Felsöka anslutningsproblem med Google Meet

Testa stegen nedan för att åtgärda anslutningsproblem med Google Meet.

Om du har specifika problem med ChromeOS kan du läsa mer om hur du använder diagnostik för att felsöka problemet.

Verifiera tjänstens status

Kontrollera officiella statusöversikter

1. Öppna statusöversikten för Google Workspace på datorn.
2. Leta reda på Google Meet i listan över tjänster.
3. Kontrollera dessa ikoner för aktuell status:
   • Grön: Tillgänglig.
   • Orange: Avbrott i tjänst
   • Röd: Avbrott i tjänst

Kontrollera din egen anslutningsstatus

Kontrollera om det finns aviseringar i appen

1. Klicka på Fler alternativ i Google Meet-samtalet.
2. Välj Felsökning och hjälp.
3. Du kan se information i realtid om anslutningens prestanda i grafen Nätverksstabilitet och annan diagnostik.

Minska belastningen på det lokala systemet

Stäng onödiga appar och webbläsarflikar

• Stäng all programvara som inte är nödvändig för mötet utanför Google Meet-fönstret.
  • Stäng till exempel appar som kräver mycket ström eller bandbredd, till exempel
    • Streamingtjänster
    • Tv-spel
    • Klienter för säkerhetskopiering i molnet
• Stäng alla webbläsarflikar som inte är nödvändiga.

Pausa stora ned- eller uppladdningar

• Kontrollera systemet efter följande:
  • Aktiva filnedladdningar
  • Programuppdateringar
  • molnfilsynkronisering som Google Drive eller Dropbox.
• Pausa dessa aktiviteter under mötet.

Avsluta och ansluta till ett möte igen

1. Klicka på Lämna samtal i kontrollfältet längst ned.
2. Om du vill gå med i samma möte igen klickar du på Gå med igen på skärmen som visas.

Starta om datorn eller den mobila enheten

1. Spara ditt öppna arbete under ett Google Meet-samtal.
2. Starta om enheten.
3. Gå med i mötet igen efter omstarten.

Felsöka det lokala nätverket

Läs mer om hur du åtgärdar anslutnings- och inläsningsfel i Chrome.

Uppdatera webbläsaren

Läs mer om hur du uppdaterar för att få de senaste programvarukorrigeringarna:

• Google Chrome
• Safari
• Firefox
• Microsoft Edge

Starta om webbläsaren Chrome

Problemet åtgärdas inte när du stänger Chrome efter uppdateringen. Apparna eller tilläggen som använder mikrofonen återställs inte. Starta om Chrome om du vill återställa apparna eller tilläggen.

1. Skriv chrome://restart i webbläsaren
   • När du startar om Chrome öppnas flikar och fönster igen.

2. Aktivera mikrofonen och kameran.
3. Gå med i videomötet igen.

Uppdatera operativsystemet

• I Windows: Klicka på Inställningar Uppdatering och säkerhet Windows Update Sök efter uppdateringar.
• I MacOS:
  1. Klicka på Systeminställningar Allmänt Programvaruuppdatering.
  2. Installera tillgängliga uppdateringar.

Rensa webbläsarens cacheminne och data

Rensa webbläsarens cacheminne

1. Klicka på Inställningar om du vill rensa webbinformationen.
   • I Chrome: Klicka på Inställningar Integritet och säkerhet Rensa webbinformation.
2. Klicka på Cachelagrade bilder och filer.
3. Välj ett tidsintervall.
   • Du kan till exempel välja de senaste 24 timmarna.
4. Klicka på Rensa data.
5. Starta om webbläsaren.

Inaktivera webbläsartillägg

Inaktivera tillfälligt tillägg

1. Öppna sidan för hantering av tillägg i webbläsaren.
   • I Chrome: Fler alternativ Tillägg Hantera tillägg.
2. Använd reglaget för att tillfälligt inaktivera alla tillägg, till exempel annonsblockerare eller integritetsrelaterade verktyg.
3. Starta om webbläsaren.
4. Testa Google Meet igen.

Koppla från VPN eller proxy tillfälligt

1. Öppna VPN-klientprogramvaran.
2. Koppla från VPN-servern.
3. Inaktivera eventuella proxyinställningar i systemets nätverksinställningar.
4. Testa att gå med i Google Meet-samtalet igen med en direkt internetanslutning.

Stäng av videon för att förbättra anslutningen

Om anslutningen är dålig kan du stänga av videon genom att klicka på Kamera . Det minskar avsevärt bandbredden som anslutningen använder för att stabilisera ljudet.

Relaterade resurser

• Kända problem med Google Meet
• Rapportera ett problem i Google Meet
• Uppdatera Google Chrome