Aby rozwiązać problemy z połączeniem w Google Meet, wykonaj te czynności.
Jeśli masz problemy z ChromeOS, dowiedz się, jak rozwiązywać problemy za pomocą diagnostyki.
Sprawdzanie stanu usługi
Sprawdzanie oficjalnych paneli stanu- Na komputerze otwórz panel stanu Google Workspace.
- Na liście usług znajdź Google Meet.
- Sprawdź te ikony, aby poznać bieżący stan:
- Zielony: usługa dostępna
- Pomarańczowy: zakłócenie działania usługi
- Czerwony: przerwa w działaniu usługi
Sprawdzanie stanu własnego połączenia
Sprawdzanie alertów w aplikacji- Podczas trwania połączenia w Google Meet kliknij Więcej opcji
.
- Kliknij Rozwiązywanie problemów i pomoc.
- Aby uzyskać informacje w czasie rzeczywistym o wydajności połączenia, sprawdź wykres stabilności sieci i inne dane diagnostyczne.
Zmniejszanie obciążenia systemu lokalnego
Zamykanie niepotrzebnych aplikacji i kart przeglądarki- Poza oknem Google Meet zamknij wszystkie programy, które nie są niezbędne podczas spotkania.
- Na przykład zamknij aplikacje o dużym zużyciu energii lub wysokiej przepustowości, takie jak:
- Serwisy streamingowe
- Gry wideo
- Klienty kopii zapasowych w chmurze
- Na przykład zamknij aplikacje o dużym zużyciu energii lub wysokiej przepustowości, takie jak:
- Zamknij wszystkie zbędne karty przeglądarki.
- Sprawdź system pod kątem:
- aktywnie pobieranych plików;
- aktualizacji oprogramowania;
- synchronizacji plików w chmurze, np. na Dysku Google lub Dropboxie.
- Wstrzymaj te działania na czas trwania spotkania.
Opuszczanie spotkania i ponowne dołączanie do niego
- Na pasku sterowania u dołu kliknij Opuść rozmowę
.
- Aby ponownie dołączyć do tego samego spotkania, na wyświetlonym ekranie kliknij Dołącz ponownie.
Ponowne uruchamianie komputera lub urządzenia mobilnego
- Podczas połączenia w Google Meet zapisz otwartą pracę.
- Ponownie uruchom urządzenie.
- Po ponownym uruchomieniu dołącz do spotkania.
Rozwiązywanie problemów z siecią lokalną
Dowiedz się, jak naprawić błędy połączenia i wczytywania w Chrome
Zaktualizuj przeglądarkę
Aby otrzymywać najnowsze poprawki oprogramowania, dowiedz się, jak przeprowadzić aktualizację:
Ponowne uruchamianie przeglądarki ChromeZamknięcie Chrome po aktualizacji nie rozwiązuje problemu. Aplikacje i rozszerzenia, które używają mikrofonu, nie zostaną zresetowane. Aby zresetować te aplikacje lub rozszerzenia, uruchom ponownie Chrome.
- W przeglądarce wpisz
chrome://restart.- Po ponownym uruchomieniu przeglądarki Chrome karty i okna otworzą się jeszcze raz.
- Włącz mikrofon i kamerę.
- Ponownie dołącz do spotkania wideo.
Aktualizowanie systemu operacyjnego
- W systemie Windows: kliknij Ustawienia
Aktualizacja i zabezpieczenia
- W systemie macOS:
- Kliknij Ustawienia systemu
- Zainstaluj dostępne aktualizacje.
- Kliknij Ustawienia systemu
Aktualizacja i zabezpieczenia Czyszczenie pamięci podręcznej i danych przeglądarki
Czyszczenie pamięci podręcznej przeglądarki- Aby wyczyścić dane przeglądania, kliknij Ustawienia.
- W Chrome: kliknij Ustawienia
- W Chrome: kliknij Ustawienia
- Kliknij Obrazy i pliki zapisane w pamięci podręcznej.
- Wybierz zakres czasu.
- Możesz na przykład wybrać ostatnie 24 godziny.
- Kliknij Wyczyść dane.
- Ponownie uruchom przeglądarkę.
Wyłączanie rozszerzeń przeglądarki
Tymczasowe wyłączanie rozszerzeń- W przeglądarce otwórz stronę zarządzania rozszerzeniami.
- W Chrome: Więcej opcji
- W Chrome: Więcej opcji
- Aby tymczasowo wyłączyć wszystkie rozszerzenia, takie jak blokady reklam czy narzędzia związane z ochroną prywatności, użyj przełącznika.
- Ponownie uruchom przeglądarkę.
- Spróbuj ponownie użyć Google Meet.
Chwilowe rozłączanie się z siecią VPN lub serwerem proxy
- Otwórz oprogramowanie klienta VPN.
- Odłącz się od serwera VPN.
- W ustawieniach sieci systemu wyłącz wszystkie ustawienia serwera proxy.
- Spróbuj ponownie dołączyć do połączenia w Google Meet za pomocą bezpośredniego połączenia z internetem.
Wyłącz wideo, aby poprawić jakość połączenia
Jeśli masz słabe połączenie, aby wyłączyć obraz z kamery, kliknij Kamera 
