Sugerencia: Si eres administrador, consulta los problemas conocidos de Google Workspace.
¿Por qué veo Reacciones si no hice clic en nada?
Si usas una Mac, un iPhone o un iPad, es posible que tu dispositivo tenga activadas las Reacciones de Apple de forma predeterminada en iOS 17 y macOS Sonoma. Cuando las Reacciones están activadas, pueden aparecer emojis en una videollamada si el participante hace un gesto de mano compatible frente a la cámara.
Para activar o desactivar esta función, haz lo siguiente:
- Durante una videollamada o reunión, ve al Centro de control de tu dispositivo (Mac, iPhone o iPad).
- En un iPhone o iPad, desliza el dedo hacia abajo desde el borde superior derecho.
- En una Mac, selecciona el ícono Video en la barra de menú de Mac.
- Abre el menú Efectos de video
y selecciona Reacciones.
y selecciona Reacciones.
El contenido que se muestra en computadoras con Windows desde una ventana aparece en la dirección incorrecta
El contenido de las ventanas en un idioma que se escribe de derecha a izquierda (p. ej., hebreo, árabe, farsi o urdu) aparece en la dirección incorrecta o no aparece cuando se presenta en Google Meet en algunas computadoras con Windows.
Hay una solución en curso para este problema. Mientras tanto, puedes compartir una pestaña o la pantalla completa, que aparecerá correctamente. Si necesitas compartir una ventana, sigue estos pasos para que el contenido se muestre de manera correcta:
- Asegúrate de que Chrome esté actualizado. Sigue las instrucciones que aparecen en Actualiza Google Chrome.
- Abre una nueva pestaña de Chrome.
- Copia esta dirección y pégala en la barra de direcciones:
chrome://flags/#webrtc-allow-wgc-window-capturer.- Puedes usar Ctrl + C y Ctrl + V para copiar y pegar.
- Presiona Intro.
- Se mostrará la página de funciones experimentales de Chrome con la opción “Use Windows WGC API for window capture” destacada.
- Haz clic en “Default” y cámbialo a “Enabled”.
- Haz clic en “Relaunch” en la esquina inferior derecha de la página.
- Ahora puedes usar Google Meet y compartir ventanas con normalidad.
Problemas con la cancelación de ruido si se usa una laringe electrónica
Te recomendamos que desactives la función de cancelación de ruido en Meet si usas una laringe electrónica. Se están realizando mejoras de accesibilidad en Meet. Obtén información sobre cómo desactivar la reducción del ruido.
No puedo unirme a reuniones de Meet en mi teléfono con doble tarjeta SIM
Te sugerimos que desactives la segunda tarjeta SIM o uses Wi-Fi.
Las reuniones inactivas con un solo participante finalizan automáticamente
Si eres el único participante de una reunión, después de 10 minutos de inactividad, recibirás una notificación para finalizarla o permanecer en ella. Si no respondes en 2 minutos, la reunión finalizará automáticamente.
Si no quieres que las reuniones finalicen de manera automática, ve a Configuración y desactiva esta función.
En una computadoraImportante: Cuando estés en la reunión, sigue estos pasos:
- En la barra inferior, selecciona Más opciones
Configuración
.
- Selecciona General.
- Desactiva la opción Abandonar llamadas vacías
.
Importante: Solo podrás seguir estos pasos antes de unirte a una reunión:
Para consumidores
- En tu dispositivo iOS, abre la app de Google Meet
.
- En la parte superior izquierda, presiona Menú
.
- Presiona Configuración
- Desactiva la opción Abandonar llamadas vacías.
Para empresas o instituciones educativas
- En tu dispositivo iOS, abre la app de Google Meet
- En la esquina superior izquierda, presiona Menú
- Presiona Configuración
- Desactiva la opción Abandonar llamadas vacías.
Importante: Solo podrás seguir estos pasos antes de unirte a una reunión:
Para consumidores
- En tu dispositivo Android, abre la app de Google Meet
- En la parte superior izquierda, presiona Menú
- Presiona Configuración
- Desactiva la opción Abandonar llamadas vacías.
Para empresas o instituciones educativas
- En tu dispositivo Android, abre la app de Google Meet
- En la esquina superior izquierda, presiona Menú
- Presiona Configuración
- Desactiva la opción Abandonar llamadas vacías.
En entornos de instituciones educativas, algunos participantes ajenos al dominio no pueden unirse a reuniones
Solo el creador de la reunión puede aprobar o rechazar las solicitudes de acceso de participantes ajenos a su dominio. Si el creador de la reunión no está en la llamada en el momento de la solicitud, el participante externo no podrá unirse. Se detendrá la página “Solicitar unirse”.
