Memecahkan masalah koneksi dengan Google Meet

Anda dapat mencoba langkah-langkah di bawah untuk memperbaiki masalah koneksi dengan Google Meet.

Untuk masalah khusus ChromeOS, pelajari cara menggunakan diagnostik untuk memecahkan masalah.

Memverifikasi status layanan

Memeriksa dasbor status resmi

1. Di komputer, buka Dasbor Status Google Workspace.
2. Dalam daftar layanan, temukan Google Meet.
3. Periksa ikon ini untuk mengetahui status saat ini:
   • Hijau: Senggang
   • Oranye: Gangguan layanan
   • Merah: Gangguan layanan

Memeriksa status koneksi Anda sendiri

Memeriksa peringatan dalam aplikasi

1. Dalam panggilan Google Meet, klik Opsi lainnya .
2. Pilih Pemecahan masalah & bantuan.
3. Untuk informasi real time tentang performa koneksi Anda, tinjau grafik Kestabilan jaringan dan diagnostik lainnya.

Mengurangi tekanan pada sistem lokal

Menutup aplikasi & tab browser yang tidak diperlukan

• Di luar jendela Google Meet, tutup semua software yang tidak penting untuk rapat Anda.
  • Misalnya, tutup aplikasi yang menggunakan daya tinggi atau bandwidth tinggi seperti:
    • Layanan streaming
    • Game video
    • Klien pencadangan cloud
• Tutup tab browser yang tidak penting.

Menjeda download atau upload file berukuran besar

• Periksa sistem Anda untuk:
  • Download file aktif
  • Update software
  • Sinkronisasi file cloud seperti Google Drive atau Dropbox
• Jeda aktivitas ini selama durasi rapat Anda.

Keluar & bergabung kembali ke rapat

1. Di panel kontrol bawah, klik Tutup panggilan .
2. Untuk bergabung kembali ke rapat yang sama, di layar yang muncul, klik Gabung kembali.

Mulai ulang komputer atau perangkat seluler.

1. Selama panggilan Google Meet, simpan pekerjaan Anda yang sedang dibuka.
2. Mulai ulang perangkat.
3. Setelah memulai ulang, bergabung kembali ke rapat.

Memecahkan masalah jaringan lokal

Pelajari cara memperbaiki error koneksi dan pemuatan di Chrome.

Update browser Anda

Untuk mendapatkan perbaikan software terbaru, pelajari cara mengupdate:

• Google Chrome
• Safari
• Firefox
• Microsoft Edge

Memulai ulang browser Chrome

Saat Anda menutup Chrome setelah melakukan update, masalah ini tidak akan teratasi. Aplikasi atau ekstensi yang menggunakan mikrofon Anda tidak direset. Untuk mereset aplikasi atau ekstensi ini, mulai ulang Chrome.

1. Di browser, masukkan chrome://restart
   • Saat memulai ulang Chrome, tab dan jendela akan terbuka kembali.

2. Aktifkan mikrofon dan kamera Anda.
3. Bergabunglah kembali ke rapat video.

Update Sistem Operasi Anda

• Di Windows: Klik Settings Update & Security Windows Update Check for updates.
• Di macOS:
  1. Klik System Settings General Software Update.
  2. Instal update yang tersedia.

Menghapus cache & data browser

Hapus cache browser Anda

1. Untuk menghapus data penjelajahan Anda, klik Setelan.
   • Di Chrome: Klik Setelan Privasi dan keamanan Hapus data penjelajahan.
2. Klik Gambar dan file dalam cache.
3. Pilih rentang waktu.
   • Misalnya, Anda dapat memilih 24 jam terakhir.
4. Klik Hapus data.
5. Mulai ulang browser.

Menonaktifkan ekstensi browser

Menonaktifkan ekstensi sementara

1. Di browser, buka halaman pengelolaan ekstensi.
   • Di Chrome: Opsi lainnya Ekstensi Kelola Ekstensi.
2. Untuk menonaktifkan sementara semua ekstensi seperti pemblokir iklan atau alat terkait privasi, gunakan tombol.
3. Mulai ulang browser.
4. Coba Google Meet lagi.

Memutuskan koneksi dari VPN atau proxy untuk sementara

1. Buka software klien VPN Anda.
2. Putuskan koneksi dari server VPN.
3. Di setelan jaringan sistem Anda, nonaktifkan setelan proxy apa pun di setelan jaringan sistem Anda.
4. Coba bergabung kembali ke panggilan Google Meet dengan koneksi internet langsung.

Menonaktifkan video untuk meningkatkan kualitas koneksi Anda

Jika koneksi Anda buruk, untuk menonaktifkan video, klik Kamera . Tindakan ini akan mengurangi jumlah bandwidth yang digunakan koneksi Anda secara signifikan untuk menstabilkan audio.

Referensi terkait

• Masalah umum pada Google Meet
• Melaporkan masalah Google Meet
• Mengupdate Google Chrome