Отстраняване на неизправности, ако устройството ви не звъни

В тази статия:

Изисквания и стъпки за отстраняване на неизправности

Изисквания	Стъпки за отстраняване на неизправности
Уверете се, че сте инсталирали приложенията Meet и Gmail и че са актуализирани.	Хората могат да извършват обаждания в Meet от приложенията Meet, Gmail и Chat. За да не пропускате входящи обаждания: Проверете дали сте инсталирали приложението Meet. Проверете дали сте инсталирали приложението Gmail. Ако някой ви се обади от приложението Chat, ще получите позвъняване в приложението си Gmail или ще бъде изпратено известие за чат в самостоятелното ви приложение Chat. Съвет: Проверете дали приложенията ви са актуални. Когато отворите Meet за първи път, трябва да изпълните стъпките за регистрация: На екрана за вход изберете профил. Добавете телефонния си номер и го потвърдете. Ако сте пропуснали тази стъпка, научете сега как да я изпълните. Предоставете всички разрешения за звънене. Научете повече за разрешенията.
Проверете дали разрешенията за известия са включени за Meet и Gmail	Meet На устройството си с Android докоснете Настройки Приложения Meet. Включете известията. Gmail Активиране на известията: На устройството си с Android докоснете Настройки Приложения Gmail. Включете известията. Активиране на чата: На устройството си с Android докоснете Gmail Настройки Chat. Изберете Показване на раздела за чат. Активиране на позвъняванията: На устройството си с Android докоснете Gmail Настройки Meet. Изберете Звънене при обаждане.
Проверка на настройките на устройството	Проверете дали устройството ви е включено и има достъп до интернет, а следните настройки са изключени: Режим „Не безпокойте“ Режим за концентрация Самолетен режим
Проверете дали имате телефонен номер, свързан с Meet	Отворете приложението Meet . Докоснете снимката на потребителския си профил в Google. Уверете се, че в долната част на менюто е посочен телефонен номер. В противен случай докоснете Добавяне на телефонен номер. Пояснение: Синхронизирането на добавен нов телефонен номер може да отнеме до 24 часа. Ако сте го направили през последните 24 часа, изчакайте и проверете отново.
Проверете дали на устройството ви има наследен профил за обаждания с правилния имейл адрес и телефонен номер	Отворете приложението Google Meet . Докоснете снимката на потребителския си профил в Google. Докоснете профила, с който искате да извършвате наследени обаждания. Горе вляво докоснете менюто Настройки. Ако е посочено „Настройки за обаждания (наследени)“, това е профилът, който сте свързали с обажданията. Пояснение: Синхронизирането на добавен нов телефонен номер може да отнеме до 24 часа. Научете как да извършвате промени в наследения си профил за обаждания.
Уверете се, че телефонният ви номер е достъпен	Отворете myaccount.google.com/phone. Уверете се, че има телефонен номер и когато го докоснете, настройката По-добро споделяне чрез Google е включена. Ако е изключена, трябва да потвърдите телефонния си номер, за да я включите. В долната част се уверете, че Meet е посочено като приложение с телефонния ви номер. В противен случай добавете телефонния си номер в Meet: На мобилното си устройство докоснете снимката на потребителския си профил в Google. Докоснете Добавяне на телефонен номер. Докоснете телефонния номер, през който искате да извършвате и получавате обаждания в Meet, или добавете нов номер. Докоснете Напред. Ако номерът ви: е свързан с профил в Google, той автоматично се потвърждава. не е свързан с профил в Google, Google Meet изпраща SMS с код до въведения от вас номер. Това може да се таксува по тарифите на оператора за текстови съобщения. Въведете получения код. Важно: Ако имате няколко телефонни номера: Отворете myaccount.google.com/phone. Уверете се, че опцията „По-добро споделяне“ е включена за телефонния номер, на който искате потребителите да се обаждат. Изключете По-добро споделяне за всички други номера.
Уверете се, че регистрацията на профила и приложението са активни	Ако сте потребител на Android, отворете приложението Meet, за да се уверите, че не е деактивирано и регистрациите на профила ви са активни. Съвети: Приложенията могат да бъдат деактивирани, ако не се използват поне веднъж на всеки 90 дни. За да проверите дали имате деактивирани приложения, на устройството си докоснете Настройки Неизползвани приложения. Научете как да управлявате неизползваните приложения.
Проверка на настройките ви за това кой може да се свързва с вас	В приложението Meet: Отворете приложението Google Meet . Докоснете менюто Настройки Общи. Докоснете Само контактите могат да ми се обаждат. Ако тази настройка е включена, уверете се, че човекът, който ви се обажда, е в контактите ви и за него е запазен телефонен номер или е добавен имейл адрес. В приложението Gmail: Докоснете менюто Настройки Chat. Включете Показване на раздела за чат. Докоснете менюто Настройки. Включете Звънене при входящи обаждания.
Проверете дали потребителят, от когото искате да получавате обаждания, не е в списъка ви с блокирани потребители.	На Android: Отворете приложението Google Meet . Докоснете менюто Настройки Блокирани потребители. Докоснете „Отблокиране“ до профила или телефонния номер, които искате да отблокирате. Важно: Ако профилът в Google на обаждащия се е деактивиран, входящото му обаждане се блокира като предполагаем спам. Човекът, който се опитва да се свърже с вас, може да научи повече за деактивираните профили и как да ги възстанови.
Настройки на профил на дете	Профилите на деца могат да получават обаждания само от контакти, които имат имейл адреса им. Научете повече за профилите на деца.
Проверка на настройките за администриране за потребители на Business и EDU	По подразбиране потребителите могат да получават обаждания в Meet само от контакти и други потребители в организацията си. За да могат други хора да получават индивидуални видеообаждания от потребители извън домейна ви, администраторите използват администраторските контроли. Администраторът ви контролира наследената функционалност за обаждания чрез превключвателя за наследени услуги.

