A Google Meet ismert problémái

Tipp: Ha Ön adminisztrátor, tekintse át a Google Workspace ismert problémáit.

Miért jelenik meg a Reakciók funkció, amikor nem kattintottam semmire?

Ha Mac, iPhone vagy iPad eszközt használ, lehetséges, hogy az iOS 17 vagy macOS Sonoma rendszert futtató eszközén alapértelmezés szerint be van kapcsolva az Apple Reakciók funkciója. Ha a Reakciók funkció be van kapcsolva, emojik jelenhetnek meg a videohívásokban, ha a résztvevő valamilyen, a feltételeknek megfelelő kézmozdulatot használ a kamera előtt.

A funkció be- vagy kikapcsolásához:

1. Videohívás vagy megbeszélés közben nyissa meg az eszköze (Mac, iPhone vagy iPad) Vezérlőközpontját.
   • iPhone vagy iPad eszközön csúsztassa le az ujját a képernyő jobb felső szélétől.
   • Mac típusú számítógépen válassza a Videó ikont a Mac menüsoron.
2. Nyissa meg a Videóeffektusok menüt válassza a Reakciók lehetőséget.

Tükrözve jelennek meg a Windows-számítógépeken ablakból prezentált tartalmak

A jobbról balra író nyelveken (például héber, arab, fárszi, urdu) írt szöveget tartalmazó ablakok esetében a tartalmak tükrözve jelennek meg, vagy egyáltalán nem láthatók, amikor bizonyos Windows-számítógépeken prezentálják őket a Google Meetben.

A probléma kijavítása folyamatban van. Amíg el nem készülünk vele, megoszthat egy lapot, vagy megoszthatja a teljes képernyőt, ahol már megfelelő lesz a megjelenítés. Ha mégis ablakot kell megosztania, a tartalom megfelelő megjelenítéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

Ablak megosztása

1. Győződjön meg róla, hogy a Chrome naprakész – ehhez kövesse A Google Chrome frissítése című cikk lépéseit.
2. Nyisson egy új Chrome-lapot.
3. Másolja a vágólapra, majd illessze be a címsávba a következő címet: chrome://flags/#webrtc-allow-wgc-window-capturer
   • A másoláshoz és a beillesztéshez használhatja a Ctrl+C és a Ctrl+V billentyűparancsot.
4. Nyomja le az Enter billentyűt.
5. Ekkor megjelenik a Chrome-jelzők oldala, amelyen kiemelve látható a „Use Windows WGC API for window capture” (A Windows WGC API használata az ablakrögzítéshez) beállítás.
6. Kattintson a „Default” (Alapértelmezett) elemre, és módosítsa a beállítást „Enabled” (Engedélyezve) értékre.
7. Kattintson az oldal jobb alsó sarkában a „Relaunch” (Újraindítás) elemre.
8. Mostantól a szokásos módon használhatja a Google Meetet és oszthat meg ablakokat.

A zajszűréssel kapcsolatos problémák elektrolarynx használata esetén

Azt javasoljuk, hogy ha elektrolarynxot használ, kapcsolja ki a zajszűrést a Meetben. A Meet kisegítő lehetőségeinek fejlesztése folyamatban van. További információ a zajszűrés kikapcsolásáról.

Nem tudok csatlakozni a Meet-megbeszélésekhez a két SIM-kártyás telefonomon

Azt javasoljuk, hogy kapcsolja ki a második SIM-kártyát, vagy váltson Wi-Fi használatára.

Az egyrésztvevős inaktív megbeszélések automatikusan véget érnek

Ha Ön az egyetlen résztvevő a megbeszélésen, 10 perc tétlenség után a rendszer rákérdez, hogy be szeretné-e fejezni a megbeszélést, vagy inkább maradna a megbeszélésben. Ha nem válaszol két percen belül, a megbeszélés automatikusan véget ér.

Ha nem szeretné, hogy a megbeszélések automatikusan véget érjenek, lépjen a Beállítások oldalra, és kapcsolja ki ezt a funkciót.

