Znane problemy z Google Meet

Wskazówka: jeśli jesteś administratorem, zapoznaj się z artykułem Znane problemy z Google Workspace.

Nie mogę dołączać do rozmów wideo w Meet na telefonie z dwoma gniazdami kart SIM

Zalecamy wyłączenie drugiej karty SIM lub przełączenie się na Wi-Fi. 

szary pasek

Próby dołączenia do spotkań edukacyjnych spoza domeny mogą się nie powieść

Użytkownicy G Suite dla Szkół i Uczelni oraz G Suite Enterprise dla Szkół i Uczelni

Prośby o dołączenie do spotkania od uczestników spoza domeny może zatwierdzać lub odrzucać tylko twórca spotkania. Jeśli nie bierze on udziału w rozmowie, kiedy takie prośby są zgłaszane przez uczestników zewnętrznych, osoby te nie mogą dołączyć. Strona „Chcę dołączyć” nie będzie wtedy działać. 

Wskazówka: jeśli utworzysz spotkanie obejmujące gości z adresem e-mail spoza domeny szkoły, bądź na nim, dopóki wszyscy goście nie dołączą.

Ważne: w przypadku spotkań organizowanych przy użyciu osobistego konta Google uczestników może przyjmować tylko twórca spotkania.

W przypadku spotkań organizowanych przez użytkowników Google WorkspaceG Suite Essentials każda osoba spoza organizacji musi zostać przyjęta na spotkanie. 

szary pasek

Gdy udostępniasz okno, nie są widoczne pozycje menu rozwijanego

Gdy udostępniasz okno w Meet, pozycje menu w udostępnionym oknie nie są wyświetlane na spotkaniu.

Wskazówka: zamiast jednego okna udostępnij cały ekran.

szary pasek

Przeglądarka zawiesza się podczas próby udostępnienia ekranu

Problemy z przeglądarką mogą być spowodowane przez niezgodne karty graficzne lub sterowniki do tych kart.

Wskazówka: zaktualizuj karty wideo i ich sterowniki na komputerze.

szary pasek

Prezentacje w udostępnionym oknie są puste lub zniekształcone

Gdy udostępniasz okno w Meet, na przykład z prezentacją programu Microsoft PowerPoint lub Keynote, inni przeglądający zobaczą pusty ekran. Prezentacje w trybie „Odtwórz” lub „Pokaz slajdów” otwierają się w trybie pełnoekranowym, mimo że udostępniasz tylko okno.

Wskazówka: zanim otworzysz prezentację w trybie odtwarzania lub pokazu slajdów, udostępnij cały ekran.

szary pasek

Nie mogę otworzyć Meet na urządzeniu mobilnym

Każda wersja aplikacji mobilnej Meet jest obsługiwana przez 6 miesięcy od jej wprowadzenia. Jeśli na urządzeniu zainstalowana jest starsza wersja aplikacji, zaktualizuj ją do najnowszej.

szary pasek

Połączenie ze spotkaniem przez telefon nieoczekiwanie się kończy

Ważne: ta funkcja jest dostępna w przypadku spotkań utworzonych przy użyciu konta Google Workspace.

Meet pozwala dołączyć do spotkania przez telefon, ale takie połączenie może trwać maksymalnie 8 godzin. Maksymalna długość połączenia może być krótsza, jeśli u poszczególnych operatorów obowiązują ograniczenia. 

Wskazówka: jeśli po 8 godzinach połączenie zostanie przerwane, ponownie dołącz do niego przez telefon.

szary pasek

Nie mogę zaplanować spotkania całodniowego

Gdy dodasz salę do wydarzenia całodniowego, rezerwacja jest dokonywana w czasie UTC (uniwersalny czas koordynowany). Rezerwacja obowiązuje od północy do północy UTC następnego dnia, niezależnie od strefy czasowej danej sali. Możesz zauważyć, że sala konferencyjna jest wyświetlana jako niedostępna, mimo że to nieprawda. Wiemy o tym problemie.

Wskazówka: kiedy dodajesz salę konferencyjną w innej strefie czasowej, zaplanuj wydarzenie na 24 godziny, zamiast wybierać opcję „Cały dzień”.

szary pasek

Jeśli usługa​Meet jest chwilowo niedostępna lub jeśli występują problemy z wydajnością

Jeśli usługa Meet jest niedostępna lub jeśli masz problemy z obrazem, trudności z dołączeniem do spotkania lub inne problemy z działaniem usługi Meet, sprawdź Google Workspacepanel stanu. Zobaczysz tam listę problemów z usługą Meet, takich jak:

  • Zielona ikona – Meet działa normalnie. Aby rozwiązać swój problem, zapoznaj się z artykułem na temat rozwiązywania problemów.
  • Żółta lub czerwona ikona – w usłudze Meet występują problemy lub jest ona niedostępna. Aby móc komunikować się do momentu przywrócenia normalnego działania Meet, wypróbuj opisane poniżej rozwiązania.

Wskazówka: zrób wstępne nagranie spotkania lub wykładu.

Ważne: nagrywanie spotkań wideo jest dostępne tylko w przypadku spotkań organizowanych w określonych wersjach Google Workspace.

Jeśli usługa Meet jest niedostępna, użyj innej aplikacji do nagrywania ekranu, aby zarejestrować sesję na lokalnym komputerze. Następnie udostępnij nagranie odbiorcom (np. zespołowi w pracy lub uczniom w szkole).

Jeśli Meet u Ciebie działa dobrze, ale inni uczestnicy spotkania mają problemy, możesz nagrać sesję w Meet. Jest to możliwe, nawet jeśli nikt poza Tobą nie dołączy do spotkania. Poproś administratora Google Workspace by sprawdził, czy nagrywanie spotkań w Meet jest włączone. Zaczekaj, aż plik z nagraniem zostanie wygenerowany i zapisany w folderze Nagrania z Meet w folderze Mój dysk należącym do organizatora. E-mail z linkiem do nagrania zostanie wysłany do organizatora spotkania, a także do osoby, która rozpoczęła nagrywanie.

Powiązane artykuły

Wskazówka: transmituj spotkanie na żywo przy użyciu Meet.

Sesję z transmisją na żywo w Meet możesz przeprowadzić nawet wtedy, gdy inne funkcje interaktywne są niedostępne. Transmisja na żywo umożliwia nadawanie spotkania do dużych grup odbiorców (np. współpracowników lub uczniów) w czasie rzeczywistym. 

Transmisję na żywo mogą oglądać tylko goście należący do tej samej organizacji co organizator spotkania. Goście z innych organizacji nie mają takiej możliwości.

Uwaga: Twój administrator Google Workspace musi włączyć transmisję na żywo. Organizator spotkania musi też utworzyć dodatkowe wydarzenie z transmisją na żywo, dostępne tylko do wyświetlania.

Powiązane artykuły

Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?