A Google Meet ismert problémái

Tipp: Ha Ön adminisztrátor, tekintse meg a Google Workspace ismert problémáit.

Nem tudok csatlakozni a Meet-videohívásokhoz a két SIM-kártyás telefonomon

Azt javasoljuk, hogy kapcsolja ki a második SIM-kártyát, vagy váltson Wi-Fi használatára.

gray bar

Oktatási megbeszélések esetén előfordulhat, hogy egyes felhasználók a domainen kívülről nem tudnak csatlakozni

A G Suite for Education és a G Suite Enterprise for Education felhasználóinak

A domainjén kívüli résztvevők csatlakozási kérelmét csak a megbeszélés létrehozója hagyhatja jóvá vagy utasíthatja el. Ha a megbeszélés létrehozója nem vesz részt a hívásban, amikor a csatlakozási kérést elküldik, a külső résztvevő nem tud csatlakozni. Ilyenkor a Csatlakozás kérése oldal marad látható. 

Tipp: Ha olyan találkozót hoz létre, amelyre az iskolája domainjén kívüli e-mail-címmel is várnak vendégeket, maradjon bent addig a hívásban, amíg minden vendég nem csatlakozott.

Fontos: A személyes Google-fiókból szervezett megbeszélésekre csak a megbeszélés létrehozója tudja beengedni a résztvevőket.

A Google Workspace Essentials felhasználói által szervezett találkozókra minden szervezeten kívüli résztvevőt külön kell beengedni.

gray bar

Amikor ablakot oszt meg, nem jelennek meg a legördülő menük

Amikor megoszt egy ablakot a Meetben, a megosztott ablak legördülő menüi nem jelennek meg a megbeszélésben.

Tipp: Ne egy ablakot osszon meg, hanem a teljes képernyőt.

gray bar

A böngésző lefagy, amikor megpróbál megosztani egy képernyőt

Ha a számítógép nem kompatibilis videoadaptert vagy video-illesztőprogramot használ, az böngészőproblémákat okozhat.

Tipp: Cserélje újabbra a számítógép videoadaptereit, és frissítse a video-illesztőprogramjait a legújabb verzióra.

gray bar

A prezentációk üresen vagy torzítva jelennek meg az ablakuk megosztásakor

Amikor egy Microsoft PowerPoint- vagy Keynote-prezentáció ablakát osztja meg a Meetben, a nézők üresnek látják a diavetítést. A prezentációk a Lejátszás lehetőséggel vagy diavetítési nézetben indítva teljes képernyős módban nyílnak meg, Ön viszont csak egy ablakot oszt meg.

Tipp: Ossza meg a teljes képernyőjét, mielőtt lejátszana vagy diavetítési módban nyitna meg egy prezentációt.

gray bar

Nem tudom megnyitni a Meetet a mobileszközömön

A Meet mobilalkalmazás minden verziója a kiadást követő 6 hónapig támogatott. Ha régebbi verzió van telepítve az eszközére, frissítse az alkalmazást a legújabb verzióra.

gray bar

A betárcsázós hívás váratlanul véget ér

Fontos: Ez a funkció a Google Workspace-fiókkal létrehozott megbeszélésekben használható.

A Meet legfeljebb 8 órás hosszúságig támogatja a betárcsázós telefonhívásokat. A hívások maximális hossza ennél rövidebb is lehet, ha szolgáltatóspecifikus korlátozások vannak érvényben. 

Tipp: Ha 8 óra elteltével a hívás megszakad, tárcsázzon be újra a megbeszélésre.

gray bar

Nem tudok „Egész nap” megjelölésű megbeszélést ütemezni

Ha tárgyalószobát ad hozzá egy egész napos eseményhez, akkor a rendszer a helyszínt a koordinált világidő (UTC) szerint ütemezi. Az UTC szerinti nap éjféltől másnap éjfélig tart, függetlenül a szoba időzónájától. Előfordulhat, hogy a rendszer azt mutatja, hogy a tárgyaló nem áll rendelkezésre, bár a valóságban ez nem így van. A Google tud a problémáról.

Tipp: Ha egy másik időzónában ad hozzá tárgyalót a megbeszéléshez, ütemezze az eseményt 24 órásra, és ne az „Egész nap” lehetőséget válassza.

gray bar

Ha ​a Meet átmenetileg nem érhető el, illetve teljesítményzavarok tapasztalhatók

Ha a Meet nem érhető el, illetve ha teljesítményzavarok mutatkoznak – például gyenge minőségű a videó, vagy nagyon nehéz csatlakozni egy megbeszéléshez –, ellenőrizze a Google Workspace állapotjelző irányítópultját. Itt információt talál az esetleges szolgáltatási zavarokról:

  • Zöld ikon – a Meet szabályszerűen működik. Ilyen esetben próbálja meg a hibaelhárítási tippek segítségével megoldani a felmerülő problémát.
  • Sárga vagy piros ikon – a Meettel problémák tapasztalhatók, vagy nem érhető el a szolgáltatás. Próbálkozzon a következő kommunikációs áthidaló megoldásokkal, amíg helyre nem áll a Meet normál működése.

Tipp: Rögzítse előre a megbeszélést vagy az előadást.

Fontos: A videomegbeszélések rögzítése csak bizonyos Google Workspace-kiadásokban szervezett megbeszélések esetén lehetséges.

Ha a Meet nem érhető el, akkor rögzítse a megbeszélésre szánt tartalmat a számítógépén egy másik képernyőrögzítő alkalmazással. Ezt a felvételt ossza meg a csapatával vagy az osztályával.

Ha Önnél működik a Meet, a többi résztvevőnek viszont problémái vannak, akkor felveheti számukra a megbeszélést a Meetben. Akár úgy is felveheti a megbeszélést, hogy mások nem csatlakoztak. Kérje meg a Google Workspace-adminisztrátort, hogy kapcsolja be a Meet rögzítési funkcióját a szervezetben. Várja meg, hogy a rendszer generálja és mentse a felvétel fájlját a megbeszélés szervezőjének Saját meghajtóján, a Meet Recordings mappába. A felvétel linkjét elküldjük e-mailben a megbeszélés szervezőjének és a rögzítés elindítójának.

Kapcsolódó témakörök

Tipp: Közvetítse élőben a megbeszélést a Meettel.

A Meettel akkor is tud élőben közvetíteni, ha a többi interaktív funkció éppen nem működik. Az élő közvetítéssel nagyobb közönségnek – munkatársaknak vagy diákoknak – is közvetítheti valós időben a megbeszélést. 

Az élő közvetítéseket csak a megbeszélés szervezőjével azonos szervezetből érkező vendégek tekinthetik meg. Más szervezetekből érkező vendégek nem tudják megnézni az élő közvetítéseit.

Megjegyzés: Google Workspace-adminisztrátorának be kell kapcsolnia az élő közvetítést. A megbeszélés szervezőjének egy további, csak megtekinthető eseményt is létre kell hoznia az élő közvetítéshez.

Kapcsolódó témakörök

Hasznosnak találta?
Hogyan fejleszthetnénk?