Znane problemy

Uwaga: jeśli jesteś administratorem G Suite, zobacz też Znane problemy z G Suite

Menu nie są pokazywane podczas udostępniania okna

Gdy udostępniasz okno w Meet, menu w tym oknie nie są wyświetlane na spotkaniu. 

Obejście:

Udostępnij cały ekran zamiast określonego okna.

Przeglądarka Chrome blokuje się podczas dołączania do spotkania

Czasami nie udaje się dołączyć do spotkania w Hangouts Meet za pomocą przeglądarki Chrome M64 na komputerze z systemem Windows 7. Przeglądarka wygląda tak, jakby się łączyła, ale próba kończy się niepowodzeniem.

Zazwyczaj dzieje się to podczas drugiej i kolejnych prób dołączenia do spotkania w Hangouts Meet przy użyciu tej samej przeglądarki.

Obejścia:

  • Ponownie uruchom przeglądarkę Chrome.  Wpisz chrome://restart na pasku adresu przed dołączeniem do spotkania wideo.
  • Przejdź na najnowszą wersję beta przeglądarki Chrome M65 (65.0.3325.103 lub nowszą).

Przeglądarka blokuje się po wybraniu udostępniania ekranu

Może to być spowodowane niezgodną kartą graficzną komputera lub niezgodnymi sterownikami do niej.

Obejście: uaktualnij kartę graficzną komputera lub sterowniki do najnowszej wersji.

Prezentacje wyglądaj na puste podczas udostępniania okna

Jeśli uruchomisz prezentację Microsoft PowerPoint lub Keynote w udostępnionym oknie w Meet, będzie ona wyglądała na pustą dla innych widzów. Wynika to z tego, że kliknięcie „Odtwórz” lub „Wyświetl pokaz slajdów” powoduje wyświetlenie prezentacji na pełnym ekranie, a udostępnione jest tylko okno.

Obejście: zanim uruchomisz prezentację w trybie odtwarzania lub pokazu slajdów, udostępnij cały ekran.

Inne osoby mnie nie słyszą, gdy używam komputera Mac

Jeśli inne osoby na spotkaniu wideo w Hangouts Meet Cię nie słyszą, sprawdź, czy masz włączony mikrofon. Kliknij Mute, aby włączyć mikrofon.

Jeśli używasz komputera Mac i masz włączony mikrofon, ale inne osoby Cię nie słyszą, wypróbuj rozwiązania opisane poniżej. Czasami ustawienia komputera Mac uniemożliwiają Hangouts Meet korzystanie z mikrofonu.

  1. Wyłącz wyciszenie mikrofonu urządzenia. Otwórz ustawienia systemowe urządzenia i upewnij się, że mikrofon nie jest wyłączony.
  2. Wyłącz wyciszenie swojego mikrofonu w Meet. U dołu ekranu kliknij Mute, aby włączyć mikrofon.
    Wskazówka: inne osoby mogą wyciszyć Twój mikrofon, ale nie mogą wyłączyć wyciszenia.
  3. Na komputerze z systemem macOS Mojave w wersji 10.14 lub nowszej musisz zezwolić przeglądarkom Chrome i Firefox® na dostęp do mikrofonu komputera w nowych ustawieniach prywatności. Inaczej dźwięk z urządzenia nie będzie dostępny w Meet.

    1. Kliknij Preferencje systemowe a potem Ochrona i prywatność.
    2. Wybierz Prywatność a potem Mikrofon.
    3. Zaznacz pola Google Chrome i Firefox.
  4. W przeglądarce Chrome wpisz chrome://restart, aby ją ponownie uruchomić i zresetować wszystkie aplikacje oraz rozszerzenia do Chrome.
  5. Uruchom ponownie komputer.

Poznaj inne opcje wyłączania wyciszenia komputera

Nie mogę otworzyć Meet na urządzeniu mobilnym

Każda wersja aplikacji mobilnej Meet jest obsługiwana przez sześć miesięcy od jej wydania. Jeśli na urządzeniu masz zainstalowaną starszą wersję aplikacji, zaktualizuj ją do najnowszej wersji.

Nie można dodać numeru telefonu do istniejącego wydarzenia w Kalendarzu po przejściu na licencję G Suite Enterprise

Po przejściu na G Suite Enterprise istniejące wydarzenia w Kalendarzu ze spotkaniami wideo w Meet nie zawierają numeru umożliwiającego telefoniczne dołączanie do spotkań.  Aby dodać taki numer, usuń spotkanie wideo z wydarzenia, zapisz wydarzenie, a następnie ponownie dodaj spotkanie wideo. 

Połączenie przez telefon nieoczekiwanie się urywa

Meet pozwala dołączyć do spotkania przez telefon, ale takie połączenie może trwać maksymalnie osiem godzin. Rzeczywista maksymalna długość połączenia może być krótsza, jeśli operator stosuje inne ograniczenia. 

Obejście problemu: gdy połączenie po ośmiu godzinach zostanie rozłączone, zadzwoń ponownie.
 

Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?