Sugerencia: Si creas una reunión con invitados que tengan una dirección de correo electrónico ajena al dominio de tu institución educativa, quédate en la llamada hasta que todos se hayan unido.
Importante: En el caso de reuniones organizadas a través de una Cuenta de Google personal, solo el creador de la reunión puede admitir a otras personas.
En el caso de reuniones organizadas a través de cuentas de Essentials, habrá que admitir a las personas ajenas a la organización para que puedan participar.
No se muestran los menús desplegables cuando compartes una ventana
Cuando compartes una ventana en Meet, no se muestran en la reunión los menús desplegables de la ventana compartida.
Sugerencia: Comparte toda la pantalla en lugar de una ventana específica.
Se bloquea el navegador cuando intentas compartir la pantalla
Si una computadora usa adaptadores o controladores de video incompatibles, puede causar problemas en el navegador.
Sugerencia: Actualiza los adaptadores y controladores de video de la computadora a la versión más reciente.
Las presentaciones aparecen en blanco o distorsionadas cuando compartes una ventana
Cuando muestras una presentación de diapositivas de Microsoft PowerPoint o Keynote en una ventana compartida con Meet, los demás usuarios la ven en blanco. Esto ocurre porque, cuando eliges “Reproducir” o “Vista de presentación”, se usa el modo de pantalla completa, pero tú solo compartes una ventana.
Sugerencia: Comparte la pantalla completa antes de abrir una presentación en modo Reproducir o Vista de presentación.
No puedo abrir Meet en mi dispositivo móvil
Cada versión de la app de Meet para dispositivos móviles es compatible durante 6 meses después del lanzamiento. Actualiza la app a la versión más reciente si tienes una anterior.
La llamada se corta inesperadamente
Importante: Esta función está disponible para reuniones creadas con una cuenta de Google Workspace.
Meet permite hacer llamadas telefónicas para entrar a las reuniones de hasta 8 horas, aunque es posible que se corten antes si el operador aplica algún tipo de restricción.
Sugerencia: Cuando se interrumpa la llamada después de 8 horas, vuelve a llamar para entrar a la reunión.
No puedo programar una reunión que dure todo el día
Cuando agregas una sala a un evento que dura todo el día, esta se programa con la hora universal coordinada (UTC). Este horario abarca desde la medianoche hasta la medianoche del día siguiente, independientemente de la zona horaria de la sala. Por eso, es posible que veas que la sala de reuniones no está disponible aunque sí lo esté. Google está al tanto de este problema.
Sugerencia: Cuando agregues una sala de reuniones en una zona horaria diferente, programa el evento para que dure 24 horas en lugar de seleccionar “Todo el día”.
Meet no está disponible temporalmente o hay problemas de rendimiento
Si Meet no está disponible o tienes inconvenientes, como mala calidad de video, dificultades para unirte a la reunión o algún otro problema de rendimiento, consulta el Panel de estado de Google Workspace. El estado del servicio de Meet se muestra de la siguiente manera:
- Ícono verde: Meet funciona con normalidad. Sigue las sugerencias para solucionar problemas a fin de resolver el inconveniente que tengas.
- Ícono amarillo o rojo: Meet tiene problemas o no está disponible. Prueba las siguientes soluciones alternativas para comunicarte hasta que Meet vuelva a funcionar con normalidad.
Sugerencia: Graba la reunión o conferencia
Importante: La grabación de videoconferencias solo está disponible para reuniones organizadas con determinadas ediciones de Google Workspace.
Si Meet no está disponible, usa otra app de grabación de pantalla para grabar la sesión con tu computadora local. Luego, comparte la grabación con el equipo o la clase.
Si Meet te funciona bien, pero otros participantes tienen problemas, puedes grabar la sesión en la app. Puedes grabar la reunión incluso si otras personas no se unen a la sesión. Pídele al administrador de Google Workspace que se asegure de activar las grabaciones de Meet para tu organización. Espera a que se genere el archivo de la grabación y se guarde en la carpeta de grabaciones de Meet del organizador, en Mi unidad. Se enviará un correo electrónico con el vínculo de la grabación al organizador de la reunión y a la persona que la haya grabado.
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Sugerencia: Transmite en vivo la reunión con Meet
Puedes transmitir en vivo una sesión de Meet aunque otras funciones interactivas no estén disponibles. La transmisión en vivo permite que grandes grupos de compañeros de trabajo o estudiantes asistan a una reunión en tiempo real.
Solo pueden ver una transmisión en vivo los invitados que pertenezcan a la misma organización que el creador de la reunión. Los invitados externos no podrán hacerlo.
Nota: El administrador de Google Workspace debe activar las transmisiones en vivo. El organizador de la reunión también deberá crear un evento adicional que solo se pueda ver para los invitados oyentes de la transmisión en vivo.
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