דיווח על בעיה ב-Google Meet

נשמח לקבל מכם משוב ורעיונות לשיפור Meet.

שימו לב: כשאתם שולחים משוב, הוא כולל אוטומטית פרטים נוספים, כמו היומנים של דפדפן האינטרנט. בעזרת המשוב אנחנו יכולים להבין טוב יותר איך לטפל בבעיות ולשפר את Meet. אדמינים ב-Google Workspace יכולים להשבית את התכונה הזו. במאמר העזרה על ניהול ההגדרות של Meet אפשר לקרוא מידע נוסף על ההגדרה העלאה של יומני לקוח.

בפגישה

1. לוחצים על המסך של האייפון או האייפד בזמן הפגישה כדי לראות את כל כפתורי הפעולות בשיחה.
2. לוחצים על סמל האפשרויות הנוספות הגדרות .
3. בחלק "כללי", לוחצים על שליחת משוב שנתחיל?
4. כותבים את המשוב או מתארים את הבעיה.
5. לוחצים על סמל השליחה .
6. המסך ב-Meet יצולם.
   • אם רוצים לצרף את צילום המסך למשוב, לוחצים על המשך.
   • אם לא רוצים לצרף את צילום המסך, לוחצים על סמל המחיקה .
7. לוחצים על המשך. תופיע השאלה אם Google יכולה לפנות אליכם בקשר למשוב.
8. בוחרים תשובה: כן או לא.
   • וזהו! המשוב יישלח.

לפני הפגישה

1. פותחים את אפליקציית Meet באייפון או באייפד.
2. לוחצים על סמל התפריט משוב .
3. בחלק "כללי", לוחצים על שליחת משוב שנתחיל?
4. כותבים את המשוב או מתארים את הבעיה.
5. לוחצים על סמל השליחה .
6. המסך ב-Meet יצולם.
   • אם רוצים לצרף את צילום המסך למשוב, לוחצים על המשך.
   • אם לא רוצים לצרף את צילום המסך, לוחצים על סמל המחיקה .
7. לוחצים על המשך. תופיע השאלה אם Google יכולה לפנות אליכם בקשר למשוב.
8. בוחרים תשובה: כן או לא.
   • וזהו! המשוב יישלח.

לפני או אחרי השיחה (בשיטה הקודמת של Meet)

למידע נוסף על שיחות בשיטה הקודמת של Meet

1. פותחים את Meet .
2. מקישים על סמל האפשרויות הנוספות בפינה הימנית העליונה.
3. מקישים על עזרה ומשוב שליחת משוב.
4. כותבים את ההערה או מתארים את הבעיה.
   • צילום מסך ויומנים: כדי לעזור לנו להבין את הבעיה, תוכלו לצרף צילום מסך ואת יומני השימוש שלכם באפליקציה.
5. לוחצים על סמל השליחה .

איך נותנים משוב על שיחות

כשמסיימים שיחה, לפעמים מופיעה הודעה שבה אפשר לדרג את איכות השיחה (אם היא הייתה טובה או גרועה).

1. אם מופיעה הודעה כזו, אתם יכולים לדרג את איכות השיחה כדי לתת לנו משוב.
2. אם אתם מדרגים את איכות השיחה כגרועה, ציינו מה הייתה הבעיה.

חלק מהמידע על שיחות גרועות נשלח אוטומטית ל-Google כדי שנוכל להבין טוב יותר מה הייתה הבעיה. המידע לא כולל את תוכן השיחה.