Hangouts Meet ile ilgili sorunları giderme

Toplantılara katılma ile ilgili sorunları giderme

" "

Toplantı oluşturamıyorum

Hangouts Meet yalnızca G Suite kullanıcıları için desteklenir. Bir G Suite hesabına sahip ve giriş yapmış durumda olmanız gerekir (örneğin, iş veya okuldaki Gmail'e).

Giriş yapmış olduğunuz halde Meet ekranını göremiyorsanız yöneticinizin kuruluşunuzda Meet'i etkinleştirmesi gerekebilir. Daha fazla bilgi edinmek için G Suite yöneticinize danışın.

Daha fazla bilgi

 

gri çubuk

Planlanmış toplantıları göremiyorum.

Mobil uygulamayı açtığınızda planlanmış toplantıları göremiyorsanız bir bilgisayarda https://meet.google.com/ sayfasına gidin:

  • İş yerinde veya okulda G Suite hesabınızla oturum açtığınızdan emin olun. Örneğin, mobil uygulamayı veya web tarayıcısını kullanarak Gmail'i kontrol edip edemediğinize bakın.
  • Planlanmış herhangi bir toplantınız olmayabilir. Daha fazla bilgi

 

gri çubuk

Toplantıma aranacak numara eklenmemiş.

Yöneticiniz, Hangouts Meet için toplantıya telefonla katılma özelliğini etkinleştirirse tüm G Suite sürümleri bir ABD telefon numarası içerir. G Suite Basic, Business, Enterprise ve Enterprise for Education sürümleri de uluslararası numaraları destekler ve normal arama ücretleri uygulanır.

Harici kullanıcılar ve diğer G Suite sürümlerini kullanan katılımcılar da dahil, bu numarayı isteyen herkes arayabilir.

 

gri çubuk

Neden ağ sorunuyla ilgili hata görüyorum?

Bir ağ aktarım zaman aşımı veya güvenlik duvarı hatası gösteriliyorsa kuruluşunuzun ağı görüntülü görüşmeler için düzgün yapılandırılmamış ve optimize edilmemiş olabilir. Örneğin, gerekli bir UDP ve TCP bağlantı noktası engellenmiş olabilir.
 
Daha fazla bilgi

G Suite ve ağ yöneticileri ağınızı Hangouts Meet için optimize etmelidir.

 

gri çubuk

Meet'te gösterilen saat yanlış.

Meet'te gösterilen saati değiştirmek için Google Takvim saat dilimi ayarınızı değiştirin.

 

gri çubuk

Toplantılar sırasında karşılaşılan sorunları giderme

" "

Neden "Toplantınız dolu" hatası gösteriliyor?

Toplantıda G Suite sürümünüz için maksimum katılımcı sayısına ulaşabilirsiniz. Belirtilen sınırlardan fazla kullanıcı katılmaya çalışırsa bir hata mesajı gösterilir.

  • Eğitim için G Suite - En fazla 50 kişi
  • G Suite Basic - En fazla 100 kişi
  • G Suite Business - En fazla 150 kişi
  • G Suite Enterprise ve Enterprise for Education - En fazla 250 kişi

Not: Bu sınırlar cihaz bağlantısı sayısı içindir.  Görüşmeye bir konferans odasından birden çok kullanıcı veya bir cihazı paylaşan kullanıcılar katılabilir.

Daha fazla bilgi edinmek için G Suite sürümlerini karşılaştırma başlıklı makaleyi inceleyin.

 

gri çubuk

Mikrofonuma veya kamerama erişim reddedildi.

Chrome'da kamera ve mikrofonunuzu kullanabilmek için Meet'in izne ihtiyacı vardır. Meet görüntülü görüşmesine ilk kez katılırken erişime izin vermeniz istense de bu ayarı, Meet'in kamera ve mikrofonunuzu kullanmasına izin verecek şekilde değiştirebilirsiniz.

Örneğin, Meet kameranıza erişemiyorsa adres çubuğundaki kamera simgesini İzin verilmeyen medya tıklayın ve Her zaman izin ver seçeneğini belirleyin. 

 

gri çubuk

Toplantıdaki katılımcılar beni göremiyor.

