A Google Meet ismert problémái

Tipp: Ha Ön adminisztrátor, tekintse át a Google Workspace ismert problémáit.

A zajszűréssel kapcsolatos problémák elektrolarynx használata esetén

Azt javasoljuk, hogy ha elektrolarynxot használ, kapcsolja ki a zajszűrést a Meetben. A Meet kisegítő lehetőségeinek fejlesztése folyamatban van. További információ a zajszűrés kikapcsolásáról.

Nem tudok csatlakozni a Meet-megbeszélésekhez a két SIM-kártyás telefonomon

Azt javasoljuk, hogy kapcsolja ki a második SIM-kártyát, vagy váltson Wi-Fi használatára. 

Az egyrésztvevős inaktív megbeszélések automatikusan véget érnek

Ha Ön az egyetlen résztvevő a megbeszélésen, 10 perc tétlenség után a rendszer rákérdez, hogy be szeretné-e fejezni a megbeszélést, vagy inkább maradna a megbeszélésben. Ha nem válaszol két percen belül, a megbeszélés automatikusan véget ér.

Ha nem szeretné, hogy a megbeszélések automatikusan véget érjenek, lépjen a Beállítások oldalra, és kapcsolja ki ezt a funkciót.

Számítógépen

Fontos: Egy megbeszélésen belül hajtsa végre az alábbi lépéseket:

1. Az alsó sávon válassza a Továbbiak Beállítások lehetőséget.
2. Válassza az Általános lapfület.
3. Kapcsolja ki a Kilépés az üres hívásokból beállítást.

iOS-eszközön

Fontos: A következő lépéseket csak a megbeszéléshez való csatlakozás előtt végezheti el:

1. Nyissa meg a Meet alkalmazást.
2. Koppintson a bal felső sarokban a menü Beállítások elemre.
3. A beállítások oldalán koppintson A Meet névjegye elemre.
4. Kapcsolja ki a Kilépés az üres hívásokból beállítást.

Android-eszközön

Fontos: A következő lépéseket csak a megbeszéléshez való csatlakozás előtt végezheti el:

1. Nyissa meg a Meet alkalmazást.
2. Koppintson a bal felső sarokban a menü Beállítások elemre.
3. Kapcsolja ki a Kilépés az üres hívásokból beállítást.

Az oktatási megbeszélések esetében előfordulhat, hogy egyes felhasználók a domainen kívülről nem tudnak csatlakozni

A domainjén kívüli résztvevők csatlakozási kérelmét csak a megbeszélés létrehozója hagyhatja jóvá vagy utasíthatja el. Ha a megbeszélés létrehozója nem vesz részt a hívásban, amikor a csatlakozási kérést elküldik, a külső résztvevő nem tud csatlakozni. Ilyenkor a Csatlakozás kérése oldal marad látható. 

Tipp: Ha olyan találkozót hoz létre, amelyre az iskolája domainjén kívüli e-mail-címmel is várnak vendégeket, maradjon bent addig a hívásban, amíg minden vendég nem csatlakozott.

Fontos: A személyes Google-fiókból szervezett megbeszélésekre csak a megbeszélés létrehozója tudja beengedni a résztvevőket.

Az Essentials-fiókkal szervezett megbeszélésekre minden szervezeten kívüli résztvevőt külön kell beengedni.

Amikor ablakot oszt meg, nem jelennek meg a legördülő menük

Amikor megoszt egy ablakot a Meetben, a megosztott ablak legördülő menüi nem jelennek meg a megbeszélésben.

Tipp: Ne egy ablakot osszon meg, hanem a teljes képernyőt.

A böngésző lefagy, amikor megpróbál megosztani egy képernyőt

Ha a számítógép nem kompatibilis videoadaptert vagy video-illesztőprogramot használ, az böngészőproblémákat okozhat.

Tipp: Cserélje újabbra a számítógép videoadaptereit, és frissítse a video-illesztőprogramjait a legújabb verzióra.

A prezentációk üresen vagy torzítva jelennek meg az ablakuk megosztásakor

Amikor egy Microsoft PowerPoint- vagy Keynote-prezentáció ablakát osztja meg a Meetben, a nézők üresnek látják a diavetítést. A prezentációk a Lejátszás lehetőséggel vagy diavetítési nézetben indítva teljes képernyős módban nyílnak meg, Ön viszont csak egy ablakot oszt meg.

Tipp: Ossza meg a teljes képernyőjét, mielőtt lejátszana vagy diavetítési módban nyitna meg egy prezentációt.