Често задавани въпроси

Защо едно от устройствата ми звъни, а другото – не?

Новата версия на „Обаждания в Meet“ все още се въвежда и е възможно само едно от устройствата ви да е получило актуализацията. Ако имате няколко устройства и едното е с актуализацията за обединени обаждания, а другото още работи само с наследените обаждания, второто няма да звъни, когато някой ви се обади чрез обединено обаждане в Meet.

След като второто устройство получи актуализацията, то също ще започне да получава обаждания. Ще разберете кога актуализацията е налице за второто ви устройство, ако отворите Meet, докоснете снимката на потребителския си профил в Google и потърсите „Добавяне или промяна на телефонен номер“ в падащия списък.

Защо приложението Gmail звъни, но не и приложението Meet?

Обажданията от някои приложения на Workspace, като например Gmail, ще водят до звънене само в Gmail. Не забравяйте да инсталирате Gmail, да предоставите необходимите разрешения и да включите Разрешаване на входящо звънене и раздела „Чат“.

Защо не чух позвъняване при обаждане в Chat или Gmail?

Обажданията, стартирани в Chat или Gmail, ще водят до звънене само за потребителите, които са инсталирали Chat или Gmail и са включили известията и възможността да получават обаждания в Meet. Понастоящем обажданията в Chat и Gmail не водят до звънене директно в Meet.

Защо не получавам известия чрез Chat?

В Gmail ще получавате само обаждания, извършени чрез Gmail. Chat не поддържа известия за обаждания дори когато използвате Chat в Gmail.

Обажданията в Meet ще водят ли до звънене на компютъра ми?

Потребителите в мрежата не отговарят незабавно на условията за новата версия на „Обаждания в Meet“. Тъй като версията в мрежата поддържа наследени обаждания, някой може да се опитва да се свърже с вас чрез новата версия на „Обаждания в Meet“, но няма да получите обаждането на адрес meet.google.com.
Вместо това използвайте мобилното си устройство, за да получавате и отговаряте на тези обаждания.

Защо не получавам известия за пропуснати обаждания на устройството си?

Това може да се дължи на изключено устройство или на прекъсната връзка. В бъдеще ще можете да виждате известия за пропуснати обаждания дори ако устройството ви е изключено или връзката му е прекъсната.

Защо обажданията ми до детето ми не се осъществяват?

С цел защита на децата личните профили на непълнолетни автоматично получават обаждания само от контакти. Уверете се, че сте контакт за детето си, като посетите contacts.google.com.

Профилът на детето ми не получава обаждания

По-рано профилът на детето ви не се е считал за профил на непълнолетно лице, но вече е такъв. В резултат на това ограничаваме децата да получават обаждания само от контакти. Уверете се, че сте контакт за детето си, като посетите contacts.google.com.

Влязох в профила си в Nest, но устройството не звъни

Научете как.

Сродни ресурси

На тази страница може да има съдържание, преведено чрез технология с AI. Преводите с AI може да съдържат грешки.