Hangouts Meet görüntülü toplantılarında katılımcılar sizi göremiyorsa kameranızın açık olduğundan ve bilgisayar ile tarayıcının kameraya erişebildiğinden emin olun.

MacOS Mojave ve sonraki sürümlerde kamera erişimini etkinleştirme

MacOS Mojave 10.14 veya sonraki sürümleri kullanan bilgisayarlarda, Chrome Tarayıcı ve Firefox® web tarayıcısı için kamera erişimine izin vermeniz gerekir. Aksi takdirde Meet, cihazınızdan görüntü alamaz.

  1. Sistem Tercihleri ardından Gizlilik ve Güvenlik bölümüne gidin.

  2. Gizlilik ardından Kamera'yı seçin.

  3. Meet için kullanılan uygulamaya ait kutuyu işaretleyin (Google Chrome veya Firefox).

Google Chrome'un kameranıza erişmesine izin verme

Google Chrome tarayıcı kullanan bilgisayarlarda, tarayıcının kameranıza erişmesine izin vermeniz gerekir.

  1. Chrome adres çubuğuna chrome://settings/content/camera adresini girin.

  2. Erişmeden önce sor ayarını devre dışı bırakın.

  3. Engelle'nin yanında https://meet.google.com:443 adresi varsa, bu adresi silin.

  4. Hangouts Meet sayfasını yenileyin ve sizden istenirse kamera erişimine izin verin.

Diğer seçenekler

  1. Bilgisayarınızın kamerasının fiziksel olarak bağlı, açık ve size doğru çevrilmiş olduğundan emin olun. Ayrıca, önünde engel olmamasına dikkat edin.

  2. Kameranızın MacOS'teki FaceTime veya Windows 10'daki Kamera uygulaması gibi diğer uygulamalarda çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

  3. Kamerayı kullanabilecek diğer uygulamaları kapatın ve ardından Hangouts Meet'i yeniden yükleyin.

  4. Bilgisayarınızı veya Google Chrome tarayıcınızı yeniden başlatın.

 

gri çubuk

Toplantıda katılımcılar beni duymuyor.

 

Hangouts Meet görüntülü toplantısında katılımcılar sizi duymuyorsa mikrofonunuzun açık olduğundan emin olun.

Apple® Mac® bilgisayar kullanıyorsanız şunları yapmanız gerekebilir:

  • Tarayıcınızı veya bilgisayarınızı yeniden başlatın.
  • Bilgisayarınızın mikrofon ses seviyesini ayarlayın.
  • MacOS® Mojave® 10.14 veya daha yeni bir sürüm kullanan bilgisayarlarda mikrofonunuzun sistem ayarlarını değiştirin.

Mikrofonunuzun sesini açma

Cihazınızın sistem ayarlarında mikrofonunuzun açık olduğundan emin olun.

Linux cihazınızın sesini açma
  1. Ses ayarlarını açın ardından Giriş'i tıklayın.
  2. Mikrofon ayarını seçin.
  3. Mikrofonun açık olduğundan emin olun.
  4. Sesi yükseltmek için ses kaydırma çubuğunu hareket ettirin ve Tamam'ı tıklayın.
Mac cihazınızın sesini açma
  1. Sistem Tercihleri'ne gidin ardından Ses ardından Giriş'i tıklayın.
  2. Mikrofonun açık olduğundan emin olun.
  3. Sesi yükseltmek için ses kaydırma çubuğunu hareket ettirin ve Tamam'ı tıklayın.
Windows cihazınızın sesini açma
  1. Ses ayarlarını açın ardından Kayıt'ı tıklayın.
  2. Mikrofonunuzu çift tıklayın.
  3. Düzeyler'i seçin.
  4. Mikrofonun açık olduğundan emin olun.
  5. Sesi yükseltmek için ses kaydırma çubuğunu hareket ettirin ve Tamam'ı tıklayın.
Meet'te mikrofonunuzun sesini açma

Diğer kullanıcılar, arka plan gürültüsünü azaltmak için sesinizi kısabilir ancak açamaz. Dolayısıyla, mikrofonunuzu kapatmadıysanız bile, açık olduğundan emin olmak için kontrol edin.

