Find og løs forbindelsesproblemer med Google Meet

Du kan prøve at følge vejledningen nedenfor for at løse forbindelsesproblemer med Google Meet.

Hvis du har specifikke problemer med ChromeOS, kan du få flere oplysninger om, hvordan du bruger diagnostik til at finde og løse problemet.

Verificer tjenestestatus

Tjek officielle statuspaneler

Gå til statuspanelet for Google Workspace på din computer.
Find Google Meet på listen over tjenester.
Tjek disse ikoner for at se den aktuelle status:
- Grøn: Ledig
- Orange: Tjenesteafbrydelse
- Rød: Tjenesteudfald

Tjek din egen forbindelsesstatus

Tjek, om der er underretninger i appen

Klik på Flere valgmuligheder i dit Google Meet-opkald.
Vælg Fejlfinding og hjælp.
Du kan få oplysninger i realtid om din forbindelses ydeevne ved at gennemgå grafen for netværksstabilitet og anden diagnostik.

Reducer belastningen af det lokale system

Luk unødvendige apps og browserfaner

Luk al software, der ikke er vigtig for dit møde, uden for Google Meet-vinduet.
- Luk f.eks. apps, der bruger meget strøm eller båndbredde, f.eks.:
  - Streamingtjenester
  - Videospil
  - Klienter til sikkerhedskopiering i skyen
Luk alle ikke-vigtige browserfaner.

Sæt store downloads eller uploads på pause

Tjek dit system for:
- Aktive fildownloads
- Softwareopdateringer
- Synkronisering af filer i skyen, f.eks. Google Drev eller Dropbox
Sæt disse aktiviteter på pause under hele mødet.

Forlad og deltag i et møde igen

Klik på Forlad opkald på kontrolbjælken nederst.
Hvis du vil deltage i det samme møde igen, skal du klikke på Deltag igen på den skærm, der vises.

Genstart din computer eller mobilenhed

Gem dit åbne arbejde under et Google Meet-opkald.
Genstart din enhed.
Når du har genstartet, skal du deltage i mødet igen.

Find og løs problemer med dit lokale netværk

Se, hvordan du retter forbindelses- og indlæsningsfejl i Chrome.

Opdater din browser

Se, hvordan du opdaterer, så du kan få de nyeste softwarerettelser:

Genstart Chrome-browseren

Når du lukker Chrome, efter du har opdateret, løser det ikke problemet. De apps eller udvidelser, der bruger din mikrofon, nulstilles ikke. Genstart Chrome for at nulstille disse apps eller udvidelser.

I din browser skal du skrive chrome://restart
- Når du genstarter Chrome, åbnes dine faner og vinduer igen.

Slå din mikrofonen og dit kamera til.
Deltag i videomødet igen.

Opdater dit operativsystem

I Windows: Klik på Indstillinger Opdatering og sikkerhed Windows-opdatering Søg efter opdateringer.
I MacOS:
1. Klik på Systemindstillinger Generelt Softwareopdatering.
2. Installer eventuelle tilgængelige opdateringer.

Ryd browserens cache og data

Ryd din browsers cache.

Klik på Indstillinger for at rydde dine browserdata.
- I Chrome: Klik på Indstillinger Privatliv og sikkerhed Ryd browserdata.
Klik på Billeder og filer, der er gemt i cache.
Vælg et tidsinterval.
- Du kan f.eks. vælge de seneste 24 timer.
Klik på Ryd data.
Genstart din browser.

Deaktiver browserudvidelser

Deaktiver udvidelser midlertidigt

Gå til siden til administration af udvidelser i din browser.
- I Chrome: Flere valgmuligheder Udvidelser Administrer udvidelser.
Brug kontakten til midlertidigt at deaktivere alle udvidelser, f.eks. annonceblokeringer eller privatlivsrelaterede værktøjer.
Genstart din browser.
Prøv Google Meet igen.

Afbryd midlertidigt forbindelsen til VPN eller proxy

Åbn din VPN-klientsoftware.
Afbryd forbindelsen til VPN-serveren.
Deaktiver eventuelle proxyindstillinger i systemets netværksindstillinger.
Prøv at deltage i Google Meet-opkaldet igen med en direkte internetforbindelse.

Deaktiver video for at forbedre din forbindelse

Hvis din forbindelse er dårlig, kan du slå din video fra ved at klikke på Kamera Camera . Dette reducerer mængden af båndbredde, som din forbindelse bruger til at stabilisere din lyd, betydeligt.