I denne artikel:
Krav og trin til fejlfinding
|
Krav |
Fejlfindingstrin |
|
Sørg for, at du har installeret Meet-appen og Gmail-appen, og at de er opdateret. |
Brugere kan starte Meet-opkald fra Meet-appen, Gmail-appen og Chat-appen. Sådan sikrer du, at du ikke går glip af indgående opkald:
Tip! Tjek, at dine apps er opdaterede. Når du åbner Meet for første gang, skal du sørge for at fuldføre registreringstrinnene:
|
|
Tjek, at notifikationstilladelser er aktiveret for Meet og Gmail |
Meet
|
|
Tjek dine enhedsindstillinger |
Tjek, at din enhed er tændt og har internetadgang, men at følgende indstillinger er deaktiveret:
|
Tip! Det kan tage op til 24 timer at synkronisere et nyligt tilføjet telefonnummer. Hvis du har gjort det inden for de seneste 24 timer, skal du vente og vende tilbage. |
|
|
Tjek, at din enhed har en gammel opkaldskonto med den korrekte mailadresse og det korrekte telefonnummer |
|
|
Sørg for, at dit telefonnummer er tilgængeligt |
Vigtigt!
|
|
Tjek dine indstillinger for, hvem der kan kontakte dig |
I Meet-appen:
I Gmail-appen:
|
| Tjek, at den bruger, du vil modtage opkald fra, ikke er på din liste over blokerede brugere. |
Via iOS:
Vigtigt! Hvis den person, der ringer til dig, har deaktiveret sin Google-konto, blokeres vedkommendes indgående opkald som opfattet spam. Den person, der forsøger at kontakte dig, kan få flere oplysninger om deaktiverede konti og om, hvordan de gendannes. |
|
Indstillinger for børnekonti |
Børnekonti kan kun modtage opkald fra kontakter, der har deres mailadresse. Få flere oplysninger om børnekonti. |
|
Tjek administratorindstillinger for Business- og EDU-brugere |
Brugere kan som standard kun modtage Meet-opkald fra kontakter og andre brugere i deres organisation. Administratorer kan bruge administratorstyring til at give andre mulighed for at modtage personlige videoopkald uden for dit domæne. Din administrator administrerer de gamle opkaldsfunktioner via kontakten til gamle tjenester. |
.
Ofte stillede spørgsmål
Hvorfor ringede den ene af mine enheder, men ikke den anden?Den nye Meet-opkaldsoplevelse er stadig ved at blive udrullet, og det er muligt, at det kun er én af dine enheder, der har modtaget opdateringen. Hvis du har flere enheder, og den ene har opdateringen til samlet opkald, men den anden enhed stadig kun har gamle opkaldsfunktioner, ringer din enhed med gamle opkaldsfunktioner ikke, når nogen ringer til dig via et samlet Meet-opkald.
Når din anden enhed har modtaget opdateringen, modtager begge dine enheder opkaldet. Du kan se, hvornår opdateringen er tilgængelig for din anden enhed, ved at åbne Meet, trykke på profilbilledet for din Google-konto og finde "Tilføj eller rediger telefonnummer" på rullemenuen.
Opkald fra visse Workspace-apps, f.eks. Gmail, ringer kun til Gmail. Sørg for at installere Gmail, give de nødvendige tilladelser og aktivere Tillad indgående ring og chatfanen.
Opkald, der startes i Chat eller Gmail, ringer til brugere, der har installeret Chat eller Gmail, har aktiveret notifikationer og har mulighed for at modtage Meet-opkald. Chat- og Gmail-opkald ringer i øjeblikket ikke til Meet direkte.
Du modtager kun opkald, der foretages via Gmail, i Gmail. Chat understøtter ikke opkaldsnotifikationer, selv når du bruger Chat i Gmail.
- Webbrugere er ikke med det samme kvalificerede til nye Meet-opkald. Da det understøtter ældre opkald, forsøger en person muligvis at kontakte dig via det nye Meet-opkald, men du modtager ikke ringen på meet.google.com.
- Brug i stedet din mobilenhed til at modtage og besvare disse opkald.
Dette kan skyldes, at din enhed er slukket eller frakoblet. Fremover kan du finde notifikationer om mistede opkald, selvom din enhed er slukket, eller hvis forbindelsen til den er afbrudt.
Af hensyn til børn modtager personlige konti, der tilhører mindreårige, automatisk kun opkald fra kontakter. Sørg for, at du er en af dit barns kontakter på contacts.google.com.
Dit barns konto blev tidligere ikke betragtet som en konto til en mindreårig, men gør det nu. Derfor begrænser vi børn, så de kun modtager opkald fra kontakter. Sørg for, at du er en af dit barns kontakter på contacts.google.com.
