Remediază problemele de conectare cu Google Meet

Poți încerca pașii de mai jos pentru a remedia problemele de conectare cu Google Meet.

Pentru problemele ChromeOS, află cum să folosești diagnosticarea pentru a remedia problema.

Verifică starea serviciului

Consultă tablourile de bord privind starea oficială

1. Pe computer, accesează Tabloul de bord privind starea serviciilor Google Workspace.
2. În lista de servicii, găsește Google Meet.
3. Verifică aceste pictograme pentru starea actuală:
   • verde: disponibil,
   • portocaliu: probleme cu serviciul,
   • roșu: serviciu întrerupt.

Verifică starea propriei conexiuni

Verifică dacă există alerte în aplicație

1. În apelul Google Meet, dă clic pe Mai multe opțiuni .
2. Selectează Remedierea erorilor și ajutor.
3. Pentru informații în timp real despre performanța conexiunii, consultă graficul Stabilitatea rețelei și alte diagnostice.

Redu nivelul de solicitare a sistemului local

Închide aplicațiile și filele de browser inutile

• În afara ferestrei Google Meet, închide orice software care nu este esențial pentru întâlnire.
  • De exemplu, închide aplicațiile cu consum ridicat sau cu lățime de bandă ridicată, cum ar fi:
    • servicii de streaming,
    • jocuri video,
    • clienți de backup în cloud.
• Închide filele de browser de care nu ai nevoie.

Întrerupe descărcările sau încărcările mari

• Verifică sistemul pentru:
  • descărcări active de fișiere,
  • actualizări de software,
  • sincronizarea fișierelor în cloud, cum ar fi Google Drive sau Dropbox.
• Întrerupe aceste activități pe durata întâlnirii.

Ieși și reconectează-te la o întâlnire

1. În bara de control din partea de jos, dă clic pe Părăsește apelul .
2. Pentru a te reconecta la acceași întâlnire, pe ecranul care apare, dă clic pe Reconectează-te.

Repornește computerul sau dispozitivul mobil

1. În timpul unui apel Google Meet, salvează activitatea deschisă.
2. Repornește dispozitivul.
3. După repornire, reconectează-te la întâlnire.

Remediază problemele cu rețeaua locală

Află cum să remediezi erorile de conexiune și de încărcare din Chrome.

Actualizează browserul

Pentru cele mai recente remedieri de software, află cum să actualizezi:

• Google Chrome,
• Safari,
• Firefox,
• Microsoft Edge.

Repornește browserul Chrome

Când închizi Chrome după actualizare, problema nu se remediază. Aplicațiile sau extensiile care îți folosesc microfonul nu se resetează. Pentru a reseta aceste aplicații sau extensii, repornește Chrome.

1. În browser, introdu chrome://restart
   • Când repornești browserul Chrome, filele și ferestrele se redeschid.

2. Activează microfonul și camera.
3. Reconectează-te la întâlnirea video.

Actualizează-ți sistemul de operare

• Pe Windows: dă clic pe Setări Actualizare și securitate Windows Update Căutați actualizări Windows.
• Pe MacOS:
  1. dă clic pe Configurări sistem General Actualizare software;
  2. instalează actualizările disponibile.

Golește memoria cache și datele browserului

Golește memoria cache a browserului

1. Pentru a șterge datele de navigare, dă clic pe Setări.
   • În Chrome: dă clic pe Setări Confidențialitate și securitate Șterge datele de navigare.
2. Dă clic pe Imagini și fișiere stocate în memoria cache.
3. Alege un interval de timp.
   • De exemplu, poți alege ultimele 24 de ore.
4. Dă clic pe Șterge datele.
5. Repornește browserul.

Dezactivează extensiile browserului

Dezactivează temporar extensiile

1. În browser, accesează pagina de gestionare a extensiilor.
   • În Chrome: Mai multe opțiuni Extensii Gestionează extensiile.
2. Pentru a dezactiva temporar toate extensiile, cum ar fi aplicațiile de blocare a anunțurilor sau instrumentele pentru confidențialitate, folosește comutatorul.
3. Repornește browserul.
4. Încearcă din nou Google Meet.

Deconectează-te temporar de la VPN sau proxy

1. Deschide software-ul client VPN.
2. Deconectează-te de la serverul VPN.
3. În setările de rețea ale sistemului, dezactivează setările proxy.
4. Încearcă să te reconectezi la apelul Google Meet cu o conexiune directă la internet.

Dezactivează videoclipul pentru a îmbunătăți conexiunea

În cazul în care conexiunea este slabă, pentru a dezactiva conținutul video, dă clic pe Cameră . Astfel, se reduce semnificativ lățimea de bandă folosită de conexiune pentru a stabiliza conținutul audio.

Resurse conexe

• Probleme cunoscute cu Google Meet
• Raportează o problemă cu Google Meet
• Actualizează Google Chrome