Tipp: Ha Ön adminisztrátor, tekintse meg a Google Workspace ismert problémáit.
Nem tudok csatlakozni a Meet-videohívásokhoz a két SIM-kártyás telefonomon
Azt javasoljuk, hogy kapcsolja ki a második SIM-kártyát, vagy váltson Wi-Fi használatára.
Oktatási megbeszélések esetén előfordulhat, hogy egyes felhasználók a domainen kívülről nem tudnak csatlakozni
A G Suite for Education és a G Suite Enterprise for Education felhasználóinak
A domainjén kívüli résztvevők csatlakozási kérelmét csak a megbeszélés létrehozója hagyhatja jóvá vagy utasíthatja el. Ha a megbeszélés létrehozója nem vesz részt a hívásban, amikor a csatlakozási kérést elküldik, a külső résztvevő nem tud csatlakozni. Ilyenkor a Csatlakozás kérése oldal marad látható.
Tipp: Ha olyan találkozót hoz létre, amelyre az iskolája domainjén kívüli e-mail-címmel is várnak vendégeket, maradjon bent addig a hívásban, amíg minden vendég nem csatlakozott.
Fontos: A személyes Google-fiókból szervezett megbeszélésekre csak a megbeszélés létrehozója tudja beengedni a résztvevőket.
A Google Workspace Essentials felhasználói által szervezett találkozókra minden szervezeten kívüli résztvevőt külön kell beengedni.
Amikor ablakot oszt meg, nem jelennek meg a legördülő menük
Amikor megoszt egy ablakot a Meetben, a megosztott ablak legördülő menüi nem jelennek meg a megbeszélésben.
Tipp: Ne egy ablakot osszon meg, hanem a teljes képernyőt.
A böngésző lefagy, amikor megpróbál megosztani egy képernyőt
Ha a számítógép nem kompatibilis videoadaptert vagy video-illesztőprogramot használ, az böngészőproblémákat okozhat.
Tipp: Cserélje újabbra a számítógép videoadaptereit, és frissítse a video-illesztőprogramjait a legújabb verzióra.
A prezentációk üresen vagy torzítva jelennek meg az ablakuk megosztásakor
Amikor egy Microsoft PowerPoint- vagy Keynote-prezentáció ablakát osztja meg a Meetben, a nézők üresnek látják a diavetítést. A prezentációk a Lejátszás lehetőséggel vagy diavetítési nézetben indítva teljes képernyős módban nyílnak meg, Ön viszont csak egy ablakot oszt meg.
Tipp: Ossza meg a teljes képernyőjét, mielőtt lejátszana vagy diavetítési módban nyitna meg egy prezentációt.
Nem tudom megnyitni a Meetet a mobileszközömön
A Meet mobilalkalmazás minden verziója a kiadást követő 6 hónapig támogatott. Ha régebbi verzió van telepítve az eszközére, frissítse az alkalmazást a legújabb verzióra.
A betárcsázós hívás váratlanul véget ér
Fontos: Ez a funkció a Google Workspace-fiókkal létrehozott megbeszélésekben használható.
A Meet legfeljebb 8 órás hosszúságig támogatja a betárcsázós telefonhívásokat. A hívások maximális hossza ennél rövidebb is lehet, ha szolgáltatóspecifikus korlátozások vannak érvényben.
Tipp: Ha 8 óra elteltével a hívás megszakad, tárcsázzon be újra a megbeszélésre.
Nem tudok „Egész nap” megjelölésű megbeszélést ütemezni
Ha tárgyalószobát ad hozzá egy egész napos eseményhez, akkor a rendszer a helyszínt a koordinált világidő (UTC) szerint ütemezi. Az UTC szerinti nap éjféltől másnap éjfélig tart, függetlenül a szoba időzónájától. Előfordulhat, hogy a rendszer azt mutatja, hogy a tárgyaló nem áll rendelkezésre, bár a valóságban ez nem így van. A Google tud a problémáról.
Tipp: Ha egy másik időzónában ad hozzá tárgyalót a megbeszéléshez, ütemezze az eseményt 24 órásra, és ne az „Egész nap” lehetőséget válassza.
Ha a Meet átmenetileg nem érhető el, illetve teljesítményzavarok tapasztalhatók
Ha a Meet nem érhető el, illetve ha teljesítményzavarok mutatkoznak – például gyenge minőségű a videó, vagy nagyon nehéz csatlakozni egy megbeszéléshez –, ellenőrizze a Google Workspace állapotjelző irányítópultját. Itt információt talál az esetleges szolgáltatási zavarokról:
- Zöld ikon – a Meet szabályszerűen működik. Ilyen esetben próbálja meg a hibaelhárítási tippek segítségével megoldani a felmerülő problémát.
- Sárga vagy piros ikon – a Meettel problémák tapasztalhatók, vagy nem érhető el a szolgáltatás. Próbálkozzon a következő kommunikációs áthidaló megoldásokkal, amíg helyre nem áll a Meet normál működése.
Tipp: Rögzítse előre a megbeszélést vagy az előadást.
Fontos: A videomegbeszélések rögzítése csak bizonyos Google Workspace-kiadásokban szervezett megbeszélések esetén lehetséges.
Ha a Meet nem érhető el, akkor rögzítse a megbeszélésre szánt tartalmat a számítógépén egy másik képernyőrögzítő alkalmazással. Ezt a felvételt ossza meg a csapatával vagy az osztályával.
Ha Önnél működik a Meet, a többi résztvevőnek viszont problémái vannak, akkor felveheti számukra a megbeszélést a Meetben. Akár úgy is felveheti a megbeszélést, hogy mások nem csatlakoztak. Kérje meg a Google Workspace-adminisztrátort, hogy kapcsolja be a Meet rögzítési funkcióját a szervezetben. Várja meg, hogy a rendszer generálja és mentse a felvétel fájlját a megbeszélés szervezőjének Saját meghajtóján, a Meet Recordings mappába. A felvétel linkjét elküldjük e-mailben a megbeszélés szervezőjének és a rögzítés elindítójának.
Kapcsolódó témakörök
Tipp: Közvetítse élőben a megbeszélést a Meettel.
A Meettel akkor is tud élőben közvetíteni, ha a többi interaktív funkció éppen nem működik. Az élő közvetítéssel nagyobb közönségnek – munkatársaknak vagy diákoknak – is közvetítheti valós időben a megbeszélést.
Az élő közvetítéseket csak a megbeszélés szervezőjével azonos szervezetből érkező vendégek tekinthetik meg. Más szervezetekből érkező vendégek nem tudják megnézni az élő közvetítéseit.
Megjegyzés: Google Workspace-adminisztrátorának be kell kapcsolnia az élő közvetítést. A megbeszélés szervezőjének egy további, csak megtekinthető eseményt is létre kell hoznia az élő közvetítéshez.
Kapcsolódó témakörök