Számítógépen

Fontos: Egy megbeszélésen belül hajtsa végre az alábbi lépéseket:

1. Az alsó sávon válassza a Továbbiak Beállítások lehetőséget.
2. Válassza az Általános lapfület.
3. Kapcsolja ki a Kilépés az üres hívásokból beállítást.

iOS-eszközön

Fontos: A következő lépéseket csak a megbeszéléshez való csatlakozás előtt végezheti el:

Fogyasztóknak

1. Nyissa meg a Google Meet alkalmazást az iOS-eszközén.
2. A bal felső sarokban koppintson a Menü ikonra.
3. Koppintson a Beállítások Megbeszélési beállítások elemre.
4. Kapcsolja ki a Kilépés az üres hívásokból beállítást.

A céges és az iskolai fiókot használóknak

1. Nyissa meg a Google Meet alkalmazást az iOS-eszközén.
2. A bal felső sarokban koppintson a Menü ikonra.
3. Koppintson a Beállítások Általános pontra.
4. Kapcsolja ki a Kilépés az üres hívásokból beállítást.

Android-eszközön

Fontos: A következő lépéseket csak a megbeszéléshez való csatlakozás előtt végezheti el:

Fogyasztóknak

1. Nyissa meg a Google Meet alkalmazást az Android-eszközén.
2. A bal felső sarokban koppintson a Menü ikonra.
3. Koppintson a Beállítások Megbeszélési beállítások elemre.
4. Kapcsolja ki a Kilépés az üres hívásokból beállítást.

A céges és az iskolai fiókot használóknak

1. Nyissa meg a Google Meet alkalmazást az Android-eszközén.
2. A bal felső sarokban koppintson a Menü ikonra.
3. Koppintson a Beállítások Általános pontra.
4. Kapcsolja ki a Kilépés az üres hívásokból beállítást.

Az oktatási megbeszélések esetében előfordulhat, hogy egyes felhasználók a domainen kívülről nem tudnak csatlakozni

A domainjén kívüli résztvevők csatlakozási kérelmét csak a megbeszélés létrehozója hagyhatja jóvá vagy utasíthatja el. Ha a megbeszélés létrehozója nem vesz részt a hívásban a csatlakozási kérés elküldésekor, akkor a külső résztvevő nem tud csatlakozni. Ilyenkor a „Csatlakozás kérése” oldal marad látható.

Tipp: Ha olyan megbeszélést hoz létre, amelyre az iskolája domainjén kívüli e-mail-címmel is várnak vendégeket, mindaddig maradjon a hívásban, amíg minden vendég nem csatlakozott.

Fontos: A személyes Google-fiókból szervezett megbeszélésekre csak a megbeszélés létrehozója tudja beengedni a résztvevőket.

Az Essentials-fiókkal szervezett megbeszélésekre minden szervezeten kívüli résztvevőt külön kell beengedni.

Amikor ablakot oszt meg, nem jelennek meg a legördülő menük

Amikor megoszt egy ablakot a Meetben, a megosztott ablak legördülő menüi nem jelennek meg a megbeszélésben.

Tipp: Ne egy ablakot osszon meg, hanem a teljes képernyőt.

A böngésző lefagy, amikor megpróbál megosztani egy képernyőt

Ha a számítógép nem kompatibilis videoadaptert vagy video-illesztőprogramot használ, az böngészőproblémákat okozhat.

Tipp: Cserélje újabbra a számítógép videoadaptereit, és frissítse a video-illesztőprogramokat a legújabb verzióra.

Amikor ablakot oszt meg, a prezentációk üresen vagy torzítva jelennek meg

Amikor egy Microsoft PowerPoint- vagy Keynote-prezentáció ablakát osztja meg a Meetben, a nézők üresnek látják a diavetítést. A prezentációk a Lejátszás lehetőséggel vagy diavetítési nézetben indítva teljes képernyős módban nyílnak meg, Ön viszont csak egy ablakot oszt meg.

Tipp: Ossza meg a teljes képernyőjét, mielőtt lejátszási vagy diavetítési módban nyitná meg a prezentációt.

Nem tudom megnyitni a Meetet a mobileszközömön

A Meet mobilalkalmazás minden verziója a kiadást követő 6 hónapig támogatott. Ha régebbi verzió van telepítve az eszközére, frissítse az alkalmazást a legújabb verzióra.

