺失或毀損
如果您看到「Chrome OS is missing or damaged」(Chrome 作業系統遺失或毀損) 錯誤訊息，請嘗試使用下列方法修正問題：
- 抹除裝置資料再重新註冊。詳情請參閱重新註冊裝置。
- 利用 USB 隨身碟和 Chromebook 復原程式擴充功能復原 Chromebox。瞭解如何還原 Chrome 作業系統裝置。
附註：您可以利用這個復原程式建立復原 USB 隨身碟，以供 Chromebox 或 Chromebook 使用。
如果上述步驟無法修正問題，請提交支援單。
如果您的 Chromebox 一再當機或無法啟動，可能是因為元件有瑕疵。請提交支援單，以便我們進行調查。
如果您的 Chromebox 裝置配備了 Kingston 固態硬碟 (SSD)，在失去電力的情況下，裝置便可能取消註冊並回到初始設定畫面。
檢查裝置是否配備 Kingston SSD
- 將裝置接上 USB 鍵盤。
- 重新啟動 Chromebox。
在裝置啟動時，按下 Ctrl + Alt + S 鍵。 - 按一下畫面底部的「以訪客身分瀏覽」。
- 在 Chrome 瀏覽視窗中輸入 chrome://system。
- 捲動至「storage_info」部分，然後按一下「展開」。
- 確認先進技術附件 (ATA) 裝置的型號為 Kingston RBU-SNS4151S316GG2。
如果您的裝置有這個問題，請與硬體支援團隊聯絡，要求更換硬體。
其他支援資源
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