Volg de stappen hieronder om verbindingsproblemen met Google Meet op te lossen.
Vind meer informatie over hoe u diagnostische gegevens gebruikt om uw probleem op te lossen bij specifieke problemen met ChromeOS.
Servicestatus verifiëren
Officiële statusdashboards controleren- Ga op uw computer naar het Google Workspace-statusdashboard.
- Zoek Google Meet in de lijst met services.
- Controleer de huidige status aan de hand van deze iconen:
- Groen: beschikbaar
- Oranje: serviceonderbreking
- Rood: service niet beschikbaar
Uw eigen verbindingsstatus controleren
Controleren of er in-app-meldingen zijn- Klik in het Google Meet-gesprek op Meer opties
.
- Selecteer Problemen oplossen en hulp.
- Controleer het diagram Netwerkstabiliteit en andere diagnostische gegevens voor realtime informatie over de prestaties van uw verbinding.
De belasting op het lokale systeem verminderen
Onnodige apps en browsertabbladen sluiten- Sluit buiten het Google Meet-venster alle software af die niet essentieel is voor de vergadering.
- Sluit bijvoorbeeld apps die veel energie of bandbreedte gebruiken, zoals:
- Streamingservices
- Videogames
- Clients voor cloudback-ups
- Sluit bijvoorbeeld apps die veel energie of bandbreedte gebruiken, zoals:
- Sluit niet-essentiële browsertabbladen.
- Controleer uw systeem op:
- Actieve bestandsdownloads
- Software-updates
- Synchronisatie van cloudbestanden, zoals Google Drive of Dropbox
- Onderbreek deze activiteiten tot de vergadering afgelopen is.
Een vergadering verlaten en er opnieuw aan deelnemen
- Klik onderaan in de bedieningsbalk op Gesprek verlaten
.
- Als u opnieuw aan dezelfde vergadering wilt deelnemen, klikt u in het venster dat verschijnt op Opnieuw deelnemen.
Uw computer of mobiele apparaat opnieuw opstarten
- Sla tijdens een Google Meet-gesprek uw open werk op.
- Start uw apparaat opnieuw op.
- Neem nadat het apparaat opnieuw is opgestart weer deel aan de vergadering.
Problemen met uw lokale netwerk oplossen
Vind meer informatie over hoe u verbindings- en laadfouten in Chrome oplost.
De browser updaten
Als u de nieuwste softwarefixes wilt krijgen, vindt u hier meer informatie over hoe u een update uitvoert:
De Chrome-browser opnieuw opstartenAls u Chrome sluit nadat u een update heeft uitgevoerd, wordt het probleem niet opgelost. De apps of extensies die uw microfoon gebruiken, worden niet gereset. Start Chrome opnieuw op om deze apps of extensies te resetten.
- Voer
chrome://restartin uw browser in.- Als u Chrome opnieuw opstart, worden uw tabbladen en vensters opnieuw geopend.
- Zet uw microfoon en camera aan.
- Neem opnieuw deel aan de videovergadering.
Het besturingssysteem updaten
- In Windows: Klik op Instellingen
Update en beveiliging
- Op macOS:
- Klik op Systeeminstellingen
- Installeer de beschikbare updates.
- Klik op Systeeminstellingen
Update en beveiliging Browsercache en -gegevens wissen
Het cachegeheugen van uw browser wissen- Klik op Instellingen om uw browsegegevens te wissen.
- In Chrome: klik op Instellingen
- In Chrome: klik op Instellingen
- Klik op Afbeeldingen en bestanden in cachegeheugen.
- Selecteer een periode.
- U kunt bijvoorbeeld de afgelopen 24 uur kiezen.
- Klik op Gegevens wissen.
- Start uw browser opnieuw.
Browserextensies uitzetten
Extensies tijdelijk uitzetten- Ga in uw browser naar de pagina voor extensiebeheer.
- In Chrome: Meer opties
- In Chrome: Meer opties
- Gebruik de schakelaar om alle extensies, zoals advertentieblokkering of privacytools, tijdelijk uit te zetten.
- Start uw browser opnieuw.
- Probeer Google Meet opnieuw.
Tijdelijk de VPN- of proxyverbinding verbreken
- Open uw VPN-clientsoftware.
- Verbreek de verbinding met de VPN-server.
- Zet in de netwerkinstellingen van uw systeem alle proxy-instellingen uit.
- Probeer opnieuw deel te nemen aan het Google Meet-gesprek met een rechtstreekse internetverbinding.
Video uitzetten om uw verbinding te verbeteren
Als uw verbinding slecht is, klikt u op de camera 