A betárcsázós hívás váratlanul véget ér

Fontos: Ez a funkció a Google Workspace-fiókkal létrehozott megbeszélésekben használható.

A Meet legfeljebb 8 órás hosszúságig támogatja a betárcsázós telefonhívásokat. A hívások maximális hossza ennél rövidebb is lehet, ha szolgáltatóspecifikus korlátozások vannak érvényben.

Tipp: Ha 8 óra elteltével a hívás megszakad, tárcsázzon be újra a megbeszélésre.

Nem tudok „Egész nap” megjelölésű megbeszélést ütemezni

Ha tárgyalószobát ad hozzá egy egész napos eseményhez, akkor a rendszer a helyszínt a koordinált világidő (UTC) szerint ütemezi. Az UTC szerinti nap éjféltől másnap éjfélig tart, függetlenül a szoba időzónájától. Előfordulhat, hogy a rendszer azt mutatja, hogy a tárgyaló nem áll rendelkezésre, bár a valóságban ez nem így van. A Google tud a problémáról.

Tipp: Ha egy másik időzónában ad hozzá tárgyalót a megbeszéléshez, ütemezze az eseményt 24 órásra, és ne az „Egész nap” lehetőséget válassza.

Ha a Meet átmenetileg nem érhető el, illetve teljesítményzavarok tapasztalhatók

Ha a Meet nem áll rendelkezésre, vagy ha teljesítményzavarok tapasztalhatók – például gyenge minőségű a videó, vagy nagyon nehéz csatlakozni egy megbeszéléshez –, ellenőrizze a Google Workspace állapotjelző irányítópultját. Itt információt talál az esetleges szolgáltatási zavarokról:

• Zöld ikon – a Meet szabályszerűen működik. Ilyen esetben próbálja meg a hibaelhárítási tippek segítségével megoldani a felmerülő problémát.
• Sárga vagy piros ikon – a Meettel problémák tapasztalhatók, vagy nem érhető el a szolgáltatás. Próbálkozzon a következő kommunikációs áthidaló megoldásokkal, amíg helyre nem áll a Meet normál működése.

Tipp: Rögzítse előre a megbeszélést vagy az előadást.

Fontos: A videomegbeszélések rögzítése csak a bizonyos Google Workspace-kiadásokban szervezett megbeszélések esetében lehetséges.

Ha a Meet nem áll rendelkezésre, akkor rögzítse a megbeszélésre szánt tartalmat a számítógépén egy másik képernyőrögzítő alkalmazással. Ezt a felvételt ossza meg a csapatával vagy az osztályával.

Ha Önnél működik a Meet, a többi résztvevőnek viszont problémái vannak, akkor felveheti számukra a megbeszélést a Meetben. Akár úgy is rögzítheti a megbeszélést, hogy mások nem csatlakoztak. Kérje meg a Google Workspace-adminisztrátorát, hogy kapcsolja be a Meet rögzítési funkcióját a szervezetben. Várja meg, hogy a rendszer generálja és mentse a felvétel fájlját a megbeszélés szervezőjének Saját meghajtóján, a Meet Recordings mappába. A felvétel linkjét elküldjük e-mailben a megbeszélés szervezőjének és a rögzítést elindító személynek.

Kapcsolódó témakörök

• Videomegbeszélés rögzítése.
• A felvétel be- és kikapcsolása a Meetben.

Tipp: Közvetítse élőben a megbeszélést a Meettel.

A Meettel akkor is tud élőben közvetíteni, ha a többi interaktív funkció éppen nem működik. Az élő közvetítéssel nagyobb közönségnek – munkatársaknak vagy diákoknak – is közvetítheti valós időben a megbeszélést.

Az élő közvetítéseket csak a megbeszélés szervezőjével azonos szervezetből érkező vendégek tekinthetik meg. Más szervezetekből érkező vendégek nem tudják megnézni az élő közvetítéseit.

Megjegyzés: A Google Workspace-adminisztrátorának be kell kapcsolnia az élő közvetítést. A megbeszélés szervezőjének egy további, csak megtekinthető eseményt is létre kell hoznia az élő közvetítéshez.

Kapcsolódó témakörök

• Videomegbeszélés élő közvetítése.
• A Meet élő közvetítési funkciójának be- és kikapcsolása.