Temas en este artículo:
Requisitos y pasos para solucionar problemas
|
Requisitos |
Pasos para solucionar problemas |
|
Asegúrate de tener instaladas y actualizadas las apps de Meet y Gmail. |
Las personas pueden iniciar llamadas de Meet desde las apps de Meet, Gmail y Chat. Para asegurarte de que no te pierdas las llamadas entrantes, haz lo siguiente:
Sugerencia: Verifica que tus apps estén actualizadas. Cuando abras Meet por primera vez, asegúrate de completar estos pasos de registro:
|
|
Verifica que Meet y Gmail tengan activados los permisos de notificaciones |
Meet
|
|
Verifica la configuración del dispositivo |
Verifica que el dispositivo esté encendido y tenga acceso a Internet, y que estos parámetros de configuración estén desactivados:
|
Nota: La sincronización de un número de teléfono agregado recientemente puede tardar hasta 24 horas. Si lo hiciste en las últimas 24 horas, espera y vuelve a intentarlo. |
|
|
Verifica que tu dispositivo tenga una cuenta de llamadas heredadas con el correo electrónico y el número de teléfono correctos. |
|
|
Asegúrate de agregar un número de teléfono en el que se te pueda contactar |
Importante:
|
|
Asegúrate de que el registro de la cuenta y la app estén activos |
Si eres usuario de Android, abre la app de Meet para asegurarte de que no se haya inhabilitado y de que los registros de tu cuenta estén activos. Sugerencias:
|
|
Revisa la configuración para saber quiénes pueden comunicarse contigo |
En la app de Meet, haz lo siguiente:
En la app de Gmail, haz lo siguiente:
|
|
Verifica que el usuario del que deseas recibir llamadas no esté en tu lista de usuarios bloqueados. |
En Android:
Importante: Si la persona que te llama tiene inhabilitada su Cuenta de Google, se detectará la llamada entrante como spam y se bloqueará. La persona que intenta comunicarse contigo puede obtener más información sobre las cuentas inhabilitadas y cómo restablecerlas. |
|
Configuración de cuentas infantiles |
Con las cuentas infantiles, solo se pueden recibir llamadas de contactos que estén guardados con el correo electrónico. Obtén más información sobre las cuentas infantiles. |
|
Verifica la configuración de administrador para usuarios de cuentas de instituciones educativas o empresas |
De forma predeterminada, los usuarios solo pueden recibir llamadas de Meet de contactos y otros usuarios de su organización. Para permitir que otras personas reciban videollamadas 1:1 desde fuera del dominio, los administradores pueden usar el control de administrador. El administrador también controla la funcionalidad de llamadas heredadas a través del interruptor de servicios heredados. |
.
Preguntas frecuentes
¿Por qué sonó uno de mis dispositivos, pero no el otro?La nueva experiencia de Llamadas de Meet aún se está implementando y es posible que solo uno de tus dispositivos haya recibido la actualización. Si tienes varios dispositivos, y uno tiene la actualización de llamadas unificadas, pero el otro dispositivo solo tiene llamadas heredadas, este último no sonará cuando alguien te llame a través de una llamada unificada de Meet.
Después de que el segundo dispositivo reciba la actualización, ambos recibirán la llamada. Para saber si la actualización está disponible para tu segundo dispositivo, abre Meet, presiona la foto de perfil de tu Cuenta de Google y busca la opción “Agregar o cambiar número de teléfono” en la lista desplegable.
Las llamadas de algunas apps de Workspace, como Gmail, solo sonarán en dicha app. Asegúrate de instalar Gmail, proporcionar los permisos necesarios y activar Allow incoming ring y la pestaña de chat.
Las llamadas iniciadas en Chat o Gmail suenan en los dispositivos de los usuarios que tienen Chat o Gmail instalados, las notificaciones activadas y hayan habilitado la capacidad de recibir llamadas de Meet. Actualmente, las llamadas de Chat y Gmail no suenan directamente en Meet.
Solo recibirás llamadas realizadas a través de Gmail en dicha app. Chat no admite notificaciones de llamadas, incluso cuando usas Chat en Gmail.
- Los usuarios de la versión web no cumplen con los requisitos para usar la nueva experiencia de Llamadas de Meet de inmediato. Como admite llamadas heredadas, es posible que alguien intente comunicarse contigo a través de la función Llamadas de Meet renovada, pero no recibirás la llamada en meet.google.com.
- En su lugar, usa tu dispositivo móvil para recibir y responder estas llamadas.
Esto puede deberse a que el dispositivo estaba apagado o desconectado. En el futuro, podrás ver las notificaciones de llamadas perdidas incluso si el dispositivo está apagado o desconectado.
Para proteger a los niños, automáticamente, las cuentas personales de menores de edad solo pueden recibir llamadas de contactos. Asegúrate de que tu hijo o hija te tenga como contacto en contacts.google.com.
Antes, la cuenta de tu hijo o hija no se consideraba una cuenta para menores de edad, pero ahora sí. Como resultado, aplicamos una restricción para que los menores solo puedan recibir llamadas de sus contactos. Asegúrate de que tu hijo o hija te tenga como contacto en contacts.google.com.
