Risolvere i problemi di connessione a Google Meet

Puoi provare a seguire i passaggi riportati di seguito per risolvere i problemi di connessione con Google Meet.

Per problemi specifici di ChromeOS, scopri come utilizzare Diagnostica per risolvere il problema.

Verificare lo stato del servizio

Controllare le dashboard dello stato ufficiali

1. Sul computer, vai alla dashboard dello stato di Google Workspace.
2. Nell'elenco dei servizi, trova Google Meet.
3. Controlla queste icone per lo stato attuale:
   • Verde: disponibile
   • Arancione: interruzione del servizio
   • Rosso: interruzione del servizio

Controllare lo stato della propria connessione

Controllare la presenza di avvisi in-app

1. Nella chiamata di Google Meet, fai clic su Altre opzioni .
2. Seleziona Risoluzione dei problemi e guida.
3. Per informazioni in tempo reale sulle prestazioni della connessione, rivedi il grafico Stabilità della rete e altri dati diagnostici.

Ridurre il carico del sistema locale

Chiudere le app e le schede del browser non necessarie

• Al di fuori della finestra di Google Meet, chiudi tutti i software non essenziali per la riunione.
  • Ad esempio, chiudi le app che consumano molta energia o molta larghezza di banda, come:
    • Servizi di streaming
    • Videogiochi
    • Client di backup nel cloud
• Chiudi le schede del browser non essenziali.

Mettere in pausa i download o i caricamenti di grandi dimensioni

• Controlla il tuo sistema per:
  • Download di file attivi
  • Aggiornamenti software
  • Sincronizzazione dei file sul cloud come Google Drive o Dropbox
• Metti in pausa queste attività per tutta la durata della riunione.

Uscire da una riunione e partecipare di nuovo

1. Nella barra di controllo in basso, fai clic su Chiudi la chiamata .
2. Per partecipare di nuovo alla stessa riunione, fai clic su Rientra nella schermata visualizzata.

Riavvia il computer o dispositivo mobile.

1. Durante una chiamata di Google Meet, salva il lavoro aperto.
2. Riavvia il dispositivo.
3. Dopo il riavvio, partecipa nuovamente alla riunione.

Risolvere i problemi della rete locale

Scopri come risolvere gli errori di connessione e caricamento in Chrome.

Aggiorna il browser

Per ricevere le correzioni software più recenti, scopri come eseguire l'aggiornamento:

• Google Chrome
• Safari
• Firefox
• Microsoft Edge

Riavviare il browser Chrome

Quando chiudi Chrome dopo l'aggiornamento, il problema non viene risolto. Le app o le estensioni che utilizzano il microfono non vengono reimpostate. Per reimpostare queste app o estensioni, riavvia Chrome.

1. Nel browser, inserisci chrome://restart
   • Quando riavvii Chrome, le schede e le finestre vengono riaperte.

2. Attiva il microfono e la videocamera.
3. Accedi di nuovo alla riunione video.

Aggiorna il sistema operativo

• Su Windows:fai clic su Impostazioni Aggiornamento e sicurezza Windows Update Verifica la disponibilità di aggiornamenti.
• In MacOS:
  1. Fai clic su Impostazioni di sistema Generali Aggiornamento software.
  2. Installa gli aggiornamenti disponibili.

Svuotare la cache e cancellare i dati del browser

Svuotare la cache del browser

1. Per cancellare i dati di navigazione, fai clic su Impostazioni.
   • In Chrome: fai clic su Impostazioni Privacy e sicurezza Cancella dati di navigazione.
2. Fai clic su Immagini e file memorizzati nella cache.
3. Scegli un intervallo di tempo.
   • Ad esempio, puoi scegliere le ultime 24 ore.
4. Fai clic su Cancella dati.
5. Riavvia il browser.

Disattiva le estensioni del browser

Disattivazione temporanea delle estensioni

1. Nel browser, vai alla pagina di gestione delle estensioni.
   • In Chrome:Altre opzioni Estensioni Gestisci estensioni.
2. Per disattivare temporaneamente tutte le estensioni, come i blocchi degli annunci o gli strumenti per la privacy, utilizza il pulsante di attivazione/disattivazione.
3. Riavvia il browser.
4. Prova di nuovo Google Meet.

Disconnettersi temporaneamente dalla VPN o dal proxy

1. Apri il software client VPN.
2. Disconnettiti dal server VPN.
3. Nelle impostazioni di rete del sistema, disattiva le impostazioni proxy.
4. Prova a partecipare di nuovo alla chiamata Google Meet con una connessione a internet diretta.

Disattivare il video per migliorare la connessione

Se la connessione è scarsa, per disattivare il video, fai clic sulla videocamera . In questo modo si riduce notevolmente la quantità di larghezza di banda utilizzata dalla connessione per stabilizzare l'audio.

Risorse correlate

• Problemi noti di Google Meet
• Segnala un problema con Google Meet
• Aggiorna Google Chrome