Mikrofonunuzu açmak için ekranın en altındaki Ses kapatma etkin Sesi kapat simgesini tıklayın.

Mac bilgisayarlarda ses sorunlarını giderme

Bazı durumlarda Mac bilgisayar ayarları Meet'in, mikrofonunuzu kullanmasını engelleyebilir. Bu sorunu düzeltmek için Chrome Tarayıcıyı yeniden başlatın. Bu işe yaramazsa bilgisayarınızı yeniden başlatın ve ardından sistem ayarlarında mikrofon ses seviyesini ayarlayın.

MacOS Mojave ve sonraki sürümlerde mikrofonları etkinleştirme

Bazı Mac bilgisayar ayarları, Meet'in mikrofonunuzu kullanmasını engelleyebilir.

  1. Sistem Tercihleri'ne gidinardından Güvenlik ve Gizlilik'i tıklayın.
  2. Gizlilik ardından Mikrofon'u seçin.
  3. Google Chrome veya Firefox'un yanındaki kutuyu işaretleyin.

Chrome Tarayıcıyı yeniden başlatma

Chrome'dan çıkmak, mikrofonunuzu kullanan diğer uygulamaları veya uzantıları sıfırlamayacağı için sorunun çözülmesini sağlamayabilir. Uygulama ve uzantıların sıfırlanabilmesi için Chrome Tarayıcıyı yeniden başlatın. Chrome Tarayıcıyı yeniden başlattığınızda sekmeleriniz ve pencereleriniz yeniden açılır.

  1. Tarayıcınıza chrome://restart yazın.
  2. Mikrofon ve kameranızın açık olduğundan emin olun.
  3. Görüntülü toplantıya yeniden katılın.

Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve mikrofon ses seviyesini kontrol edin

Toplantı katılımcıları, tarayıcınızı yeniden başlatmanıza rağmen sesinizi duymuyorsa bilgisayarınızı yeniden başlatın. Bu işlemle uygulamaların cihazınızın mikrofonunu kullanmayı bırakması zorunlu kılınır.
  1. Sistem Tercihleri'ne gidinardından Yeniden Başlat'ı tıklayın.
  2. Bilgisayarınızda oturum açın.
  3. Sistem Tercihleri'ne gidinardından Sistem Tercihleri'ni tıklayın.
  4. Ses ardından Giriş'i tıklayın.
  5. Giriş ses düzeyi'nin yanındaki kaydırma çubuğunu sağa veya sola doğru hareket ettirin ve Giriş ses düzeyi çubuklarının hareket ettiğinden emin olun.
  6. Meet görüntülü toplantısına yeniden katılın.

Komut satırı arayüzünü kullanarak mikrofonunuzu sıfırlama (ileri düzey)

Bilgisayarınızın mikrofonunu kullanıyor olabilecek diğer uygulama veya uzantıların mikrofonu serbest bırakması için aşağıdaki talimatları uygulayabilirsiniz.

Not: Bunu yapmak için bilgisayarınızda yönetici ayrıcalıklarına sahip olmanız gerekebilir.

  1. Uygulamalar ardından İzlenceler'e gidin ve Terminal'i çift tıklayın. 
  2. Terminal penceresine sudo killall coreaudiod komutunu girin ve Enter tuşuna basın.
  3. Şifrenizi girip Enter tuşuna basın.
  4. Meet görüntülü toplantısına yeniden katılın.

gri çubuk

Windows'da neden bazı sesler azaldı?

Windows bilgisayarlar, siz bir Meet görüntülü görüşmesindeyken tarayıcı sekmeleri veya diğer uygulamalar gibi kaynaklardan gelen diğer sesleri otomatik olarak azaltır. Bu, Windows'da beklenen bir davranıştır ve Hangouts Meet ile ilgili bir işlev değildir.

 

gri çubuk

Ekranımı gösterirken neden toplantı penceresi görünüyor?

Toplantıda ekranınızı gösterirken toplantının gösterildiği pencereyi veya sekmeyi seçmediğinizden emin olun. Yalnızca paylaşmak istediğiniz dokümanı içeren pencereyi gösterin. 

Toplantı penceresini gösterirseniz sonsuz yansıma oluşabilir.

 

gri çubuk

Bu size yardımcı oldu mu?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?