Устранение неполадок с подключением в Google Meet

Чтобы устранить неполадки с подключением в Google Meet, попробуйте выполнить приведенные ниже шаги.

Если сложности возникли на Chrome OS, изучите статью Как устранять неполадки с помощью приложения "Диагностика".

Как проверить статус сервиса

Изучите официальные панели мониторинга

На компьютере откройте страницу Доступность сервисов Google Workspace.
В списке сервисов найдите Google Meet.
Значки статуса
- Зеленый. Сервис доступен.
- Оранжевый. Сбой в работе сервиса.
- Красный. Сервис недоступен.

Проверьте подключение к сети

Посмотрите оповещения в приложении

На звонке Google Meet нажмите "Ещё" .
Выберите Устранение неполадок и справка.
Чтобы получить актуальную информацию о статусе вашего подключения, изучите график стабильности сети и другие диагностические данные.

Снизьте нагрузку на систему

Закройте неиспользуемые приложения и вкладки браузера

Закройте неиспользуемые приложения, оставив окно Google Meet.
- Например, стоит закрыть приложения, использующие много ресурсов устройства и сети, такие как:
  - Стриминговые сервисы.
  - Видеоигры.
  - Клиенты резервного копирования в облако.
Закройте ненужные вкладки браузера.

Приостановите скачивание и загрузку объемных файлов

Проверьте, происходят ли в системе:
- Скачивание файлов.
- Обновления программного обеспечения.
- Синхронизация файлов с облаком (например, Google Диском или Dropbox).
Приостановите эти процессы на время встречи.

Выйдите и заново присоединитесь к встрече

Внизу на панели управления, нажмите "Покинуть встречу" .
Чтобы вновь присоединиться к встрече, в открывшемся окне нажмите Вернуться.

Перезапустите компьютер или мобильное устройство

Во время звонка Google Meet сохраните все, что требуется не потерять.
Перезагрузите устройство.
После этого снова присоединитесь к встрече.

Устранение неполадок в локальной сети

Как устранять проблемы с подключением и загрузкой в Chrome

Обновите браузер

Чтобы установить последние исправления, обновите браузер.

Перезапустите браузер Chrome

Если закрыть Chrome после обновления, проблема не будет устранена. Приложения и расширения, использующие микрофон, не перезапускаются. Чтобы перезапустить приложения и расширения, перезапустите Chrome.

Введите chrome://restart в адресной строке браузера.
- При этом все открытые вкладки и окна будут восстановлены.

Включите микрофон и камеру.
Снова подключитесь к видеовстрече.

Обновите операционную систему

В Windows. Нажмите Настройки Обновление и безопасность Центр обновления Windows Проверить наличие обновлений.
В macOS.
1. Нажмите Системные настройки Общие Обновление ПО.
2. Установите все доступные обновления.

Удалите кеш и данные браузера

Очистите кеш браузера

Чтобы удалить данные браузера, нажмите Настройки.
- В Chrome нажмите Настройки Конфиденциальность и безопасность Удалить данные браузера.
Нажмите Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше.
Выберите временной диапазон.
- Например, можно удалить данные за последние 24 часа.
Нажмите Удалить данные.
Перезапустите браузер.

Отключите расширения браузера

Временно отключите расширения

В браузере откройте страницу управления расширениями.
- В Chrome нажмите "Ещё" Расширения Управление расширениями.
С помощью переключателя временно выключите все расширения, такие как блокировщик рекламы и инструменты, связанные с конфиденциальностью.
Перезапустите браузер.
Попробуйте воспользоваться Google Meet снова.

Временно отключите VPN или прокси-сервер

Откройте клиентское ПО VPN.
Отключитесь от сервера VPN.
В сетевых настройках системы отключите прокси-серверы.
Попробуйте снова присоединиться к звонку Google Meet, используя прямое подключение к интернету.

Выключите видео, чтобы улучшить качество связи

Если подключение к сети не очень хорошее, выключите видео, нажав "Камера" Camera . Объем передаваемых данных заметно сократится, качество аудио должно повыситься.