Odstraňovanie problémov s pripojením v službe Google Meet

Problémy s pripojením v službe Google Meet môžete skúsiť odstrániť pomocou krokov nižšie.

Ak máte konkrétne problémy so systémom ChromeOS, prečítajte si, ako ich odstrániť pomocou diagnostiky.

Overenie stavu služby

Kontrola oficiálnych stránok Status Dashboard

1. V počítači prejdite na stránku Google Workspace Status Dashboard.
2. V zozname služieb vyhľadajte Google Meet.
3. Aktuálny stav skontrolujte podľa týchto ikon:
   • zelená: k dispozícii,
   • oranžová: prerušenie poskytovania služby,
   • červená: výpadok služby.

Kontrola vlastného stavu pripojenia

Kontrola upozornení v aplikácii

1. Počas hovoru cez Google Meet kliknite na Ďalšie možnosti .
2. Vyberte Riešenie problémov a pomocník.
3. Informácie o výkonnosti pripojenia v reálnom čase nájdete v grafe Stabilita siete a ďalších diagnostických údajoch.

Zníženie zaťaženia miestneho systému

Zatvorte nepotrebné aplikácie a karty prehliadača

• Mimo okna Google Meet zatvorte všetok softvér, ktorý nie je pre vaše stretnutie nevyhnutný.
  • Zatvorte napríklad aplikácie s vysokou spotrebou energie alebo vysokou rýchlosťou pripojenia, ako sú:
    • Streamovacie služby
    • Videohry
    • Klienti cloudovej zálohy
• Zatvorte všetky karty prehliadača, ktoré nie sú nevyhnutné.

Pozastavenie sťahovania alebo nahrávania veľkých súborov

• Skontrolujte, či máte v systéme:
  • Aktívne sťahujúce sa súbory
  • Aktualizácie softvéru
  • Synchronizáciu súborov v cloude, ako je Disk Google alebo Dropbox
• Pozastavte tieto aktivity na čas trvania stretnutia.

Opustenie a opätovné pripojenie sa k stretnutiu

1. Na ovládacom paneli dole kliknite na Opustiť hovor .
2. Ak sa chcete znova pripojiť k rovnakému stretnutiu, na obrazovke, ktorá sa zobrazí, kliknite na Znova sa pripojiť.

Reštart počítača alebo mobilného zariadenia

1. Počas hovoru cez Google Meet si uložte otvorenú prácu.
2. Reštartujte zariadenie.
3. Po reštarte sa znova pripojte k stretnutiu.

Odstraňovanie problému s miestnou sieťou

Ako odstrániť problém s pripojením a načítaním v Chrome

Aktualizujte si prehliadač

Ak chcete získať najnovšie opravy softvéru, prečítajte si, ako aktualizovať:

• Google Chrome
• Safari
• Firefox
• Microsoft Edge

Reštartujte prehliadač Chrome

Keď po aktualizácii Chrome zavriete, problém sa neodstráni. Aplikácie alebo rozšírenia, ktoré používajú váš mikrofón, sa neresetujú. Ak chcete tieto aplikácie alebo rozšírenia resetovať, reštartujte Chrome.

1. Zadajte vo svojom prehliadači chrome://restart.
   • Po reštartovaní sa karty a okná Chromu znova otvoria.

2. Zapnite mikrofón a kameru.
3. Znova sa pripojte k videostretnutiu.

Aktualizácia operačného systému

• V systéme Windows: kliknite na Nastavenia Aktualizácia a zabezpečenie Windows Update Vyhľadať aktualizácie.
• V systéme MacOS:
  1. Kliknite na Systémové nastavenia Všeobecné Aktualizácia softvéru.
  2. Nainštalujte dostupné aktualizácie.

Vymazanie vyrovnávacej pamäte a dát prehliadača

Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača

1. Ak chcete vymazať dáta prehliadania, kliknite na Nastavenia.
   • V Chrome: Kliknite na Nastavenia Ochrana súkromia a zabezpečenie Vymazať dáta prehliadania.
2. Kliknite na Obrázky a súbory vo vyrovnávacej pamäti.
3. Vyberte časové obdobie.
   • Môžete napríklad vybrať posledných 24 hodín.
4. Kliknite na Vymazať údaje.
5. Reštartujte prehliadač.

Vypnutie rozšírení prehliadača

Dočasné zakázanie rozšírení

1. Prejdite v prehliadači na stránku správy rozšírení.
   • V Chrome: Viac možností Rozšírenia Spravovať rozšírenia.
2. Ak chcete dočasne vypnúť všetky rozšírenia, napríklad blokovania reklám alebo nástroje súvisiace so súkromím, použite prepínač.
3. Reštartujte prehliadač.
4. Skúste znova Google Meet.

Dočasné odpojenie od siete VPN alebo proxy servera

1. Otvorte klientsky softvér VPN.
2. Odpojte sa od servera služieb VPN.
3. V nastaveniach siete systému vypnite všetky nastavenia proxy servera.
4. Skúste sa znova pripojiť k hovoru cez Google Meet pomocou priameho internetového pripojenia.

Vypnutie videa na zlepšenie pripojenia

Ak je vaše pripojenie slabé a chcete vypnúť video, kliknite na položku Kamera . Výrazne sa tým zníži rýchlosť pripojenia, ktorú vaše pripojenie používa na stabilizáciu zvuku.

Súvisiace zdroje

• Známe problémy so službou Google Meet
• Nahlásenie problému so službou Google Meet
• Aktualizujte Google Chrome