نتناول في هذه المقالة ما يلي:
المتطلبات وخطوات تحديد المشاكل وحلّها
|
المتطلبات |
خطوات تحديد المشاكل وحلّها |
|
يُرجى التأكُّد من تثبيت تطبيقَي Meet وGmail وتحديثهما. |
يمكن للمستخدمين بدء مكالمات Meet من تطبيقات Meet وGmail وChat. ولضمان عدم تفويت المكالمات الواردة، يمكنك إجراء ما يلي:
نصيحة: تأكَّد من أنّ تطبيقاتك محدَّثة. عند فتح Meet لأول مرة، احرص على إكمال خطوات التسجيل التالية:
|
Meet
|
|
|
التحقق من إعدادات الجهاز |
تأكَّد من تشغيل جهازك واتصاله بالإنترنت، مع عدم تفعيل الإعدادات التالية:
|
ملاحظة: قد تستغرق مزامنة رقم هاتف تمت إضافته حديثًا مدة تصل إلى 24 ساعة. إذا أضفت رقم هاتف خلال آخر 24 ساعة، يُرجى الانتظار ثم التحقّق مرة أخرى. |
|
|
التأكّد من أنّ جهازك عليه حساب ضمن ميزة الاتصال السابقة يتضمّن عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف الصحيحَين |
|
|
التأكّد من إمكانية التواصل معك على رقم هاتفك |
ملاحظات مهمة:
|
|
التحقّق من الإعدادات الخاصة بتحديد المستخدمين الذين يمكنهم التواصل معك |
في تطبيق Meet:
في تطبيق Gmail:
|
| تأكَّد من أنّ المستخدم الذي تريد تلقّي المكالمات منه ليس مُدرَجًا في قائمة المستخدمون المحظورون. |
على iOS:
ملاحظة مهمة: إذا كان حساب المستخدم الذي يتصل بك غير مفعّل، سيتم حظر مكالمته الواردة باعتبارها غير مرغوب فيها. يمكن للمستخدم الذي يحاول التواصل معك الاطّلاع على مزيد من المعلومات حول الحسابات غير المفعّلة وكيفية استعادتها. |
|
إعدادات حساب الطفل |
لا يمكن لحساب الطفل تلقّي مكالمات إلا من جهات الاتصال التي حفظت البريد الإلكتروني لهذا الحساب. مزيد من المعلومات حول حسابات الأطفال |
|
التحقّق من إعدادات المشرف لمستخدمي Business وEDU |
وفقًا للإعدادات التلقائية، لا يمكن للمستخدمين تلقّي المكالمات على Meet إلا من جهات الاتصال والمستخدمين الآخرين في مؤسستهم. للسماح للمستخدمين بتلقّي مكالمات فيديو شخصية مع شخص واحد خارج النطاق، يستخدم المشرفون عنصر التحكّم الخاص بالمشرف. يتحكّم المشرف أيضًا في ميزة الاتصال السابقة من خلال مفتاح تبديل الخدمات القديمة. |
.
الأسئلة الشائعة
لماذا رنّ جهاز معيّن وليس الجهاز الآخر؟لا تزال تجربة "Meet للمكالمات" الجديدة قيد الطرح، ومن المحتمل أن يكون جهاز واحد فقط من أجهزتك قد تلقّى التحديث. إذا كان لديك أجهزة متعددة، وكان أحدها يتضمّن تحديث ميزة الاتصال المُوحَّد ولكنّ الجهاز الآخر لا يزال يستخدم ميزة الاتصال السابقة فقط، لن يرنّ جهازك الذي يستخدم ميزة الاتصال السابقة عندما يتصل بك أحد الأشخاص من خلال مكالمة Meet مُوحَّدة.
بعد أن يتلقّى جهازك الثاني التحديث، ستصل المكالمة إلى كلا الجهازَين. لمعرفة ما إذا كان التحديث متوفرًا لجهازك الثاني، افتح تطبيق Meet، ثم انقر على صورة ملفك الشخصي لحسابك على Google، وابحث عن "إضافة رقم هاتف أو تغييره" في القائمة المنسدلة.
لن تُصدر المكالمات الواردة من بعض تطبيقات Workspace، مثل Gmail، أي رنين إلا في Gmail. تأكَّد من تثبيت Gmail ومنح الأذونات اللازمة وتفعيل خيار السماح بالرنين عند ورود مكالمات وعلامة تبويب المحادثة.
تُصدر المكالمات التي تبدأ في Chat أو Gmail رنينًا للمستخدمين الذين ثبَّتوا Chat أو Gmail وفعّلوا الإشعارات وفعّلوا إمكانية تلقّي مكالمات Meet. في الوقت الحالي، لا تُصدر مكالمات Chat وGmail رنينًا في Meet مباشرةً.
لن تتلقّى في Gmail سوى المكالمات التي يتم إجراؤها من خلال Gmail، ولا يتيح Chat إشعارات المكالمات حتى عند استخدام Chat في Gmail.
- لن يكون مستخدمو الويب مؤهّلين لاستخدام تطبيق "Meet للمكالمات" الجديد عند إطلاقه. وبما أنّ التطبيق متوافق مع المكالمات التي يتم إجراؤها عبر ميزة الاتصال السابقة، قد يحاول أحد المستخدمين التواصل معك من خلال تطبيق "Meet للمكالمات" الجديد، ولكن لن تتلقّى رنينًا على meet.google.com.
- بدلاً من ذلك، استخدِم جهازك الجوّال لتلقّي هذه المكالمات والردّ عليها.
قد يرجع ذلك إلى أنّ جهازك مطفأ أو أنّه غير متصل بالإنترنت. في المستقبل، ستتمكّن من العثور على إشعارات المكالمات الفائتة، حتى إذا كان جهازك مطفأ أو غير متصل بالإنترنت.
لحماية الأطفال، لا تتلقّى الحسابات الشخصية للقاصرين مكالمات تلقائيًا إلا من جهات الاتصال. تأكَّد من تسجيلك كجهة اتصال في حساب طفلك على contacts.google.com.
لم يكن حساب طفلك يُعتبر في السابق حسابًا خاصًا بمستخدم دون السن القانوني، ولكنّه أصبح كذلك الآن. ونتيجةً لذلك، لا نسمح للأطفال بتلقّي المكالمات إلا من جهات الاتصال. تأكَّد من تسجيلك كجهة اتصال في حساب طفلك على contacts.google.com.
