Báo cáo sự cố về Google Meet

Vui lòng đóng góp ý kiến và chia sẻ ý tưởng của bạn để giúp chúng tôi cải thiện Meet.

Lưu ý: Các thông tin chi tiết bổ sung, chẳng hạn như nhật ký trình duyệt web, sẽ tự động được đưa vào khi bạn gửi phản hồi. Phản hồi của bạn giúp chúng tôi nâng cao khả năng khắc phục sự cố và cải thiện Meet. Quản trị viên Google Workspace có thể tắt tính năng này. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem mục Tải nhật ký ứng dụng lên trong phần Quản lý chế độ cài đặt Meet.

Trong cuộc họp

Trên thiết bị Android, để hiện các chế độ cài đặt cuộc gọi khi bạn đang tham gia cuộc họp, hãy nhấn vào màn hình.
Nhấn vào biểu tượng Chế độ cài đặt khác Cài đặt .
Trong phần "Chung", hãy nhấn vào biểu tượng Báo cáo sự cố Bắt đầu.
- Bạn có thể nhận được một lời nhắc một lần để yêu cầu cho phép Dịch vụ Google Play truy cập vào tất cả nhật ký thiết bị. Bạn có thể chọn cho phép hoặc không cho phép quyền truy cập một lần.
Nhập vấn đề của bạn.
Nhấn vào biểu tượng Gửi .
Meet sẽ chụp ảnh màn hình của bạn.
- Để xoá ảnh chụp màn hình, hãy nhấn vào biểu tượng Xoá .
Nhấn vào Gửi phản hồi.
Để đóng trang "Gửi phản hồi", hãy nhấn vào biểu tượng Đóng .
Để quay lại màn hình cuộc gọi, hãy nhấn vào biểu tượng Đóng ở trên cùng bên trái trang "Cài đặt".

Trước cuộc họp

Trên thiết bị Android, hãy mở ứng dụng Meet .
Nhấn vào biểu tượng Trình đơn .
Nhấn vào biểu tượng Trợ giúp và phản hồi Gửi phản hồi Bắt đầu.
- Bạn có thể nhận được một lời nhắc một lần để yêu cầu cho phép Dịch vụ Google Play truy cập vào tất cả nhật ký thiết bị. Bạn có thể chọn cho phép hoặc không cho phép quyền truy cập một lần.
Nhập vấn đề của bạn.
Nhấn vào biểu tượng Gửi .
Meet sẽ chụp ảnh màn hình của bạn.
- Để xoá ảnh chụp màn hình, hãy nhấn vào biểu tượng Xoá .
Nhấn vào Gửi phản hồi.
Để đóng trang "Gửi phản hồi", hãy nhấn vào biểu tượng Đóng .
Để quay lại màn hình cuộc gọi, hãy nhấn vào biểu tượng Đóng ở trên cùng bên trái trang "Cài đặt".

Trước hoặc sau cuộc gọi dùng tính năng cũ của Meet

Tìm hiểu thêm về cuộc gọi dùng tính năng cũ của Meet.

Mở Meet .
Ở trên cùng bên trái, hãy nhấn vào biểu tượng Tuỳ chọn khác .
Nhấn Trợ giúp và phản hồi Gửi phản hồi.
Nhập nhận xét hoặc mô tả sự cố của bạn.
- Ảnh chụp màn hình và nhật ký: Để giúp chúng tôi hiểu rõ sự cố, bạn có thể gửi kèm ảnh chụp màn hình và thông tin về việc sử dụng ứng dụng.
Nhấn vào biểu tượng Gửi .

Gửi phản hồi về cuộc gọi

Sau khi kết thúc cuộc gọi, bạn có thể được yêu cầu xếp hạng cuộc gọi là tốt hay không tốt.

Nếu bạn được nhắc, hãy nhập điểm xếp hạng.
Nếu bạn xếp hạng cuộc gọi là "không tốt", thì vui lòng cho chúng tôi biết lý do.

Một số thông tin về cuộc gọi không tốt sẽ được tự động gửi đến Google để chúng tôi có thể hiểu rõ vấn đề hơn. Thông tin này không bao gồm nội dung cuộc gọi.