Nem tudom megnyitni a Meetet a mobileszközömön

A Meet mobilalkalmazás minden verziója a kiadást követő 6 hónapig támogatott. Ha régebbi verzió van telepítve az eszközére, frissítse az alkalmazást a legújabb verzióra.

A betárcsázós hívás váratlanul véget ér

Fontos: Ez a funkció a Google Workspace-fiókkal létrehozott megbeszélésekben használható.

A Meet legfeljebb 8 órás hosszúságig támogatja a betárcsázós telefonhívásokat. A hívások maximális hossza ennél rövidebb is lehet, ha szolgáltatóspecifikus korlátozások vannak érvényben. 

Tipp: Ha 8 óra elteltével a hívás megszakad, tárcsázzon be újra a megbeszélésre.

Nem tudok „Egész nap” megjelölésű megbeszélést ütemezni

Ha tárgyalószobát ad hozzá egy egész napos eseményhez, akkor a rendszer a helyszínt a koordinált világidő (UTC) szerint ütemezi. Az UTC szerinti nap éjféltől másnap éjfélig tart, függetlenül a szoba időzónájától. Előfordulhat, hogy a rendszer azt mutatja, hogy a tárgyaló nem áll rendelkezésre, bár a valóságban ez nem így van. A Google tud a problémáról.

Tipp: Ha egy másik időzónában ad hozzá tárgyalót a megbeszéléshez, ütemezze az eseményt 24 órásra, és ne az „Egész nap” lehetőséget válassza.

​Ha ​a Meet átmenetileg nem érhető el, illetve teljesítményzavarok tapasztalhatók

Ha a Meet nem áll rendelkezésre, vagy ha teljesítményzavarok tapasztalhatók – például gyenge minőségű a videó, vagy nagyon nehéz csatlakozni egy megbeszéléshez –, ellenőrizze a Google Workspace állapotjelző irányítópultját. Itt információt talál az esetleges szolgáltatási zavarokról:

• Zöld ikon – a Meet szabályszerűen működik. Ilyen esetben próbálja meg a hibaelhárítási tippek segítségével megoldani a felmerülő problémát.
• Sárga vagy piros ikon – a Meettel problémák tapasztalhatók, vagy nem érhető el a szolgáltatás. Próbálkozzon a következő kommunikációs áthidaló megoldásokkal, amíg helyre nem áll a Meet normál működése.

Tipp: Rögzítse előre a megbeszélést vagy az előadást.

Fontos: A videomegbeszélések rögzítése csak a bizonyos Google Workspace-kiadásokban szervezett megbeszélések esetében lehetséges.

Ha a Meet nem áll rendelkezésre, akkor rögzítse a megbeszélésre szánt tartalmat a számítógépén egy másik képernyőrögzítő alkalmazással. Ezt a felvételt ossza meg a csapatával vagy az osztályával.

Ha Önnél működik a Meet, a többi résztvevőnek viszont problémái vannak, akkor felveheti számukra a megbeszélést a Meetben. Akár úgy is felveheti a megbeszélést, hogy mások nem csatlakoztak. Kérje meg a Google Workspace-adminisztrátort, hogy kapcsolja be a Meet rögzítési funkcióját a szervezetben. Várja meg, hogy a rendszer generálja és mentse a felvétel fájlját a megbeszélés szervezőjének Saját meghajtóján, a Meet Recordings mappába. A felvétel linkjét elküldjük e-mailben a megbeszélés szervezőjének és a rögzítést elindító személynek.

Kapcsolódó témakörök

• Videomegbeszélés rögzítése.
• A felvétel be- és kikapcsolása a Meetben.

Tipp: Közvetítse élőben a megbeszélést a Meettel.

A Meettel akkor is tud élőben közvetíteni, ha a többi interaktív funkció éppen nem működik. Az élő közvetítéssel nagyobb közönségnek – munkatársaknak vagy diákoknak – is közvetítheti valós időben a megbeszélést. 

Az élő közvetítéseket csak a megbeszélés szervezőjével azonos szervezetből érkező vendégek tekinthetik meg. Más szervezetekből érkező vendégek nem tudják megnézni az élő közvetítéseit.

Megjegyzés: A Google Workspace-adminisztrátorának be kell kapcsolnia az élő közvetítést. A megbeszélés szervezőjének egy további, csak megtekinthető eseményt is létre kell hoznia az élő közvetítéshez.

Kapcsolódó témakörök

• Videomegbeszélés élő közvetítése.
• A Meet élő közvetítési funkciójának be- és kikapcsolása.