Отстраняване на проблеми с връзката в Google Meet

Можете да изпробвате стъпките по-долу, за да отстраните проблемите с връзката в Google Meet.

За конкретни проблеми с ChromeOS научете как да използвате инструмента за диагностика, за да ги отстраните.

Потвърждаване на състоянието на услугата

Проверка на официалните табла за управление на състоянието

1. На компютъра си отворете таблото за състоянието на Google Workspace.
2. Намерете Google Meet в списъка с услуги.
3. Проверете тези икони за текущото състояние:
   • Зелено: Налице.
   • Оранжево: Прекъсване на услугата.
   • Червено: Прекъсване на услугата.

Проверка на собственото ви състояние на връзката

Проверка за сигнали в приложението

1. В обаждането си в Google Meet кликнете върху „Още опции“ .
2. Изберете Отстраняване на неизправности и помощ.
3. За да получите информация в реално време за ефективността на връзката си, прегледайте графиката за стабилност на мрежата и другите диагностични данни.

Намаляване на натоварването на локалната система

Затворете ненужните приложения и раздели в браузъра

• Извън прозореца на Google Meet затворете всеки софтуер, който не е от съществено значение за срещата ви.
  • Например затворете приложенията, които изразходват много енергия или трафик, като например:
    • услуги за поточно предаване;
    • видеоигри;
    • клиенти за създаване на резервни копия в облака.
• Затворете всички маловажни раздели на браузъра.

Поставяне на пауза на големи изтегляния или качвания

• Проверете системата си за:
  • активни изтегляния на файлове;
  • софтуерни актуализации;
  • синхронизиране на файлове в облак, като Google Диск или Dropbox.
• Поставете на пауза тези дейности за продължителността на срещата си.

Изход и повторно присъединяване към среща

1. В долната лента с контроли кликнете върху „Напускане на обаждането“ .
2. За да влезете отново в същата среща, кликнете върху Повторно присъединяване на екрана, който се показва.

Рестартиране на компютъра или мобилното ви устройство

1. По време на обаждане в Google Meet запазете отворената си работа.
2. Рестартирайте устройството си.
3. След рестартирането се присъединете отново към срещата.

Отстраняване на неизправности с локалната ви мрежа

Научете как да отстраните грешките при свързването и зареждането в Chrome.

Актуализиране на браузъра ви

За да получите най-актуалните корекции за софтуера, научете как да актуализирате:

• Google Chrome
• Safari
• Firefox
• Microsoft Edge

Рестартиране на браузъра Chrome

Когато затворите Chrome след актуализирането, проблемът не се отстранява. Приложенията или разширенията, които използват микрофона ви, не се нулират. За да зададете отново тези приложения или разширения, рестартирайте Chrome.

1. В браузъра си въведете chrome://restart.
   • Когато рестартирате Chrome, разделите и прозорците ви се отварят отново.

2. Включете микрофона и камерата си
3. Присъединете се отново към видеосрещата.

Актуализиране на операционната ви система

• На Windows: Кликнете върху Настройки Актуализиране и защита Windows Update Проверка за актуализации.
• Под macOS:
  1. Кликнете върху System Settings General Software Update.
  2. Инсталирайте наличните актуализации.

Изчистване на кеша и данните на браузъра

Изчистете кеша на браузъра си

1. За да изчистите данните за сърфирането си, кликнете върху Настройки.
   • В Chrome: Кликнете върху Настройки Поверителност и сигурност Изчистване на данните за сърфирането.
2. Кликнете върху Кеширани изображения и файлове.
3. Изберете период от време.
   • Можете например да изберете последните 24 часа.
4. Кликнете върху Изчистване на данните.
5. Рестартирайте браузъра си.

Деактивиране на разширенията на браузъра

Временно деактивиране на разширенията

1. Отворете страницата за управление на разширенията в браузъра си.
   • В Chrome: „Още опции“ Разширения Управление на разширенията.
2. Използвайте превключвателя, за да деактивирате временно всички разширения, като например софтуер за блокиране на реклами или инструменти, свързани с поверителността.
3. Рестартирайте браузъра си.
4. Опитайте отново да използвате Google Meet.

Временно прекратяване на връзката с VPN или прокси сървър

1. Отворете клиентския софтуер на VPN.
2. Прекратете връзката със сървъра на VPN.
3. В настройките за мрежата на системата си деактивирайте всички настройки за прокси сървър.
4. Опитайте да се присъедините отново към обаждането в Google Meet с директна връзка с интернет.

Изключване на видеото с цел подобряване на връзката

Ако връзката ви е лоша, за да изключите видеото, кликнете върху „Камера“ . Това значително намалява пропускателната способност, която връзката ви използва за стабилизиране на звука.

Сродни ресурси

• Известни проблеми с Google Meet
• Подаване на сигнал за проблем с Google Meet
• Актуализирайте Google Chrome